适用范围:仅限 Dynamics 365 Contact Center - 独立版和 Dynamics 365 Customer Service
当您通过聊天和社交渠道与客户互动时,您可以使用 Markdown 来设置消息格式。
备注
仅当管理员在 Copilot Service 管理中心应用的 “支持体验 ”下启用了 Markdown 设置时,才能在聊天和社交渠道中使用 Markdown。 详细信息:启用格式化消息
聊天消息的 Markdown 格式
下表列出了可用于应用程序中的聊天消息的 Markdown 格式。
文本样式 | 您键入... | 该文本显示为... |
---|---|---|
大胆 | **粗体文本**或*粗体文本* | 粗体文本 |
斜体 | _斜体文本_ | 斜体文本 |
删除线 | ~删除线文本~ |
|
块引用 | > 块引用文本 | 文本 |
页眉(级别 2–4) | ### 标题 3 文本 |
标头 3 文本 |
超链接 | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
带文本的超链接 | [带文本的超链接](https://www.microsoft.com) | Microsoft 网站 |
等宽字体 | ``` 等宽文本 ``` |
monospace text |
编号列表 | <编号> 项目 1 |
|
未排序列表 | * 项目 1 或者 - 项目 1 |
* 项目 1 * 项目 2 |
新行 | 第 1 段 <br> 第 2 段 </br> | 第 1 段 第 2 段 |
备注
当前,我们不支持使用 <Shift + Enter> 组合键添加多个换行符。
备注
如果您从外部源复制并粘贴格式化的内容,它可能不会保留在聊天中。 客户服务代表发送的输入文本必须采用 Markdown 格式,才能根据需要呈现输出。
格式化消息在渠道(如 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram)以及使用 Direct Line 的自定义渠道中受支持。
后续步骤
相关信息
使用 Direct Line 创建自己的自定义消息渠道
使用 Direct Line 的自定义渠道中的 Markdown 格式