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已提问 2020-05-28T03:25:16+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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Surface Pro 6幽灵触屏现象
您好。 我于2019年7月购入了一台Surface Pro 6，到今年2月为止主机本体情况良好。 但是2月开始，发现当屏幕有一定温度的情况下，有可能在屏幕的上部约1/4处会出现一横排，水平对齐随机分布的触屏点。 我尝试过用布擦拭屏幕或者用手去碰触出现触点位置或屏幕其他位置，但是没有效果。 不过，只要锁屏再开启，即使中间不做等待也会自动暂时修复。 这些触点的出现条件在我看来，除了只有在主机本体有一定温度以外，是完全随机的。 我查阅了微软的相关技术支持文档，但是没有针对Surface Pro…
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
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已提问 2020-04-16T02:08:15+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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都一年过去了，你们的surface6经常插电源时CPU被锁定0.4G频率的BUG还没解决，还有脸发布surface7啊
这个BUG，好多人都遇过，插电源时CPU被锁定0.4G频率，必须拨掉电源才恢复，使用上特别不方便，我遇到都有半年了，后来官方自己都承认是BUG，说会更新解决，结果说了几个月都没更新，效率有这么低吗？现在连新一代都发布了，这个BUG还存在，这么大的公司，技术人员的能力就这么差？几个月解决不了一个BUG？
Surface | Surface Pro | 电源和电池
605 个问题
已提问 2019-10-03T05:49:48+00:00
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已提问 2021-07-15T05:21:22+00:00
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Surface Pro X无法进入“疑难解答”页面
我几个月前买的Surface Pro X，当时配置了PIN，又注册了一个新的Microsoft账户来登录电脑。最近拿出来，但是PIN和微软账户都忘记了，我便在该社区询问解决方案，得到了一位版主的回应： Hello... 感谢您访问... 首先，让我们尝试重置您的PIN码。步骤如下： ... 如果您无法使用上述步骤重置 PIN，您可以尝试重置 Microsoft 帐户密码。步骤如下： ... 如果仍然无法登录 Surface Pro X，可以尝试将设备重置为出厂设置。请注意，重置设备将清除…
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
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已提问 2023-12-14T04:44:14+00:00
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surface pro 4在uefi下没有触摸
surface pro 4在uefi下没有触摸 在windows系统下触摸正常（中间部分触摸失灵）但是在uefi下触摸完全失效
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
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已提问 2025-03-09T06:22:59+00:00
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安全删除硬件并弹出媒体中有一个HID Keyboard Device
电脑为Surface book3，RTX3000版 在最近的一周内，做了两件事情： 更新了22H2 更新了surface book3推送的一系列固件 目前出现的问题是：安全删除硬件并弹出媒体中出现了一个HID Keyboard Device 点击弹出后，鼠标会卡顿一阵子，然后提示弹出Surface Hot…
Surface | Surface Book | USB-C
已提问 2022-10-03T03:27:59+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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已提问 2020-01-06T14:47:49+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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已提问 2023-03-09T11:08:39+00:00
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Surface nb無法接iPhone熱點
Surface nb無法接iPhone熱點，如何解決 ***線程被版主移到適當的論壇類別***
Surface | Surface Book | 网络
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已提问 2023-04-22T05:31:58+00:00
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连接投影：溢出、无信号
连接投影仪的时候提示“溢出”随即提示“无信号”，如果将分辨率调小则直接提示“无信号”。别人的电脑分辨率也很高，但插上就不会溢出啊，而且插上是不是分辨率会自动变小到支持的分辨率 ，而且我都改小了，也无信号了。如果有两台投影仪拼接则可以正常投影，每台负责投一半，可是一台投影仪就不行，怎么办？
Surface | Surface Laptop | 显示和屏幕
118 个问题
已提问 2019-09-22T23:23:03+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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surface pro3 的c盘有个mountdir4install文件夹没有权限删除
以前一直没注意这个文件夹有多大，最近磁盘越来越少了，才注意到 应该是win8升win10产生的东西，问题是要如何删除
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,002 个问题
已提问 2018-05-25T10:59:53+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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不知道能不能将surface pro 3的固件通过手动恢复到以前的版本？（通过 USB 脱机更新 Surface Pro 3 固件）
偶然从微软网站里面发现一些关于surface pro 3 的信息 https://docs.microsoft.com/zh-cn/surface/manage-surface-pro-3-firmware-updates 可以通过 USB 脱机更新 Surface Pro 3 固件在 Surface Pro 3 固件的某些早期版本中，PXE 启动性能可能会非常慢。 此问题已通过更新的固件得以解决，但对于将通过作系统部署更新固件的组织，在将更新部署到设备前可能还会遇到此问题。 在此方案中，你可以通过…
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,002 个问题
已提问 2018-08-31T07:24:38+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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New surface pro电池容量突然下降十分剧烈，是否有问题？
我是去年双十一买的机器，到现在用了将近8个月，平均每天使用5小时左右。 最先买来时检测电池，发现有46500~47000的容量，然后在后面的使用过程中，我也经常关注电池容量的损耗情况，发现降低得非常慢，到今年5月份的时候，容量检测出来还在45000左右浮动，用起来还是挺放心的。 但是从6月份开始到现在7月，电池的容量检测出来就下降得非常剧烈，现在只剩40470了。而中途我并没有改变使用习惯，使用时间比之前反而还略有下降。我平时使用也很注意机器的温度，很少满负荷工作，一般就是开下网页，看看视频，写点代嘛什么…
Surface | Surface Pro | 电源和电池
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已提问 2018-07-07T13:43:03+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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这个技术支持，无效沟通拉满，真的好笑。
选了技术支持留了电话 然后电话就过来了，感觉还挺快的 然后说回复1是专员；2是等待； 然后我输入1 电话那头毛反应都没有，过了一段时间说我没有听清楚。 然后再repeat一遍。然后给我挂掉了。 本来想得到帮助的，结果整成了自寻骚扰。 这技术支持部门的水平未免太差了吧。。。。真的离谱。
Surface | Surface Laptop | 性能和维护
已提问 2024-08-19T09:11:57+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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surface pro6 插着电源使用一段时间后，cpu会自动降低频率
surface pro6 插着电源使用一段时间后，cpu会自动降低频率至0.4Ghz并锁定，取掉充电头后立马恢复正常频率。很难受！我都是插着电源用的😭
Surface | Surface Pro | 电源和电池
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已提问 2019-08-10T10:10:18+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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surface pro6 使用连接dock时第二显示器分辨率异常
使用我的surface连接另外的显示器时，第二显示器分辨率最大只能选择1024*768，但是我的显示器分辨率实际是1680*1050，而且我直接使用minidp线连接surface和显示器时是可以调整到正常的分辨率的，
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
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已提问 2021-03-11T06:23:38+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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光标选中和鼠标问题
求助：<br><br>1、Microsoft edge浏览器，有时无法选中输入框里的文字，也无法选中网页里的文字，但有时又可以选中；（IE浏览器打开邮箱写邮件也是如此。）<br><br>2、Microsoft word文档，有几次不能显示光标，重启几次后又恢复正常；<br><br>3、Microsoft excel，单击选中单元格时便实现了双击的效果，光标在单元格文字间；<br><br>4、Microsoft…
Surface | Surface Laptop | 性能和维护
已提问 2021-05-27T06:29:29+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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Surface Pro 4 充电问题
现在发现电脑插着电源在充满电后就自动断电，白灯还是亮着，但是是在用电池的电，然后电池栏显示 电源已接通，未充电，如果拔掉重插的话会可以充电。即便电脑关机重启，电源不是100%，如果不拔掉电源再插的话，也不会自动充电。请问这是电源保护还是说是电源问题？
Surface | Surface Pro | 电源和电池
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已提问 2017-09-30T22:39:05+00:00
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surface pro 4 TF卡读卡器无法识别
Surface pro4已更新最新的预览版系统，今天突然发现TF卡无法识别。在设备管理器中发现通用串行总线控制器下 读卡器已变成未知USB设备（端口重置失败），多次重启仍无反应。是否是系统更新导致的驱动丢失呢？还是读卡器本身故障了。
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,002 个问题
已提问 2018-11-20T04:29:30+00:00
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已提问 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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