onedrive登录卡在正在加载

Question

onedrive登录的时候输入完邮箱选择了工作或学校邮箱后就卡在正在加载那里了，都到不了输入密码的步骤，是怎么回事

Answer 1

一直显示″正在加载″，最后也没有报错吗？

登录的是M365工作账户？OneDrive客户端的版本号是多少？

Answer 2

网络问题，可使用VPN

Answer 3

该回复已通过自动翻译生成，因此可能存在语法错误或不自然的表达。

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您好 延潇,

希望您今天一切顺利。

根据您提供的信息，当您在 OneDrive 中输入工作或学校电子邮件地址时，登录窗口一直停留在加载界面，未进入密码输入页面。

在很多情况下，这种现象通常由以下原因导致：已保存的登录凭据需要刷新、OneDrive 桌面应用未能正确加载登录流程，或与 Microsoft 365 登录服务的连接受到防火墙或网络环境的影响。

因此，以下步骤适用于您的情况，并有助于更清晰地定位问题原因。

1/ 刷新 Windows 中已保存的登录凭据

• 在 Windows 中打开“凭据管理器”。
• 进入“Windows 凭据”，查看与 OneDrive、Office 或您的工作或学校账户相关的条目。
• 删除相关的已保存凭据，然后重启设备。这样可以让 Windows 在下次打开 OneDrive 时提示进行新的身份验证。

2/ 重置 OneDrive 桌面应用并重新打开

• 先完全关闭 OneDrive。
• 按照 Microsoft 的“重置 OneDrive”指南重置同步应用，然后从“开始”菜单重新打开 OneDrive。
• 应用重新加载后，使用相同的工作或学校账户再次登录。Microsoft 指出，重置 OneDrive 会刷新其设置和同步连接，但不会删除您的文件。
• 参考: 重置 OneDrive - Microsoft 支持 

3/ 检查登录连接是否被阻止，并在需要时重新安装 OneDrive

• 使用同一账户在浏览器中登录 Microsoft 365，确认账户是否可以正常进行身份验证。
• 如果登录仍无法继续，请尝试使用其他网络（例如手机热点）。Microsoft 建议登录时出现连接问题可能与防火墙或服务提供商级别的阻止有关。
• 如果问题仍然存在，请重新安装 OneDrive。Microsoft 表示重新安装应用有助于解决同步和登录相关问题，且不会删除您的 OneDrive 数据。
• 参考： 无法登录到 OneDrive - Microsoft 支持 

4/ 联系 IT 管理员

由于您的账户由组织管理，请联系您的 IT 管理员以检查您的权限和策略。

如果在完成上述检查后问题仍然存在，请让您的 IT 管理员直接向 Microsoft 支持团队提交支持请求。

他们可以通过以下方式创建支持工单： 获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

如果您不清楚谁是您的 IT 管理员，请参考： 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持 

作为社区版主，我们理解您，由于我们无法访问内部开发细节，我们的主要职责是将用户引导至合适的资源和支持渠道。虽然我们无法查看更深层的后台分析，但我们仍会在职责范围内尽力为您提供帮助。

希望这些信息对您有所帮助。请按照上述步骤操作，并告知是否解决了问题。如有任何进展，也欢迎随时与我分享。

感谢您的耐心与理解，期待继续为您提供帮助。

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