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使用 Azure 通信网关紧急呼叫运营商连接和 Teams 电话 Mobile

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Azure 通信网关支持运营商连接和 Teams 电话移动订阅者从 Microsoft Teams 客户端发出紧急呼叫。 本文介绍 Azure 通信网关如何将这些调用路由到网络，以及需要考虑的关键事实。

使用 Azure 通信网关进行紧急呼叫概述

如果订阅者使用 Microsoft Teams 客户端进行紧急呼叫，并且订阅者号码与 Azure 通信网关相关联，Microsoft 电话系统会将呼叫路由到 Azure 通信网关。 该调用具有在 PIDF-LO（状态信息数据格式位置对象）SIP 正文中编码的位置信息。

除非你选择直接将紧急呼叫路由到紧急路由服务提供商（仅限美国），否则 Azure 通信网关会使用此 PIDF-LO 位置信息将紧急呼叫路由到网络。 你有责任确保这些紧急呼叫正确路由到适当的公共保险箱应答点（PSAP）。 有关 Microsoft Teams 如何处理紧急呼叫的详细信息，请参阅 Microsoft Teams 文档，了解如何管理紧急呼叫以及运营商连接或 Teams 电话 Mobile 的注意事项。

Microsoft Teams 始终发送 SIP INVITE 上的位置信息进行紧急呼叫。 此信息可能来自多个源，所有源都受 Azure 通信网关支持：

  • 动态位置，基于用于进行调用的客户端的位置。
    • 企业管理员必须将与网络连接关联的物理位置添加到 Microsoft Teams 中的位置信息服务器（LIS）。
    • 当 Microsoft Teams 客户端发出紧急呼叫时，他们根据其网络位置获取其物理位置。
  • 分配给数字的静态位置。
    • 运营商连接 API 允许将号码与企业管理员在 Microsoft Teams 管理员 中心中配置的位置相关联，作为上传号码的一部分。
    • Azure 通信网关的号码管理门户还允许在上传期间将号码与位置相关联。 还可以在上传数字后管理与数字关联的位置。
  • 企业客户分配的静态位置。 上传号码时，可以选择企业管理员可以修改与每个号码关联的位置信息。

注意

如果你负责将静态位置分配给数字，请注意，企业管理员必须先在 Microsoft Teams 管理员 中心内创建位置。

Azure 通信网关根据部署 Azure 通信网关时配置的拨号字符串标识紧急呼叫。 Microsoft Teams 还使用这些字符串来标识紧急呼叫。

美国中的紧急呼叫

在美国中，Microsoft Teams 支持“911 服务提供商”部分中列出的紧急路由服务提供商（ERSP），该部分列出了经直接路由认证的会话边界控制器。 Azure 通信网关已获得认证，可与这些 ERSP 互操作。

必须将紧急呼叫路由到其中一个 ERSP。 如果网络不支持 PIDF-LO SIP 正文，Azure 通信网关可以直接将紧急呼叫路由到所选的 ERSP。 必须与加入团队安排此路由。

使用 Teams 电话 Mobile 进行紧急呼叫

对于 Teams 电话移动订阅者，Azure 通信网关以与其他发起呼叫相同的方式将紧急呼叫从 Microsoft Teams 客户端路由到网络。 呼叫包括位置信息，根据 Teams 电话 Mobile 的紧急呼叫注意事项。

网络不得将紧急呼叫从本机拨号程序路由到 Azure 通信网关或 Microsoft Teams。

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