面向 IT 管理员的智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划诊断工具和服务计划

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®是一种日常 AI 工具,可帮助用户完成其工作任务,包括Microsoft 365 应用中的任务。 若要了解智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®,请参阅什么是智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®?

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®具有与智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可证关联的服务计划中提供的不同特性和功能。 如果用户缺少功能,则用户可能缺少服务计划。

在Microsoft 365 管理中心中,有一个诊断工具显示分配给用户帐户的服务计划。 诊断工具使用用户的电子邮件地址或用户主体名称 (UPN) 来标识并列出分配的所有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划。

本文介绍如何访问 & 使用自助诊断工具,并列出了在诊断工具中看到的服务计划。 使用此信息通过检查问题是否与缺少的服务计划相关联来排查缺少的 Copilot 功能。

本文适用于:

  • Microsoft 365 Copilot

先决条件

若要使用本文中的功能,请使用以下基于角色的访问控制 (RBAC) 角色登录到 Microsoft 365 管理中心:

  • AI 管理员

若要了解详细信息,请参阅Microsoft 365 管理中心中的管理员角色

提示

Microsoft建议使用完成任务所需的最低特权角色登录。 通常,全局管理员角色对于大多数任务都过于强大,包括管理本文中所述的 Copilot 功能。

步骤 1 - 在Microsoft 365 管理中心中运行诊断工具

管理员可以使用Microsoft 365 管理中心中的运行测试:Copilot 服务计划诊断来验证分配给用户的服务计划。

该工具标识并列出分配的所有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划。

  1. 以 AI 管理员身份登录到Microsoft 365 管理中心

  2. 在左侧导航窗格中,选择“ 支持>帮助和支持”。

  3. 在提示框中,输入 copilot missing。 此步骤将打开诊断工具。

    或者,直接在 “运行测试:Copilot 服务计划诊断”中打开诊断工具。

  4. 选择“运行诊断>输入用户运行测试) UPN (电子邮件地址或用户>主体名称。

输出标识并列出分配给用户的所有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划。

步骤 2 - 查看智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划名称

下表列出了在诊断工具输出中看到的服务计划名称。

如果诊断输出中未列出以下服务计划之一,请查看智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®功能可用性。 检查功能是否与尝试验证的缺少的 Copilot 功能保持一致。

功能 & 服务计划名称 了解详细信息
Microsoft Copilot Studio

服务计划名称Copilot Studio in Copilot for M365
- Copilot Studio概述
- 获取对Copilot Studio的访问权限
Microsoft Graph 连接器

服务计划名称Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot
- 为 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 生成 Microsoft Graph 连接器
- 用于智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®的自定义Microsoft Graph 连接器
智能搜索

服务计划名称Intelligent Search
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®功能可用性
SharePoint 中的 Copilot - 包括 SharePoint 代理和 RTF 编辑器

服务计划名称Microsoft 365 Copilot for SharePoint
- SharePoint 代理入门
- 在 SharePoint 中使用 Copilot 进行创作:概述
- SharePoint 中的 Copilot 常见问题解答
Microsoft Teams 中的 Copilot

服务计划名称Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams
面向 IT 管理员的 Microsoft Teams 中的 AI 概述

Microsoft 365 应用中的 Copilot

服务计划名称Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps
Microsoft 365 应用中的 Copilot 功能
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 对话助手 - 工作

服务计划名称Microsoft Copilot with Graph-grounded chat
- 管理智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 对话助手
- 哪个 Copilot 适合我或我的组织?
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® Power Platform 连接器

服务计划名称Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot
- 连接器概述
- 在 Copilot Studio 中使用 Power Platform 连接器

常见问题

  • 诊断工具和Microsoft 365 管理中心可能会变得不同步。 例如,管理中心显示分配给用户的服务计划,但诊断工具显示未分配服务计划。

    这种情况通常会影响具有现有订阅的旧用户帐户,然后将新的服务计划添加到订阅。

    若要解决同步问题,请执行以下作:

    1. Microsoft 365 管理中心,转到受影响的用户帐户并取消选中关联的服务计划。
    2. 保存所做的更改。
    3. 重新启用服务计划并保存更改。
    4. 重新运行诊断工具并验证服务计划信息是否已成功同步。
  • 如果诊断输出缺少“步骤 2 - 查看智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®服务计划名称) 中列出的服务计划 (,请查看智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®功能可用性列表。

    则:

    • 验证许可证中是否包含 Copilot 功能。
    • 将缺少的服务计划分配给用户帐户。