提交了 Microsoft Rewards 支持请求并获得编号，但未收到任何邮件回执

Question

10月27日发现账户积分被盗刷兑换商品,隔天Microsoft Rewards被暂停使用期间发送了三份表单请求客服支持都未收到任何回复邮件,至今已经快过去半个月了.

支持请求编号: [已移除个人身份信息]

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支持请求编号:[已移除个人身份信息]

Answer 1

@最后一个死者

跟进本贴中您提出的问题：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/5952810/microsoft-rewards

我进行了确定，很遗憾，我们可能真的没办法直接处理您的问题。

为了避免误会，让我澄清一下：目前，明确参与 Microsoft Q&A Community 的回答环节（这是我们内部的一个具体流程）仅包含志愿者审查方、独立顾问、Microsoft 外部员工·审查方。我们三者大概率没办法直接参与 Microsoft 的后台，因为我们是志愿或外部员工（常被称之为外包员工）。我们的回答范围仅限于根据公开内容提供指导，而没有任何权限可以进行实质性的操作，例如：创建工单、内部咨询、后台调整等。

尽管可能存在的 Microsoft MVP、Microsoft 员工等身份，可能有权限解决您的问题，但他们并非一定会直接参与回答。他们并不在回答环节这个具体的流程内

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回到您的疑问，我在2026年11月6日当天，就向社区体验团队进行沟通，目前我们得到的消息是，建议您在本版块通过英文发帖，尝试获得最佳的帮助：https://learn.microsoft.com/en-us/answers/tags/1054/bing-category-bing-rewards

我了解这可能不是您最希望的方案，也可能不是最好的方案，也不确定这是否可以解决问题。但这是我唯一能帮助到您的地方，希望您可以理解。祝好。

Answer 2

此回复由系统自动翻译，可能存在细微的语法错误或表达不够地道之处，敬请谅解。请注意，我们的论坛是一个公开平台；为了保护您的个人隐私，我们会对您问题描述中的个人信息进行隐藏处理。在您下次发布错误信息或其他详情时，请务必自行隐藏其中涉及的个人或机构信息，以保护个人数据安全。

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您好 @最后一个死者

很遗憾得知您遇到了积分被未经授权兑换以及账户被暂停的问题。

提交 Microsoft Rewards 支持请求后，您通常会收到一封自动确认邮件。如果您尚未收到，请检查您的“垃圾邮件”文件夹，并确认您在表单中填写的联系邮箱是否正确。目前请勿重复提交表单，因为重复的请求可能会增加处理问题的难度。

很抱歉，社区成员无法访问或查询 Microsoft Rewards 的支持工单。请耐心等待 Rewards 支持团队回复您已提交的请求。