创建品牌化的自定义首选项中心来管理客户同意

Customer Insights - Journeys 中的首选项中心允许您为客户提供品牌化体验来注册通信并微调他们的首选项，以确保他们收到正确的通信信息。

创建首选项中心

在 Customer Insights - Journeys 中，每个合规性配置文件以一个默认的首选项中心开始，您可以对其进行配置。 要设置首选项中心，请转到设置>客户互动>合规性配置文件，选择要更新的首选项中心的合规性配置文件。 按照首选项中心的链接进行更新。

备注

在引入首选项中心之前使用过 Customer Insights - Journeys 首选项页面的客户将使用先前配置的首选项页面代替首选项中心创建合规性配置文件。 建议客户使用首选项中心替换首选项页。

默认首选项中心包括用户选择加入或退出商业和跟踪目的的选项，以及用户电子邮件地址的默认联系点。 您可以通过各种方式更新目的捕获同意的方式，以确保您正确地捕获同意：

• 更新捕获同意的联系点
• 直接更新页面以更改为每个目的显示的文本以让用户清楚了解
• 更改选中此框是选择让用户进入还是退出通信
• 添加或删除目的以让首选项中心收集正确的信息
• 将主题添加到窗体以捕获更详细的首选项

此外，您可以添加内容并更新页面的品牌和样式，让用户无缝使用体验。

备注

Customer Insights - Journeys 首选项中心将更新电子邮件和电话号码渠道的联系点同意记录。 它不会更新联系人或潜在顾客记录上的 DoNotEmail 和 DoNotBulkEmail 字段。 这是因为 Customer Insights - Journeys 目的和联系人或潜在顾客上的字段的主题之间没有映射。

高级首选项中心定制

首选项中心窗体建立在 Customer Insights - Journeys 窗体的基础上，使您能够通过应用自己的 CSS 和添加自定义 JavaScript 来自定义窗体。

了解更多信息：管理 Customer Insights - Journeys 窗体

用首选项中心替换首选项页面

重要提示

我们建议用首选项中心替换首选项页面，以充分利用 Customer Insights - Journeys 中提供的同意功能。

要用首选项中心替换您的首选项页面，首先创建一个新的首选项中心类型的合规性配置文件，并使用使用以前获取的同意选项来使用您的首选项页面合规性配置文件已经收集的同意。 这样做将导致新的首选项中心从首选项页面共享相同的商业、交易和跟踪目的。 结果是两个配置文件之间共享同意，从而避免了为新的合规性配置文件创建新的联系人同意记录的需要。

配置完成后，您可以开始在“信息”中使用新的首选项中心合规描述文件。 所有现有和未来的消息都应更新其合规性配置文件，以引用新的首选项中心合规性配置文件。

另请参阅

在 Customer Insights - Journeys 中管理用户合规设置在 Customer Insights - Journeys 中管理电子邮件和短信的同意出站营销合规设置