断开与 Azure 通信服务资源的连接

如果不再使用 Azure 通信服务资源或想要连接到其他资源，您可以断开当前资源，然后在以后通过选择开始按钮重新连接到新资源或现有资源。

要从您的组织中永久释放或删除一个或多个电话号码，请参阅释放电话号码。

重要提示

• 当您断开某个资源的连接时，与其关联的所有电话号码也会从 Dynamics 365 中释放；因此，请仅在您不再需要某个资源时再断开它。
• 要将电话号码重新连接到语音渠道，必须触发语音渠道创建。 这可以是编辑语音渠道设置和恢复到原始值，也可以是为电话号码创建新语音渠道。

断开与 Azure 通信服务资源的连接

1. 在 Customer Service 管理中心的站点地图中，在客户支持中选择渠道。 渠道页面将显示。
2. 为电话号码选择管理。
3. 在菜单上选择高级。 管理 Azure 通信服务对话将打开。
4. 为与 Azure 断开连接选择断开连接。 将显示一个对话，要求您确认断开连接。
5. 再次选择断开连接。 电话号码页面上将不再显示与该资源关联的任何电话号码。
6. 删除和清理您作为启用通话记录和短信服务的一部分创建的事件网格订阅，以避免出现错误。

另请参见

管理电话号码
连接到 Azure 通信服务
导入电话号码
将第三方 IVR 系统与语音渠道集成
支持的云位置、语言和区域设置代码