代表的 Markdown 格式

适用范围:仅限 Dynamics 365 Contact Center - 独立版和 Dynamics 365 Customer Service

当您通过聊天和社交渠道与客户互动时,您可以使用 Markdown 来设置消息格式。

备注

仅当管理员在 Copilot Service 管理中心应用的 “支持体验 ”下启用了 Markdown 设置时,才能在聊天和社交渠道中使用 Markdown。 详细信息:启用格式化消息

聊天消息的 Markdown 格式

下表列出了可用于应用程序中的聊天消息的 Markdown 格式。

文本样式 您键入... 该文本显示为...
大胆 **粗体文本**或*粗体文本* 粗体文本
斜体 _斜体文本_ 斜体文本
删除线 ~删除线文本~ 删除线文本
块引用 > 块引用文本 文本
页眉(级别 2–4) ### 标题 3 文本 标头 3 文本
超链接 https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
带文本的超链接 [带文本的超链接](https://www.microsoft.com) Microsoft 网站
等宽字体 ```
等宽文本
```
monospace text
编号列表 <编号> 项目 1
  1. 项目 1
  2. 项目 2
未排序列表 * 项目 1
或者
- 项目 1
* 项目 1
* 项目 2
新行 第 1 段 <br> 第 2 段 </br> 第 1 段
第 2 段

备注

当前,我们不支持使用 <Shift + Enter> 组合键添加多个换行符。

备注

如果您从外部源复制并粘贴格式化的内容,它可能不会保留在聊天中。 客户服务代表发送的输入文本必须采用 Markdown 格式,才能根据需要呈现输出。

格式化消息在渠道(如 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram)以及使用 Direct Line 的自定义渠道中受支持。

后续步骤

支持格式化消息

使用 Direct Line 创建自己的自定义消息渠道
使用 Direct Line 的自定义渠道中的 Markdown 格式