邀请、注册和安置活动参与者

在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中为活动完全建模之后,就可开始进行推广。 系统提供了大量工具帮助您进行推广。

邀请联系人参加活动

规划并制订活动之后,就应该开始进行推广! Customer Insights - Journeys 提供了多种工具帮助您进行推广:

  • 创建其设计中包含活动元素的市场营销电子邮件。 该活动元素会在您的邮件中创建一个行动号召按钮,用于将邮件收件人直接带到您的活动网站中。 详细信息:电子邮件市场营销概述
  • 设置客户旅程,用于向所有相关联系人发送您的市场营销电子邮件,注册邮件交互和响应活动注册。 详细信息:使用客户旅程创建自动化市场活动
  • 创建横幅和社交媒体公告以推广您的活动。 在每个公告中键入您的活动网站的链接,并使用 Customer Insights - Journeys 重定向 URL 功能创建来创建用于注册对 Customer Insights - Journeys 的点击的短 URL,并将联系人即时带到活动网站中。 您可以为每个社交媒体站点、横幅或邮件创建一个不同的重定向 URL,这样您就可以分别收集每个 URL 的点击结果,从而评估每个渠道或计划是否成功。 详细信息:设置重定向 URL

注册活动、会议和通行证的参与者

参与者可通过活动注册注册您的活动,以及预订特定会议或分主题的席位。 还可以帮助您判断对活动的意向,以及向活动规划者发送对特定目的(如产能规划)的需求。 活动经理可以使用注册记录提前估算需要准备多少资源,哪些会议需要较大的房间,甚至是否应取消某个会议。 提前注册还让参与者可以确信为他们要参加的所有会议保留了位置。

Customer Insights - Journeys 用户可以通过直接在应用中创建活动注册、会议注册和通行证分配,手动注册与会者。 这样您就可以提供基于电话的注册之类。 如果需要,手动注册还允许用户绕过等待列表。

每个注册都会生成一条活动注册记录,这样就可以汇总注册者的个人资料、其通行证、其将参加的会议,以及其最终参加的会议。 每条登记记录都有唯一的 ID,系统可将该 ID 编码到一个 QR 码中,您可以将其嵌入发送给每个注册者的注册确认电子邮件中。 还可以在每个注册记录中找到嵌入的 QR 代码,这样就可以将其用于其他上下文中,如打印要在活动中散发的徽章。 了解详细信息:使用 QR 码进行注册事件、提供内容链接或 URL

在举行活动时,活动组织者可扫描每位参与者提供的 QR 代码以捕获注册 ID,然后将其用于在每个活动或会议中验证注册和/或注册参与情况。 QR 代码仅提供注册 ID,所以活动组织者必须进行一些自定义开发,才能实施其所需验证、签到和注册功能。 其中一种方法是创建自定义智能手机应用程序。

若要查看所有当前注册和通行证分配,以及在系统中手动创建注册和通行证分配,请使用活动工作区域中的以下实体:

  • 活动>活动>活动注册:可在此处查看和创建所有活动的注册。
  • 活动>活动>活动:在此处打开一条活动记录,然后转到注册和参加选项卡以查看和创建所选活动的注册。 若要查看或创建单独的会议注册,请转到活动记录的议程选项卡,然后打开该处列出的一个会议。

设置用于与活动参与者进行通信的细分

准备活动(或在活动后跟进)时,您可能希望偶尔与注册参加活动的人员通信。 其中一种好方法是设置细分以查找适当的参与者,然后创建客户旅程意向其发送电子邮件,设置跟进活动,等等。

若要创建用于查找与活动实体关联的联系人的细分,您的系统必须与市场营销见解服务同步与活动有关的实体。 如果您的 Customer Insights - Journeys 实例尚未准备好同步所需活动实体,请与您的管理员讨论设置此项。 如果您是管理员,请参阅选择要与市场营销见解服务同步的实体中的说明。 默认情况下,通常将主活动实体(活动)设置为要同步,但是活动注册实体(活动注册,这对与注册的联系人进行通信非常有用)则不同步。

为员工、发言人和客人预订酒店房间

如果您的组织已经在 Customer Insights - Journeys 中为您的活动设置了酒店和房间分配,您可以通过转到活动>后勤>酒店房间预订。 每项房间预订都会将一条活动注册记录(及其关联的联系人)链接到在 Customer Insights - Journeys 中设置的一条酒店房间分配。 每条房间分配都表示特定活动期间特定酒店特定类型(单人间、双人间或套房)的一些房间。 预订了分配中的所有房间之后,将把该分配视为已满员,直到您申请该酒店提供更多房间。 酒店预订不会指定房间号,只是指定房间类型(基于分配)和唯一预留号。

详细信息:管理参与者后勤和膳宿可用性