使用统一传递手动传递记录
设置并启用记录以进行传递后，您可以通过以下任一方式开始手动传递记录：
- 在主页网格上选择一个记录，然后在工具栏上选择应用传递规则。
- 打开一个记录窗体，然后在窗体命令栏上选择保存和传递。
备注
应用传递规则按钮不会显示在活动的主页网格上。
手动传递记录：
登录到您的模型驱动应用。
在主页网格上选择要传递的记录，然后选择应用传递规则。 或者，打开记录窗体，在窗体命令栏上选择保存和传递。
将显示传递案例对话框。
选择传递。 记录将根据记录传递配置传递。
如果启用了统一路由，则在客户服务代理仪表板页面上，您必须使用系统视图可供处理的案例，来选择要处理的案例。