问题 - Microsoft Q&A

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您好，请问pro4能否装win8.1

您好，请问pro4能否装win8.1，因为公司开发的专用VPN软件必须安装在8.1下才能使用，WIN10下不能使用。

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匿名

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surface 第五代电池图标不显示，无法看到电量情况

1、右下角通知栏没有电池图标，设置里面打开或关闭系统图标里，电源开关是灰色的，无法选择打开。 2、设备管理器里没有电池设备，也无法找到电池相关的驱动 3、设备管理器里的surface ACPI Notify Driver 有叹号，更新驱动显示无法安装驱动

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匿名

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Surface Pro 4 屏幕顶部突然出现倒影，一条高亮线，屏幕文字出现毛刺。

今天10月3日，收到一个最新的系统补丁之后，就发现屏幕出现明显锯齿毛刺的情况，屏幕上顶部边缘出现高亮线条，且有倒影现象。网络上搜索没见过此类问题，疑似重影症状。目前不能确定是否是更新补丁造成的问题，也可能更新之前就出现了，只不过我没有注意到。经过，卸载补丁，重置系统，安装SurfacePro4_Win10_15063_1704001_0.msi，这一系列操作，问题均无法解决。

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匿名

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onenote2016触摸绘制，全景手柄

原来全景手柄的位置是取消触摸绘制然后触摸时候就不会写上墨迹但现在只要不选全景手柄就不能用手划着拖动了哪位大神知道怎么改回来，我不知道他怎么就变过去了

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匿名

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Surface Pro 7+ 平板的wechat视频时自动默认后置摄像头，无法切换到前置摄像头

windows 10 pro 22H2 surface pro 7+ 昨天下载了wechat v3.9.10，和家人视频时发现默认后置摄像头，如果单独打开surface的相机设置的话可以切换前后置摄像头，但打开wechat后又变成后置摄像头。另外，Windows 版wechat上没有调整摄像头的选项，无法切换摄像头，请问有没有办法解决，谢谢🙏

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拓展坞连接断开问题

鼠标、键盘连接在拓展坞上，会经常性的出现断开连接，同样连接的网线却没有断开、充电也是好的。

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surface pro 8 如何消除静电

如何释放电脑内的静电

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surface pro7+ 触控问题

单点触控，需要滑动多次才能成功，多点触控几乎无法触发，但是在重装系统时屏幕触控又会变得非常灵敏，多点触控同样丝滑，但是重装系统后又会变得难用，在设备管理器中也没有“符合 HID 标准的触摸屏”这个设备，如果您知道怎么解决此问题，我将不尽感激

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surface go可以使用typeC 接口的充电器为其自身充电吗？

surface go可以使用typeC 接口的充电器为其自身充电吗？这样的配件微软是否有售呢？

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微软网站surface pro映像下载速度太慢，而且老掉线，怎么办

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Surface laptop 4, 如果用65W的PD快充头配合type C的线来给它充电，会发热很厉害，用Surface connect充电就不会，请问是什么原因？

Surface laptop 4, 如果用65W的PD快充头配合type C的线来给它充电，会发热很厉害，用Surface connect充电就不会，请问是什么原因？冲了几次会导致电池鼓包吗？

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surface pro 4充电口接触不良，垃圾售后竟然要我付费维修

无法安装钉钉

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surface mobile mouse 左键失灵

如题，左键单击偶尔失效，即已经单击了，但是呈现的是没有单击的效果；除此之外，左键单击频繁呈现出双击的效果，比如只是单击了一个pdf文件，结果这个文件被打开了。

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surface无法重置

我的surface pro 7 在进行重置，点击开始后电脑重启，弹窗提示“计算机意外地重新启动或遇到错误”，点击确定后持续仍然出现这种情况。按shift+f10进入oobe文件夹，输入msoobe后屏幕显示“海内存知己天涯若比邻，请稍等”，一直停留了5个小时都没有反应，重启后仍是这样

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手掌误触

写字的时候每次都写一半就写不了，是每次！！！一定要抬一下手掌才可以继续写，而且手掌区域有时会有黑点。试过控制面板里开启用笔时忽略手触，问题依旧。

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Surface Book 2 无法分离

我的Surface Book 2 现在无法分离了，无论是按键盘的分离键还是任务栏里的分离键都显示平板电量低，然而我一直插着电源在充电，并且在电池页面也无法看见我的平板的电池情况了。搜索了论坛里的相同情况，照着方法重启电脑还有卸载电池驱动，都没有用。还有什么办法能救救我的电脑吗？

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Surface pro 5 藍屏死機後無限SURFACE LOGO 只能進入UEFI , 不能進行系統修復介面

Surface pro 5 藍屏死機後只能進入UEFI , 不能進行系統修復介面按電源和音量鍵- 也只顯示SURFACE LOGO 按電源和音量鍵+可以進入UEFI 介面已嘗試很多在UEFI 可以做的事情包括OFF各種裝置用USB開機等也只顯示SURFACE LOGO 我這個情況是不是只能送修了

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应用商店无法联网

我的苏菲有段时间了应用商店一直无法联网，登陆就显示检查网络设置，大家知道什么原因么

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匿名

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电脑开机不能启动

电脑启动出现如下英文怎么办？ 1：trusted platform module(tpm) [enabled] 2:secure boot control [enabled] 3:install default secure boot keys 4:delete all secure boot keys 5:exit setup

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匿名

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您好，请问pro4能否装win8.1

surface 第五代电池图标不显示，无法看到电量情况

Surface Pro 4 屏幕顶部突然出现倒影，一条高亮线，屏幕文字出现毛刺。

onenote2016触摸绘制，全景手柄

Surface Pro 7+ 平板的wechat视频时自动默认后置摄像头，无法切换到前置摄像头

拓展坞连接断开问题

surface pro 8 如何消除静电

surface pro7+ 触控问题

surface go可以使用typeC 接口的充电器为其自身充电吗？

微软网站surface pro映像下载速度太慢，而且老掉线，怎么办

Surface laptop 4, 如果用65W的PD快充头配合type C的线来给它充电，会发热很厉害，用Surface connect充电就不会，请问是什么原因？

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无法安装钉钉

surface mobile mouse 左键失灵

surface无法重置

手掌误触

Surface Book 2 无法分离

Surface pro 5 藍屏死機後無限SURFACE LOGO 只能進入UEFI , 不能進行系統修復介面

应用商店无法联网

电脑开机不能启动