Copilot 生成对客户服务代表(服务代表或代表)问题的回复,并支持 多种语言的案例和对话摘要功能。
主要功能如下:
- Copilot 会检测您的 UI 语言,并从 UI 中呈现的语言的案例和对话生成响应。
- Copilot 使用那些以与 UI 语言相同的语言标记的知识文章来生成响应。
- 当输入文本包含混合语言时,Copilot 将以您的 UI 语言生成响应。
- Copilot 会尝试以您首选的 UI 语言生成响应,即使该语言不是官方支持的语言。
方案
以下场景可帮助您了解 Copilot 用于生成响应的语言。
方案 | Copilot 回复 |
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UI 语言设置为西班牙语,案例中有西班牙语注释。 | Copilot 以西班牙语生成案例摘要。 |
UI 语言设置为西班牙语。 案例说明使用法语。 电子邮件线程使用西班牙语。 | Copilot 以西班牙语生成案例摘要。 |
UI 语言设置为西班牙语。 知识文章以西班牙语提供。 服务代表用西班牙语提问。 | Copilot 以西班牙语显示结果。 |
UI 语言设置为西班牙语。 服务代表用法语提问。 | Copilot 以西班牙语显示结果。 |
UI 语言设置为西班牙语。 知识文章只提供英语版本。 服务代表用西班牙语提问。 | 不会生成响应。 |
UI 语言设置为日语。 必应市场语言设置为日语,位置设置为 ja-JP。 服务代表提出一个问题,Copilot 使用公共网页中的内容进行回答。 | 如果受限制的必应搜索结果使用设定的 ja-JP 市场代码,Copilot 返回响应。 |