问题 - Microsoft Q&A

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Pro 8电池怎么用寿命更长

Surface Pro 8有了新的电源管理方式。比如要持续用3-5个小时应该插上电源使用还是充满后拔掉电源使用。怎么使用电池的健康度会更高，电池使用寿命更长。

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Surface Pro 7有时候开机会卡在开机logo界面

surfacepro7有时开机卡在logo界面，从屏幕下面划出一个logo，循环往复。（见附图）如果出现这种情况，强制重启后能正常启动。但总是会时不时出现“开机卡logo”的问题，很影响使用，请问一下是不是硬件出现问题了。

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匿名

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pro7 更了win11之后，触摸键盘不能弹出

更新了win11后，桌面右下角的触摸键盘按了没有反应，怎么都调不出这个虚拟触摸键盘；新的微软输入法也不能正常显示候选栏，现在只能凑活用旧版本。

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new surface pro连接不上蓝牙5.0的耳机？

购买了一副缤特力的蓝牙耳机，5.0的，连接不上surface pro,如何解决？

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Surface Pro 3 电池保持在50%，电源连接但无法充电

如题，电池电量只能充一半，然后就显示电源已连接未充电，无论怎么长按开机键或开机键和音量加键，或卸载电池驱动，都没有效果。系统重装或升级能解决这个问题吗？估计是电池需要卸载安装然后重新激活驱动啥的，但这可是微软的亲儿子Surface，怎么敢又怎么能拆机卸载电池呢？

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匿名

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surface pro 4 黑屏，但是外接显示器一切正常，不知道是屏幕坏了还是其他原因？

屏幕偶尔抖，返厂维修但因为外部有损坏痕迹没修，寄回来后就一直黑屏。一开始以为机器没有启动，最后外接投影仪发现机器一切正常，但是系统被重装了，感觉像是程序员的测试版本，界面是英文版，想切回中文都不行，wifi也连不上，128G的内存也变成了78G，触控功能正常。不知道是屏幕坏了还是其他原因。用WIN键+P 键切换显示输出也没有反应。

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无法修改全屏游戏分辨率

英雄联盟，守望2等游戏，不能降低分辨率1620*1080全屏，只能原生分辨率3240*2160游戏，一旦改变分辨率就卡死，驱动什么都更新好的，系统win11新版，降低分辨率只能窗口化游戏，窗口太小。没有正常游戏体验怎么办？

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surface触摸屏—如何设定才能让触摸屏幕时虚拟键盘不弹出

surface不连接键盘时使用手写笔，手无意间碰触到屏幕，虚拟键盘就弹出来了，很影响使用，我已经在设置-时间语言-输入-虚拟键盘里面，将包括“未连接键盘时显示触摸键盘”在内的所有√都点掉了，但是仍然无法解决问题，使用onenote时还是会弹出虚拟键盘，是bug吗？有什么处理办法。

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如何解决人机接口设备的Hid Mini Driver

属性显示“该设备无法启动（代码10）I/O 请求以取消”。键盘和触摸板属性显示正常但不能使用。平板模式和软键盘可以使用，鼠标可用。

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surface pro4 用了绿联的usb3.0分线器无法识别各种银行u盾

用了分线器就无法识别银行u盾，移动硬盘+u盘是可以用该分线器在普通联想笔记本电脑上可以同时使用移动硬盘和u盾请大神指点

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我的Sufacebook 独立显卡940M独立显卡一直不工作

即使强制指定使用独显依然使用率百分之零，驱动是最新的，系统Windows10专业版 1709。求助微软工作人员

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Surface Pro3重装系统

我想要重装我的surface Pro3系统，并且删除一切文件，请问怎么办？

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为何有时候机器突然发热严重，风扇狂转，我查看资源管理器，发现有几种进程占用大量cpu资源，一种如图，还有一种是有一个Antimalware Service Executabled的进程，请问如何解决？ 2.还有有时候网速感觉很慢，发现有一个程序占用大量带宽，如图，请问如何解决？ 3. 我设置了双击pen的头部会弹出屏幕草图，为何有时候双击pen时没有任何反应？但此时在屏幕上尝试用pen书写就很正常，电池也是新的，不存在电量低情况，请问是什么原因？

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surface book看视频时频繁死机！！！

surface book 512g，买了以后平常也会死机，但不频繁，但是只要一看视频，不论是任何浏览器，或者是播放器看本地存的视频，只要播放几分钟，就必然会死机，屏幕冻上，然后必须硬启动，该升的级都升完了，该关的防护软件也关了，什么快速启动也关了，照死机不误没有任何改变！ 1、这个问题普遍吗？ 2、硬件问题还是软件问题？ 3、怎么解决？谢谢各位大佬，第一次买微软的本本，很失望！

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为什么newsurfacePro不显示电池剩余使用时间

如题。。。。。

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bitlocker提示的驱动器标签与序列号所对应的驱动器标签不一致

bitlocker被锁定，因此通过在另一台设备上登录进行操作，但是bitlocker蓝屏时提示的驱动器标签与输入序列号后所对应的驱动器标签不一致，密钥id也对不上，这如何解决

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surface laptop3 充电问题

我可以用surface laptop3的充电器为surface laptop1充电吗？是否会对电池有所危害？在使用过程中如何延长电池寿命？

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surface pro 8怎么手动打开智能充电

我长期插电使用，想打开智能充电功能。根据说明，长时间插电使用会自动开启，但是我一个多星期了也没见智能充电自动打开。我不想通过uefi固件设置这么麻烦的方式来限制电池充电，而且通过uefi固件设置来达到50%的最大充电量也无法支撑我临时拔下电源使用所需要的使用时间。所以我想让系统启动智能充电，有什么好的方法吗？

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surface pro第五代，突然出现无法连接BOSE QC 30蓝牙耳机

之前一直可以连接，最近出现蓝牙界面显示已经连接，但是音频输出的那里没有选择耳机的选项

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Pro 8电池怎么用寿命更长

Surface Pro 7有时候开机会卡在开机logo界面

pro7 更了win11之后，触摸键盘不能弹出

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surface有时候会发热严重&笔有时候没反应？

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为什么newsurfacePro不显示电池剩余使用时间

bitlocker提示的驱动器标签与序列号所对应的驱动器标签不一致

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