考试 AB-210 学习指南：在 Dynamics 365 中使用 AI 加速销售管道

本文档的用途

本学习指南应帮助你了解考试的预期内容，并包括考试可能涵盖的主题摘要以及指向其他资源的链接。 本文档中的信息和材料可以帮助你在准备考试时集中精力学习。

有用链接 Description
Microsoft Learn 个人资料 通过将认证个人资料连接到 Microsoft Learn，可以安排和续订考试以及共享和打印证书。
考分和成绩报告 需要 700 分或更高的分数才能通过。
考试沙盒 可以通过访问我们的考试沙盒来探索考试环境。
请求住宿 如果你使用辅助设备、需要额外时间或需要修改考试体验的任何部分，你可以申请住宿。

关于考试

Languages

某些考试已本地化为其他语言。 可以在“考试详细信息”网页的“安排考试”部分找到这些内容。 如果考试不以你的首选语言提供，你可以请求额外 30 分钟时间来完成考试。

注释

每项技能下面的项目符号旨在说明我们如何评估该技能。 考试中可能会涉及到相关的主题。

注释

大多数问题都与一般可用性 (GA) 的功能有关。 如果经常使用预览功能，该考试可能会包含有关这些功能的问题。

测试的技能

受众概况

作为此Microsoft认证的候选者，你通过使用Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Sales中的Copilot和代理功能来设计和配置 AI 增强型销售解决方案，以帮助销售人员在整个潜在客户到现金流程中更高效地工作。 你将业务要求转化为通过对话智能、预测见解、引导式自动化和安全数据访问增强的实际卖家工作流。

在此角色中，你将与销售、运营和 IT 利益干系人密切合作，帮助确保解决方案与收入目标和流程优化保持一致。

执行以下设计和实现任务：

  • 配置Dynamics 365 Sales核心功能。

  • 在销售中部署、管理和监视智能体。

  • 实现协作功能。

  • 定制 AI 支持的智能功能。

强烈建议考生在参加此认证考试之前完成中级Microsoft Power Platform配置培训。 此外，必须具备以下功能知识：

  • 解释组织的销售流程和卖家体验。

  • 生成和扩展模型驱动应用。

  • 构建Power Automate云流。

技能概览

  • 为 AI 配置Dynamics 365 Sales核心功能（15-20%）

  • 优化 AI 驱动的销售（20-25%）

  • 使用 AI 限定和确定潜在顾客的优先级（15-20%）

  • 利用智能机会研究开发交易（25-30%）

  • 扩展和增强销售额（10-15%）

为 AI 配置Dynamics 365 Sales核心功能（15-20%）

配置销售

  • 评估部署 Sales 的先决条件

  • 配置邮箱

  • 设置和配置业务流程

  • 配置时间线

  • 评估用于导入和导出数据的选项

  • 检查销售安全模型

  • 配置Microsoft 365功能，包括Microsoft Teams、SharePoint、Outlook和OneDrive

创建和管理产品目录

  • 配置产品和产品系列

  • 创建和管理价目表，包括货币

优化 AI 驱动的销售（20-25%）

设计 AI 优先销售策略

  • 使用Copilot和代理增强卖家工作流

  • 在 Dataverse 中设计销售数据模型

  • 评估用于报告和可视化的选项

  • 区分销售计划中的功能

准备部署代理

  • 配置部署代理的先决条件

  • 配置容量、计费和额度

配置 AI 驱动的智能和见解功能

  • 配置销售加速器

  • 配置工作指派与分发

  • 设置对话智能

  • 配置预测评分

  • 设置关系智能

  • 配置 Copilot 功能，包括记录摘要

  • 配置和使用预测来帮助提高销售性能

  • 设置目标和目标指标

使用 AI 限定和确定潜在顾客的优先级（15-20%）

生成和培养潜在顾客

  • 配置潜在顾客和商机体验

  • 微调预测评分模型

使用销售资格代理程序自动化潜在顾客资格认证

  • 评估仅限研究模式配置与研究和参与模式配置的用例

  • 配置销售资格代理

  • 解释销售资格专员的行为

  • 监督销售资格代理

利用智能机会研究开发交易（25-30%）

优化机会管理

  • 使用销售促成智能体协调商机管理

  • 添加商机产品并配置定价

  • 配置商机流程视图

  • 设置和配置销售机会代理程序

使用销售结单工具自动化完成交易

  • 设置和配置销售促成智能体

  • 解释销售成交代理的操作

  • 监视销售促成智能体

  • 使用销售促成智能体进行协作

使用销售研究代理收集有关销售交易的情报

  • 评估销售研究代理的用例

  • 配置销售分析代理

  • 使用研究画布分析销售表现

扩展和增强销售额（10-15%）

配置支持应用和服务

  • 部署和配置 Sales 移动应用

  • 设置 Teams 通话

  • 配置短信通道

使用 Microsoft Power Platform 扩展销售足迹

  • 创建 Power Automate 流

  • 嵌入Power Apps组件和控件

  • 嵌入Power BI报表

学习资源

我们建议你在参加考试之前进行培训并获得实践经验。 我们提供自学选项和课堂培训，以及文档、社区网站和视频的链接。

学习资源 学习和文档链接
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