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在客户服务中心和 Customer Service workspace 中访问计划

  • 项目

您可以通过客户服务中心和 Customer Service workspace 应用访问计划。

在 Customer Service 中心中访问计划

具有 Dynamics 365 Customer Service 的最新版本之后，计划由 Universal Resource Scheduling 提供支持，并可从客户服务中心站点地图中使用。

  • 选择 更改区域。 转到计划，然后访问实体记录类型。

    access-service-scheduling。

在 Customer Service workspace 中访问计划

您还可以在 Customer Service workspace 应用中访问计划。

  • 选择 + 图标展开菜单查看窗体、视图和活动列表，然后选择服务活动或计划在新选项卡中打开此功能。

    从 Customer Service workspace 访问计划。

    • 服务活动

      在 Customer Service workspace 中查看服务活动。

    • 日程安排

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在新计划体验中配置实体记录

从用户界面在新体验中手动配置所有实体记录。

请确保您具有正确安全角色或等效权限。 了解有关安全角色的详细信息：管理服务计划中的安全角色。

重要提示

在新计划体验中配置实体记录时，管理员必须遵守计划应用场景中提供的顺序。

备注

可以从用户界面配置除服务活动之外的所有实体记录。

另请参见

服务计划概述服务计划常见问题解答