问题 - Microsoft Q&A

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电源适配器有响声蜂鸣

在未接通电脑的时候，间隔一米可以听到尖锐的蜂鸣声，连接电脑充电后声音消失。（在拔掉电源的插头后，适配器仍会响一段时间）使用未感觉出异常，我想知道这个会不会对电脑产生影响。

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匿名

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笔记本： microsoft surface pro3 + win10 买了个新键盘，microsoft surface keyboard（bluetooth）, 蓝牙配对时，电脑上显示在蓝牙键盘上输入显示的pin码，在键盘上键入pin码并回车后，一点反应都没有。过了一会，笔记本显示连接失败，让我重新连接。。。无论是在右边的数字键盘输入Pin, 或是在横排的数字键盘输入pin都是一个效果。。。请问这个问题怎么解决？情况如图蓝牙可以连接无线鼠标跟音箱

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匿名

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surface go2官方翻新机存在明显外观瑕疵

如图，刚刚拿到手拆封的的官方翻新机，发现有两处比较明显的外观瑕疵。同时支架在打开至较大角度时容易晃动，这是正常现象吗？可以得到售后处理吗？

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匿名

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surface pro 3 经常睡眠唤醒后，键盘没反应

surface pro 3 经常睡眠唤醒后，键盘没反应，不管是按开机键还是合上键盘，一般都是几分钟以后，至少三四分钟之后，再用电脑，键盘就是没反应，只能重新连接？什么情况，前几天还出现。请大侠没指导，我都想直接打电话了

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匿名

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surface 忘记了开机密码，怎么拿回密码！

surface 忘记了开机密码，但是有秘钥，还有微软的账号密码，怎么能拿回开机密码？还有个问题，surface的账号不是和微软的账号一样的吗？难道密码会不一样？

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匿名

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surface book2在win11 22494下，各电源模式cpu主频都低

经排查，应是系统对cpu与iGPU的总功率进行了限制。我在高度使用iGPU时，cpu主频会调到1.0GHZ左右，平时最高也就2.1几，基本不会到睿频的频率。

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匿名

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windows lnk 工作区打不开

我的surface pro4 是最新的win10系统，但是一直有个问题就是windows lnk 工作区打不开,点击右下角图标和用触摸笔按钮都打不开，需要重启系统才能再次打开。出现概率非常高，基本上用触摸笔按一次打开工作区后，就再也点不开lnk工作区了，非常影响我使用surface，这相当于从我的surface上去掉了一个这样便利的功能，这是个比较严重的Bug,我在网上也看到很多人提了这个问题，希望能尽快解决。

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匿名

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微软白板问题

您好请问下微软白板中英文和汉语字体怎么选择怎么都是一种字体啊而且很不方便如何操作换成自己喜欢的字体呢谢谢。另外开机时照相机无法使用怎么回事怎么处理好谢谢

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微软Sculpt人体工学桌面套装-键盘维修

我购买了Sculpt人体工学桌面套装，其中键盘需要维修，但是找不到如何联系工作人员

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匿名

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通过type-c或者usb外接网卡连接网线：过5分钟就会断线

我用surface book 2, windows 11，无线网卡完全没问题。书房surface通过surface hub，再连接网线，可以达到千兆速度。用外接屏幕是type-c接口，集成了网络，这里接入网络可以达到万兆速度。有时候我会去厅里设置路由器或者文件服务器，此时我会用一个usb转网卡的转接头，接入也可达到千兆。问题：2，3，4的接入，只能维持5-10分钟，然后网络就断线了。此时：拔出网线重插，网络恢复5-10分钟，再断。用windows…

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匿名

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如何升级surface pro 6 的BIOS

据说最新的BIOS我已经解决关机好点的问题了，请问怎么升级BIOS啊，我的pro6的BIOS版本是234.2706.768 04/18/2019

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分别设置主题颜色、任务栏颜色和触摸键盘颜色

所有地方的颜色都是同步的？让我说什么呢，真不愧是天下第一反人类系统啊。用了八百年亮主题暗键盘，更个新给我都变成一样的，我天，为什么用的好好的，莫名其妙要适应这东西？真的是每天都有新鲜感呢（#

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匿名

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Surface pro 4 键盘不能正常打字，安全模式下可以

正常情况下，原状键盘盖不能打字，fn键可用，音量，光线都可用。连触控板都是好的。就是不能打字母或数字。如果通过usb外接一个键盘，还是一样效果。试过长按电源＋音量↑键，进入安全模式后，键盘恢复正常，可以输入。进入设备里看驱动状态，没有三角警示。这个键盘怎么回事？自己把自己关闭了吗？

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怎样用笔滑动屏幕

怎样用触控笔滑动屏幕？

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我的surface pro4 外接显示器分辨率无法调节至最高

我的surface pro4 （I7，8g，256g版本）外接显示器分辨率无法调节至最高本人外接 LG 25UM58-P 这个显示器，此显示器（21：9显示器）最高分辨率为2560：1080。但是surface中显示最高只能调节到1920*1080，本人使用HDMI转dp接口外接显示器的。本人540显卡列出所有模式中，最高也只看到1920*1080. 求大神帮助，感激不尽。

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关于surface book2的电池寿命问题

如果让surface book2一直连接电源，且不出现电量减少的情况，这样是不是就和台式机的连接电源那样一样了，不使用电池供电，电池无损耗，电池寿命不会减少？

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Surface pen 使用时出现鼠标光标

自从更新系统之后，每次使用surface pen 都会出现鼠标光标。笔设置中重新去除勾选鼠标光标后，暂时可以隐藏鼠标光标，但是重启后依然还是会失效。系统版本：1909（OS 内部版本 18363.959）

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surface屏幕闪屏，黑屏怎么办？

电脑买了3年左右，过保了，现在屏幕经常闪屏、黑屏，请问怎么弄.? 顺便吐槽下微软的售后也太烂了吧，对于过保的客户毫无体验感，没一个路径给这类客户维修的...也不知道维修费用多少，下台电脑再买微软就剁手！！！

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匿名

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win10专业版的秘钥，可以用于win11家庭版升级专业版吗？

各位大神：请问win10专业版的秘钥，可以用于win11家庭版升级专业版吗？几年前买了surface pro4，预装的win10家庭版，后来在应用商城购买升级成了专业版，客户发了专业版的秘钥。现在打算换surface pro 8。但是8也是预装的11的家庭版，请问下当初10的专业版秘钥可以用于11的家庭版升级专业版吗?谢谢。

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匿名

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surface laptop3充电了几个小时仍然无法开机

前几天充电器坏了，今天才开始充电，一开始充电了二十分钟就开机了，然后再关机继续充电充了几个小时后按电源键之后开机就一直显示一格电的图标无法开机

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匿名

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电源适配器有响声蜂鸣

microsoft surface 蓝牙键盘无法连接

surface go2官方翻新机存在明显外观瑕疵

surface pro 3 经常睡眠唤醒后，键盘没反应

surface 忘记了开机密码，怎么拿回密码！

surface book2在win11 22494下，各电源模式cpu主频都低

windows lnk 工作区打不开

微软白板问题

微软Sculpt人体工学桌面套装-键盘维修

通过type-c或者usb外接网卡连接网线：过5分钟就会断线

如何升级surface pro 6 的BIOS

分别设置主题颜色、任务栏颜色和触摸键盘颜色

Surface pro 4 键盘不能正常打字，安全模式下可以

怎样用笔滑动屏幕

我的surface pro4 外接显示器分辨率无法调节至最高

关于surface book2的电池寿命问题

Surface pen 使用时出现鼠标光标

surface屏幕闪屏，黑屏怎么办？

win10专业版的秘钥，可以用于win11家庭版升级专业版吗？

surface laptop3充电了几个小时仍然无法开机