问题 - Microsoft Q&A

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surcafe book 屏幕出现黑点

如题，电脑屏幕上出现黑点，不是污渍。请问有人遇到同样的情况么？如何处理？

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surface pro 4 无线网卡 Marvell avastar 的问题有人解决了吗

我的设备出现了问题，我上社区发现很多人和我有一样的问题，希望微软能够重视一下

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开机显示logo几秒钟熄灭，任何组合键尝试无效

正常使用时突然关闭，首次重新启动进入桌面后几秒内关闭，之后开机只出现logo几秒关闭

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微软人体工学键盘+鼠标的蓝牙接收器坏掉

微软的技术支持也是够可以的。买了这个套装2个月，蓝牙接收器就不管用了，这些键盘和鼠标都无法使用。联系技术支持后，得到的答复居然是只有重新购买键盘和鼠标。这800多块钱就花了两个月！

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蓝牙连接键盘和鼠标显示已配对

surface go,win10系统，蓝牙连接键盘和鼠标展示已配对，但是连接不上，删除设备后重新打开蓝牙发现设备仍然在，微软客服远程指导仍然不行说让我恢复出厂设置，我该怎么办？每次出现问题都让恢复出厂设置那我还怎么用？还有，提问为什么没有surface go选项？

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Surface Pro i7风扇不转过热

从前风扇会稍微转一下，也作死用这个surface打warframe，从来没有见过风扇狂转，从来听不到风扇声音，上网查了一下i7版本应该有风扇才对，试过了高级重启和自动修复，一个没用一个显示失败然后让我重启。刚才后台运行一个电脑管家和windows defender，浏览器打开了6个网页，在24摄氏度的空调房里因为过热自动关机。用了快一年了，磁盘剩余空间75G。

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surface pen笔帽（橡皮）磨损比较严重，可以更换吗？

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windows hello更新后不能使用

windows hello更新后不能使用，官网也找不到相关驱动

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Surface Arc Mouse通过蓝牙与电脑连接后不能正常使用，移动鼠标没有任何反应，该怎么解决？

鼠标电池有电，利用蓝牙重新连接也可以连接上，但无法使用，移动鼠标屏幕鼠标不会移动，左右键也没有反应。。。。。。

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surface pro4配套键盘大写锁定键Caps键右上角小指示灯不亮，Fn键右上角小灯也不亮，键盘背光正常，功能正常，为什么？

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我购买的Surface Pro 3最近电脑开机一直停留在“Surface”Logo的界面。我以为电脑坏了。偶然一次我发现只要保持电源接通，通过一晚上竟然电脑是可以进入系统。经过多次测试，发现开机/重启进入界面的时间异乎寻常的长。基本都是10小时左右。目前已经在进入系统后将系统恢复出厂设置，可是恢复出厂设置后按照更新并重启时进入系统主界面还是碰到同样的问题。在长达一星期的测试后（包括重装系统），问题始终无法解决。不知道是否有其他解决的思路，或者通过有偿返厂维修。谢谢。

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surface pro 3无法识别Type Cover3键盘~~2018.01.07更新到KB4056892又能用键盘啦！

surface pro 3无法识别Type Cover3键盘，出现这个问题是在用易升升级到1703（15063）后发生的，此前使用一切正常。 1、在设备管理器--键盘（目录）下无surface type cover filter device该驱动； 2、试过2次重置电脑，也是无法识别键盘； 3、参考网上一些操作：同时长按电源键与音量+键 30秒不放，再次启动也是无法识别。 2018.01.07 从2017.06.05， …

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pro9能用pro4的键盘吗

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无法完全退出应用，任务管理器调不出来，关机关不了

死机的状态，鼠标可移动，所有设备软件均打不开，任务管理器调不出来，关机关不了，强制关机打开后还是原来的状态界面，根本无法使用。

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surface go3 屏幕闪现条状花屏

首批surface go3用户，在机身屏幕使用中，横屏状态下，偶发出现过屏幕顶部闪现横向贯穿花屏，目前使用半个月，共出现过三次，第三次出现时，关注了机身温度，并没有过高情况。不知道官方是否有发现首批go3是否有设计缺陷，或是其他朋友是否出现同样现象。

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surface pro 5键盘失灵

昨天傍晚忽然键盘失灵。键盘没有任何反应，按键没用，键盘上的手控制屏也没反应。我做了很多尝试，还是没用，，有以下： 1. 重启电脑多次，没用； 2. 插拔键盘多次，拔下键盘时，电脑有反应。电脑右下角会询问我你想转到平板电脑模式吗？左上角会显示启动自动翻转； 3. 擦拭了键盘与电脑连接的针柳，再插入键盘，也没用； 4. windows已经是最新版本； 5. 多次尝试按照网络上的办法，点击了控制面板 - 设备管理器 - 键盘 - 更新驱动程序，也没用； 6. 我在设置 -…

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Surface 触摸屏如何实现网页中左键按下拖拽功能

一个鼠标很简单的需求，在网页内容中的元素是可以随意拖拽的，鼠标左键按下移动就能拖动元素，但是在纯触摸板是无法实现的，请问有无解决方案。列如下面这个网页，在一个巨大的容器中，里面的元素原本均可拖动，但是在触摸屏下就变成拖动外部容器的位置了，无法拖动容器里面的子元素。说简单点，就是按住拖动的效果变成了拖动滚动条，而不是里面的可拖动元素。希望能得到解决方案，谢谢。

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Surface go 长时间使用OneNote之后出现闪屏

才买一个月的Surface Go，在长时间使用OneNote之后当使用手写笔写字时出现闪屏，有时候一直写一直闪，有时候只有在刚开始写的时候闪一下之后只要笔不离开屏幕就不会再闪。但是可以正常使用其他软件，就算把OneNote关闭再打开还是会闪屏，目前的解决办法只有重新启动电脑。 …

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surcafe book 屏幕出现黑点

laptop键盘灯怎么保持常亮？

surface pro 4 无线网卡 Marvell avastar 的问题有人解决了吗

开机显示logo几秒钟熄灭，任何组合键尝试无效

surfacepro3如何更新BIOS？

微软人体工学键盘+鼠标的蓝牙接收器坏掉

蓝牙连接键盘和鼠标显示已配对

Surface Pro i7风扇不转过热

surface pen笔帽（橡皮）磨损比较严重，可以更换吗？

windows hello更新后不能使用

Surface Arc Mouse通过蓝牙与电脑连接后不能正常使用，移动鼠标没有任何反应，该怎么解决？

surface pro4配套键盘大写锁定键Caps键右上角小指示灯不亮，Fn键右上角小灯也不亮，键盘背光正常，功能正常，为什么？

每次开机/重启都需要长达10小时左右

surface pro 3无法识别Type Cover3键盘~~2018.01.07更新到KB4056892又能用键盘啦！

pro9能用pro4的键盘吗

无法完全退出应用，任务管理器调不出来，关机关不了

surface go3 屏幕闪现条状花屏

surface pro 5键盘失灵

Surface 触摸屏如何实现网页中左键按下拖拽功能

Surface go 长时间使用OneNote之后出现闪屏