Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。
使组织能够根据配置的规则自动邀请用户加入聊天对话，从而吸引用户。 组织可以使用最终用户数据、用户旅程信息、在网页上花费的时间等来决定何时通过聊天主动吸引客户。 组织可以使用个性化触发消息和可配置规则来定义目标受众、时间范围和目标位置来控制主动聊天体验。
Syntax
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });
参数
| 参数 | 类型 | 必选 | Description |
|---|---|---|---|
notificationUIConfig |
物体 | 是的 | 允许您传递 UI 配置以进行主动聊天通知。 此对象允许您自定义通知，包括要显示的消息。 |
showPrechat |
布尔 | 否 | 布尔标志，指示是否显示 prechat （如果为小部件配置）。 默认值为 true。 |
inNewWindow |
布尔 | 否 | 决定是否在新窗口中打开聊天。 此参数驻留在选项对象中。 |
重要
如果对象中 notificationUIConfig 未提供任何消息，则默认消息“嗨！ 有任何问题吗？ 我是来帮忙的“。
返回值
None
Example
window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(
{message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
true,
{
inNewWindow: true
}
);
});