问题 - Microsoft Q&A

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手写笔一点就出现surface软件转圈

.surface pro 11,手写笔一接触屏幕surface软件就会自动跳出并一直转圈

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匿名

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Surfce Go 无法连接投影仪，连线后专注助手会打开投影模式，说明检测到了，但投影仪无图像，无论是复制、扩展、仅第二屏，都无图像。在电脑系统设置的显示里说当前屏幕为“1 | 2”，一般不是显示器1，就是显示器2，怎么还出来个1竖线2呢？点击检测按钮出现红字，检测不到显示器。投影仪型号为：NEC NP-ME360XC，难道与分辨率和缩放比例有关吗，调成最小800*600也不行啊。这台投影仪连接其它人的电脑可以正常工作。我的电脑连接台式机的显示器可以正常投影。为什么我连投影仪就不行呢？

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匿名

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surface pro7 低电量降频如何解决？

这是一个困扰我很久的问题， pro7电量只要低于34，马上降频成1Ghz以内，无论怎么调整电源设置都无用，只有接上电池才会恢复正常，已经尝试过各种重装系统，都无法解决，请尽快给出解决办法查看资源监视器，CPU只开启了2个核心

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匿名

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错误代码0xc0210000 该如何解决

请问这个问题如何解决？现在开机就显示这个，是要重新做系统吗？

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匿名

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微软Surface Book2 15“版本支持4K 60FPS的HDR显示器吗

请问微软Surface Book2 15”版本： CPU：i7-8650U RAM：16G ROM：512G GPU：集显——UHD 620 独显——GTX 1060 6G 这台电脑支持外接4K60的HDR显示器吗？使用Type-C接口。如果不支持的话，最高支持多少分辨率和帧率的HDR显示器呢？

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匿名

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Surface Book，做的U盘安装系统，按那个键可以进去PE系统？F12 不能进去！

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匿名

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蓝牙鼠标没反应（显示已配对）

surface Pro 4配套的蓝牙鼠标，以前用的时候都很好，前几天更新Windows后鼠标无法使用（显示已配对）

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匿名

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預裝 win10的 Surface 3 能否降級至win8.1？

原先購買的 Surface 3 預裝win8.1，後來因屏幕問題原廠更換，但拿到的是預裝win10的版本。預裝win10的版本並不能透過恢復原廠設定降級至win8.1，不習慣win10，請問微軟客服，如何把本人的 Surface 裝置降級爲win8.1？

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surface pro 3无线网络图标黄色三角感叹号

昨天还使用正常，今天突然不能上网了。右下角无线图标上是个黄色三角形感叹号，显示无Internet。但是这个无线路由器下的其他电脑和手机都能正常上网。卸载再重装无线网卡驱动也试了，管网下载更新包也试了，都不管用，实在没招了。求各位大侠解答，谢谢！

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频繁关机

我的pro9在闲置一段时间后，不插电源就无法开机，连接官方充电器会在使用时频繁关机，用氮化镓充电器不会关机，但发热很严重，请问这是什么问题

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问题：我的surface pro3开机后，键盘(type cover)是没有任何反应的

问题：我的surface pro3开机后，键盘(type cover)是没有任何反应的。且在设备管理器中键盘菜单里，有2个HIDKeyboard Device，没有Surface Type Cover Filter Device。本电脑已更新为最新的windows10操作系统，且各种更新已经安装完毕。曾经做过的尝试：（1）按住 Surface 上的电源按钮 30…

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surface book2 屏幕连接状态，显示已分离，且出现未充电情况

刚买不到3个月，突然今天发现插着电，显示未充电，动了动屏幕显示充电了。但是，过了会突然发现屏幕显示已分离，而且按分离键也听不到“啪”的声音，屏幕取不下来。花了我1万5就这么个玩意啊，早知道不买了。

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我的new surface pro 无法充电，右下角没有电源图标，设置中没有省电模式选项

最近几天，偶尔会出现右下角没有电源图标的情况，看不到电量有多少，这个时候一般重启一次电脑就行了。但是今天晚上的时候，我正在给surface 充电的时候，发现长时间充电，电源图标的电量一直保持89%不变，然后我重启了一次电脑，这次重启之后，右下角的电源图标就消失了，我打开设置界面，在电源和睡眠选项下面本应该有了电池选项也消失了，并且电脑插上电源后，无法充电，灯不亮。多次重启，卸载重装电源的驱动也无法解决这个问题。

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Surface Pen笔头倾斜时的偏移问题

在surface pro5中，使用surface pen的时候笔头倾斜时的偏移非常严重，使用的是内测的24h2版本。同时还有笔的压力自动重置的问题

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Surface pro 8 关机异常掉电

刚刚购买的 surface pro 8 拆掉键盘关机后，再次把键盘安装上（此时电脑已经是关机状态），第二天再次开机发现电池损耗了10%！！！！很费解？？？这是为啥？？？？？新买的啊

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跌落导致屏幕外玻璃破裂，如何送修？

你好，我的Surface Pro 4已过保修期，跌落导致屏幕外玻璃破裂，但电脑可以正常使用，一切正常运行，仅影响观看。无法创建维修订单，请问如何送修? ![](https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/5c9dec26-4c58-4255-9bc0-1c6e5e8f4d0c?upload=true)

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Surface Book有一块电池一直充不上电

Surface Book已连接到电源适配器且可以正常供电，键盘内的电池可以正常充电，但是另一块电池一直充不上电，而且总电量百分比会频繁地发生变化。这个问题应该如何解决？是否会对电池造成损伤？

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surfacepen书写抖动

surfacepen用onenote或者whiteboard画直线都是抖的弯的，重装了驱动也没解决，用第三方笔就不会这样，怎么解决

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屏幕左上角有个白色透明非常正圆的小点

请问正常吗？

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需要一个8897网卡蓝牙芯片的驱动，win 11的。

需要一个8897网卡蓝牙芯片的驱动，win 11的。不想要下载的那个msi 安装，需要这个安装完成后的文件包。

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匿名

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手写笔一点就出现surface软件转圈

Surfce Go 无法连接投影仪

surface pro7 低电量降频如何解决？

错误代码0xc0210000 该如何解决

微软Surface Book2 15“版本支持4K 60FPS的HDR显示器吗

Surface Book，做的U盘安装系统，按那个键可以进去PE系统？F12 不能进去！

蓝牙鼠标没反应（显示已配对）

預裝 win10的 Surface 3 能否降級至win8.1？

surface pro 3无线网络图标黄色三角感叹号

频繁关机

问题：我的surface pro3开机后，键盘(type cover)是没有任何反应的

surface book2 屏幕连接状态，显示已分离，且出现未充电情况

我的new surface pro 无法充电，右下角没有电源图标，设置中没有省电模式选项

Surface Pen笔头倾斜时的偏移问题

Surface pro 8 关机异常掉电

跌落导致屏幕外玻璃破裂，如何送修？

Surface Book有一块电池一直充不上电

surfacepen书写抖动

屏幕左上角有个白色透明非常正圆的小点

需要一个8897网卡蓝牙芯片的驱动，win 11的。