自动选择发送电子邮件的最佳时间

重要提示

本文仅适用于出站营销。

通过分析历史数据，自动计划程序可以选择每位联系人所特有的时间窗口内发送电子邮件的最佳时间。

自动计划选择的时间窗口基于每个联系人到达电子邮件磁贴的时间。每位联系人所特有的时间窗口。时间窗口被以下其中一项（较早项）绑定：

此功能有两个主要组件：

客户旅程自动计划程序：使客户旅程能够根据 AI 为该联系人计算的发送电子邮件的最佳时间自动安排每个联系人的邮件传送。
详细的电子邮件交互结果：提供非常详细的热图图形，汇总每个联系人的电子邮件交互趋势。此处提供以下见解：
- 电子邮件打开时间：显示联系人在一周中的每一天的每一小时打开您的一封电子邮件的频率。这可以指示联系人通常使用其电子邮件客户端的日期和时间。
- 电子邮件回应时间：显示联系人相对于传送邮件的一天中的某个小时和一周中的星期几打开邮件的速度。
- 发送电子邮件的最佳时间：显示一个矩阵，该矩阵指示最适合将邮件发送给当前联系人的一周中的哪几天。对于每个联系人，AI 都会分析其反应时间和打开时间结果，并将这些信息与为类似联系人收集的数据结合起来以生成总体建议。

备注

自动计划必须先经过管理员启用和配置，您才能使用。如果您未看到本主题中介绍的功能，请让您的管理员为您的站点启用自动计划。详细信息：启用和配置人工智能功能

重要提示

自动计划程序仅在电子邮件磁贴中可用。

创建在最佳时间自动发送邮件的客户旅程

通常，客户旅程将立即处理其目标客户细分中的所有联系人，并根据其运行计划传递邮件，而无需考虑每个联系人的交互历史。但是，借助自动计划，您可以使用 AI 来应用针对每个收件人优化的传送时间。这通常可以提高打开率。

要创建使用优化传送时间的旅程：

转到出站营销>市场营销执行>客户旅程，然后创建或打开旅程。
像往常一样设计旅程，但要对每个要使用自动计划的电子邮件磁贴打开自动计划。若要激活自动计划，请选择电子邮件磁贴，转至计划，然后换转已启用自动计划切换开关。
在您想要使用自动计划的旅程中，对每封电子邮件重复上述步骤。

备注

自动计划功能将根据指定的日期和时间建立一个时间窗口，然后保存每个联系人，直至最佳时间到来。

要查看有关特定联系人倾向于何时打开您的邮件、打开邮件需要多长时间的信息，以及有关最佳发送时间的建议，请执行以下操作：

转到出站营销>客户>联系人打开联系人列表。
找到并选择要分析的联系人。
打开见解选项卡，然后从选项卡导航器中选择电子邮件打开时间。此页面包括三个图表，该图表汇总了此联系人与您的电子邮件进行交互的方式和时间，以及一个基于这些结果显示向该联系人发送电子邮件的最佳时间的图表。
阅读电子邮件打开时间图表，如下所示：
- x 轴指示一天中的小时数。
- y 轴指示星期几。
- 每个日期/时间交叉点处的彩色方形表示联系人在该日期和时间打开邮件的频率。方形越暗，联系人在该时间打开邮件的频率就越高。
阅读电子邮件回应时间图表，如下所示：
- x 轴指示一天中的小时数。
- y 轴指示星期几。
- 每个日期/时间交叉点处的彩色方形表示联系人在该日期和时间打开传送邮件通常所需的时间。方形越暗，表示联系人倾向于在该日期和时间打开传递的邮件的速度越快。
阅读发送电子邮件的最佳时间矩阵，如下所示：
- x 轴指示一天中的小时数。
- y 轴指示星期几。
- 每个日期/时间交叉点处的彩色方形表示 AI 认为最适合传送给此联系人的日期和时间。最暗的方形表示 AI 认为最适合传送给该联系人的日期和时间，最亮的方形表示最不适合。大多数日期/时间组合都介于两者之间，但越暗越好。

当您选择自动计划电子邮件的传送时，系统将使用这些结果来决定何时传送给每个联系人。