问题 - Microsoft Q&A

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我的surface 4 点击屏幕边缘会自动锁屏，怎么解决

我的surface 4 点击屏幕边缘会自动锁屏，怎么解决，有时候触摸到键盘触控板也会锁屏哦，好烦

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匿名

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surface pro4系统更新为专业版1903之后，屏幕只支持单点触控，触控笔按键有反应但是不能触摸屏无反应

如题，怎么解决，之前看到的方法都试过了，30秒重启的，卸载笔和屏幕驱动的，但是还是无法解决这个问题，也去官网下载了对应的固件安装了，还是没用

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匿名

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surface pro 7预装office的问题

预装的office是否是正版？如果是，被删掉了，该怎么恢复？

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匿名

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我是surface pro用户，在以前就有饱受诟病的翻转键盘会自动重新启动；在8.1中得到解决；在升级到windows 8.1 update1后，升级当天在浏览IE的情况下，手触摸屏幕后自动重启，今日在使用IE的时候，在手握笔的情况下，笔未触及屏幕，手掌根部触碰到屏幕刹那，surface 再次重启 -----------------------以上为反应的bug --------------下面是给产品经理的建议——————- 1.…

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匿名

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Surface Pro 6 电池损耗严重

购于2018年，还在保修期内。一直正常使用办公，但是现在发现续航能力下降严重，于是生成了电池报告看了一下，电池循环230次，最大充电容量已经下降到不到30000mWh，我想知道这么严重的电池损耗是Surface正常的表现吗？如果不是，是否可以申请保修。报告内容如下： Battery report COMPUTER NAMESURFACE-TONYXSYSTEM PRODUCT NAMEMicrosoft Corporation Surface Pro 6BIOS235.3440.768…

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匿名

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文件名韩文字体显示异常

WIN10系统，有些地方韩文字体显示得特别小而且细，比如文件名称，比如我公司开发的系统（IE网页系统，很重要但不方便截图）。确定不是因为系统没有安装字体包，在系统里搜索、网页输入、office输入，字体都是正常的。

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surface go2 Windows11自动旋转屏幕问题

surface go2升级到Windows11后，开启屏幕旋转设置，竖屏时桌面旋转但却上下颠倒显示，即竖立屏幕时任务栏在屏幕上方，桌面背景及图标等颠倒显示。是否有大神指定下怎么处理？

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maxim power meter的驱动问题

maxim power meter 设备在win10 defender下出现驱动建议，在设备管理器下出现感叹号，提示驱动出现问题，并无法联机更新驱动。在microsoft下无法找到这个设备及驱动，且无任何消息。请问在哪里可以下载到此设备的驱动程序？我的设备是surface book

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win10 windows hello 显示找不到支持的摄像头，怎么办？

以前还是可以正常使用的，不知道为什么好像更新完之后，就用不了了，而且更新之后第一次开启电脑还出现过一次桌面显示故障，所有桌面应用都不见了，被我强制重启之后应用就显示出来了，但是原先的桌面排版全乱了。

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匿名

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電池膨脹造成螢幕膨脹

我的機器發生電池膨脹造成螢幕膨脹，在網路上已經查訪貴公司本項產品顯係設計瑕疵，普遍性的發生且並非人為損壞，但與客服聯絡，告知已超過保固，需要支付1萬4千多元，更換整新機；就此表達非常不滿，以一個國際知名跨國的企業公司，如此罔顧企業形象，將本身設計錯誤造成機器發生故障，轉嫁費用到客戶，毫無誠意，惠請處理見覆

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关于surface pro5自动关机黑屏问题！

在之前的使用就已经出现过自动关机黑屏的现象，只能按开机键唤醒，然后设备重启后又回到刚才浏览的页面，于是就一直保持着更新windows，希望不会再出现这种情况，但今天开机的时候，屏幕显示了logo后就突然黑屏了（类似关机状态），键盘的灯是亮着的，试着常按开机键10秒钟强制关机，没有反应，键盘的背景灯依旧亮着，再试着开机键+音量+键同时按10秒钟，设备终于关机了，再按电源键才恢复了开机，郁闷。。。主机+键盘差不多花了上万块，微软就这种品控质量？这种现象究竟是硬件问题还是软件问题？什么时候才能修复完善？就在刚刚…

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Drawboard PDF退款

Drawboard现在永久免费了原来88入的是不是能退款？

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我的type键盘失灵，在“设备管理器”的“键盘”选项里我没有“surface专业键盘筛选设备”这个驱动

我只有两个HID SURFACE KEYBOARD驱动貌似没有那个筛选驱动我的键盘就会失灵但是在surface的驱动安装下载那里有好多个驱动程序，我应该下载哪一个？？或者有其他办法可以这个驱动出现吗？感谢我用surface的那个诊断器诊断了一下电脑问题，他说modern standby test faild，和这个有关系吗？

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surface pro 8 桌面触屏长按出现白色透明方块

surface pro 8 桌面触屏长按出现白色透明方块，熄屏重新亮屏就会消失，系统截屏照片没有方块，系统为win11 22H2 版本 22621.819 。

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国行查询保修查询

购买的surface如何查询是否为国行正品，主机保修是否需要发票？谢谢

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匿名

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屏幕闪屏，导致眼部酸涩，恶心不适，严重影响了正常工作。

屏幕一直闪屏，导致眼部酸涩，恶心不适，严重影响了正常工作！！！具体情形： 1、在背景为非浅色背景的情况下，比如壁纸为彩色、深灰色；edge浏览器网页背景为彩色、深灰色等背景时，一直闪屏，偶尔会出现色彩部分黑屏闪烁。 2、偶尔玩魔兽世界，地面会突兀的出现规则的黑色方格。 3、录有闪烁故障视频，如需要我会提供。试着努力处理的办法： 1、升级最新的系统，然后重新启动，未果。 2、尝试恢复系统，并删除所有设置，从云下载/本地安装新的系统，安装后，未果。 3、卸载 “显示适配器” 类别中的所有驱动 (未勾选…

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surface面部识别出了问题

各位大神们好，目前我的surface出了点小问题：型号surface pro4 i5 256G 系统 win10 家庭版 1709 出的问题是这样的：每次开机，先人脸识别。识别确认正确后，变成锁屏界面。未直接进入系统。需要我点击下，输入密码登陆。听客服的，删除人脸识别，启动系统。输入ping密码，确认后，变成锁屏界面，未直接进入系统。再次点击，输入ping密码，登陆系统。也就是说，开机必须输入2次密码才能登陆。 …

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surfacepro6的手写板中英文输入问题

pro6的手写板可以中英文混合输入吗？每次都要切换真的劝退我。另外，手写板书写区域下方有条横线，线下区域是用来干嘛的？

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surface怎么下载应用

不知道在哪里下载除了应用商店的应用，

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电脑发热死机

您好：我的电脑购买8个月，现在办公充电时，会出现电脑显示器发烫，然后就死机，只能强行重启，页面就会蓝屏出现系统发现错误，更新，重启，请问这种情况正常吗？是机子本身的问题吗？如何解决？

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匿名

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我的surface 4 点击屏幕边缘会自动锁屏，怎么解决

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