常规
如何获取有关应用程序的信息？
你可能需要：
- 此信息（如果你联系支持人员）。
- 你的应用程序用于在 Azure 门户中查找账单信息的 Azure 订阅。
- 应用程序的 ID（使用 REST API 时）。
- 用于完成任务（如添加连接器）的应用程序的版本。
若要获取有关 IoT Central 应用程序的信息，请执行以下操作：
选择顶部菜单上的“帮助”链接。
选择“关于应用”。
“关于应用”页显示有关应用程序的信息：
使用“复制信息”按钮将信息复制到剪贴板。
我可以在我的订阅中部署多少个 IoT Central 应用程序？
每个 Azure 订阅具有默认的配额，这些配额可能影响 IoT 解决方案的范围。 目前，IoT Central 将可在单个订阅中部署的应用程序数限制为 100 个。 如果需要增加此限制，请联系 Microsoft 支持。
如何向客户支持提交票证？
如果需要帮助，可以提交 Azure 支持票证。
有关详细信息，包括其他支持选项，请参阅 Azure IoT 支持和帮助选项。
在哪里可以了解有关 IoT 中心的详细信息？
Azure IoT Central 使用 Azure IoT 中心作为启用设备连接的云网关。 IoT 中心允许：
- 在云中进行大规模数据引入。
- 设备管理。
- 安全的设备连接。
若要详细了解 IoT 中心，请参阅 Azure IoT 中心。
在哪里可以了解有关设备预配服务 (DPS) 的详细信息？
Azure IoT Central 使用 DPS 使设备能够连接到应用程序。 若要详细了解 DPS 在将设备连接到 IoT Central 时所起的作用，请参阅设备连接方式。 要了解有关 DPS 的更多详细信息，请参阅使用 Azure IoT 中心设备预配服务预配设备。
定价
如何实现更改应用程序定价计划
使用标准定价计划的应用程序按设备收费，每个应用程序的前两个设备是免费的。
在定价部分中，可以随时升级或降级 Azure IoT 定价计划。
在“应用程序”部分转到“定价”页。
选择“计划”，然后选择“保存”以升级或降级。
设备
如何将设备注册到 IoT Central 应用程序？
可以通过三种方式在 IoT Central 应用程序中注册设备：
如何将设备从 IoT 中心传输到 IoT Central？
设备可以使用连接字符串或使用设备预配服务 (DPS) 直接连接到 IoT 中心。 IoT Central 始终使用 DPS。
要将连接到 IoT 中心的设备连接到 IoT Central，请使用以下内容更新设备：
- IoT Central 应用程序的范围 ID。
- 派生自应用程序组 SAS 密钥或 X.509 证书的密钥。
若要了解详细信息，请参阅设备连接方式
若要与 IoT Central 进行交互，必须有一个设备模板来模拟设备功能。 若要了解详细信息，请参阅什么是设备模板？。
如果设备未连接到我的 IoT Central 应用程序，如何检查凭据问题？
排查设备中的数据未在 Azure IoT Central 中显示的原因包括诊断设备连接问题的步骤。
如何解除阻止设备？
阻止设备时，它无法将数据发送到 IoT Central 应用程序。 被阻止的设备在应用程序的“设备”页上的状态为“已阻止”。 操作员必须解除阻止设备，才能使其恢复发送数据：
当操作员取消阻止设备时，状态将恢复为以前的值：“已注册”或“已预配”。
如何实现批准设备？
如果“设备”页上的设备状态为“正在等待批准”，则表示“自动批准”选项处于禁用状态：
操作员必须先显式批准设备，然后才能开始发送数据。 设备未在“设备”页上手动注册，但使用有效凭据连接的设备状态为“正在等待审批”。 操作员可以在“设备”页中使用“批准”按钮批准这些设备：
如何将设备分配到设备模板？
如果设备状态为“未分配”，则表示连接到 IoT Central 的设备没有分配的设备模板。 通常在下列场景中会发生这种情况：
- 在“设备”页上使用“导入”添加了一组设备，但未指定设备模板。
- 在“设备”页上手动注册了设备，但未指定设备模板。 然后使用有效凭据连接设备。
操作员可以在“设备”页上使用“迁移”按钮将设备分配到设备模板。 要了解详细信息，请参阅在 Azure IoT Central 应用程序中管理设备 > 将设备迁移到一个模板。
用户
我的管理员说我已添加到应用程序，但我无权访问它。 如何获取访问权限？
首次访问应用程序时，必须导航到从管理员那里接收到的应用程序 URL 链接
组织
应用程序可以包含多少个组织？
最多可以有 200 个组织，其中包括嵌套的组织。
设备是否可以属于多个组织？
否，设备只能属于一个组织。 可以将设备移动到不同的组织。
是否可以将用户分配给多个组织？
是，一个用户可以属于一个或多个组织。 对于每个组织分配，用户也可以有不同的角色。 例如，Tom 可以是工厂 A 的管理员，也可以是工厂 B 的操作员。
设备组、仪表板和作业是否可以与多个组织相关联？
否，设备组、仪表板和作业等经验都与单个组织相关联。
监视和日志记录
在 Azure 门户中监视 IoT Central 应用程序与在 IoT Center 应用程序中使用审核日志有什么区别。
Azure 门户中的监视对于操作监视非常有用。 借助 IoT Central 应用程序中的审核日志可以查看对应用程序中实体做出更改的人员。
是否可以扩展审核日志来存储超过 30 天的数据？
目前，无法在审核日志中存储超过 30 天的数据。 超过 30 天的条目将被自动删除。