操作员连接注意事项

本文介绍 Operator Connect 用户的紧急呼叫注意事项。阅读本文之前，请参阅计划和管理紧急呼叫中的紧急呼叫概念和定义。

若要了解 Operator Connect 是否是适合你的企业的解决方案，请参阅 PSTN 连接选项和规划操作员连接。

为操作员连接启用紧急呼叫

自动为每个 Operator Connect 用户启用紧急呼叫。对于给定号码，紧急呼叫会自动路由到 Operator Connect 运营商。

租户管理员能否为 Operator Connect 用户设置注册地址取决于运营商将用户上传到客户清单时分配给号码的功能。租户管理员可能（也可能不需要）或能够设置、修改或删除用户的紧急位置。

Operator Connect 的动态紧急呼叫提供基于 Teams 客户端的当前位置配置和路由紧急呼叫的功能。自动路由到适当的公共安全应答点 (PSAP) ，或通知安全服务台人员的能力因 Teams 用户所在的国家/地区而异。

美国支持路由紧急呼叫的动态位置，如下所示。

如果美国用户的 Teams 客户端动态获取美国中的紧急地址，该地址将用于紧急路由而不是注册地址，并且呼叫会自动路由到该地址的服务区域中的 PSAP。
如果美国用户的 Teams 客户端未动态获取美国中的紧急地址，则注册的紧急地址将用于帮助筛选和路由呼叫。从公用区域电话和Microsoft Teams 会议室呼叫直接路由到 PSAP。否则，将筛选呼叫，以确定是否需要更新的地址，然后再将调用方连接到相应的 PSAP。

加拿大支持路由紧急呼叫的动态位置与美国相同，但以下例外：所有紧急呼叫在转接到 PSAP 之前都会在全国进行筛选。

当 Teams Operator Connect 用户拨打紧急号码时，如何将呼叫路由到 PSAP 取决于以下情况：

紧急地址是否由 Teams 客户端动态确定
紧急地址是否是与用户电话号码关联的注册地址
该国家/地区的紧急呼叫网络
在美国和加拿大，动态路由是运营商服务的一部分。无需从其他服务提供商处购买此服务。
如果 Teams 客户端位于租户定义的动态紧急位置：
- 在美国，来自该客户端的紧急呼叫会自动路由到为该地理位置提供服务的 PSAP。
- 在加拿大，所有紧急呼叫都由国家呼叫中心筛选，然后再将呼叫转接到为该地理位置提供服务的 PSAP。
如果 Teams 客户端不在租户定义的动态紧急位置，并且客户端不是公用区域电话或Microsoft Teams 会议室，则来自该客户端的紧急呼叫将由国家呼叫中心筛选，以确定呼叫方的位置，然后再将呼叫转接到为该地理位置提供服务的 PSAP。
如果紧急呼叫者无法将其紧急位置更新到筛查中心，呼叫将转移到为呼叫者的注册地址提供服务的 PSAP。