代表的 Markdown 格式

适用范围：仅限 Dynamics 365 Contact Center - 独立版和 Dynamics 365 Customer Service

当您通过聊天和社交渠道与客户互动时，您可以使用 Markdown 来设置消息格式。

备注

仅当管理员在 Copilot Service 管理中心应用的 “支持体验 ”下启用了 Markdown 设置时，才能在聊天和社交渠道中使用 Markdown。详细信息：启用格式化消息

聊天消息的 Markdown 格式

下表列出了可用于应用程序中的聊天消息的 Markdown 格式。

文本样式	您键入...	该文本显示为...
大胆	粗体文本或粗体文本	粗体文本
斜体	_斜体文本_	斜体文本
删除线	~删除线文本~	~~删除线文本~~
块引用	> 块引用文本	文本
页眉（级别 2–4）	### 标题 3 文本	标头 3 文本
超链接	`https://www.microsoft.com`	https://www.microsoft.com
带文本的超链接	[带文本的超链接](https://www.microsoft.com)	Microsoft 网站
等宽字体	``` 等宽文本 ```	`monospace text`
编号列表	<编号> 项目 1	项目 1 项目 2
未排序列表	* 项目 1 或者 - 项目 1	* 项目 1 * 项目 2
新行	第 1 段 <br> 第 2 段 </br>	第 1 段第 2 段

备注

当前，我们不支持使用 <Shift + Enter> 组合键添加多个换行符。

备注

如果您从外部源复制并粘贴格式化的内容，它可能不会保留在聊天中。客户服务代表发送的输入文本必须采用 Markdown 格式，才能根据需要呈现输出。

格式化消息在渠道（如 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram）以及使用 Direct Line 的自定义渠道中受支持。