适用范围：仅限 Dynamics 365 Contact Center - 独立版和 Dynamics 365 Customer Service
您的知识文章应该吸引客户，无论他们的市场或地区如何。 知识管理功能允许您为文章设置翻译语言，从而使您能够以多种语言提供相同的自助内容，而无需维护文章的多个副本。
选择知识文章翻译的语言
在 Copilot Service 工作区应用程序中，选择 Knowledge Articles。
选择并打开要翻译的文章，然后从命令栏中选择 翻译。
在创建新翻译对话中，执行以下操作：
- 从 Pick a Language 下拉列表中，搜索并选择所需的语言。
- 在创建新版本字段中，选择翻译的主要或次要版本。
您可以设置由 Dynamics 365 实例支持的语言。
选择创建。
在相应的字段中输入您的已翻译文本。 可以为以下字段输入已翻译文本：
- 称谓
- 关键字
- 文章说明
- 内容
完成审阅并且文章做好发布准备后，选择更多>发布。 选择如何以及何时发布您的新版本。 您可以立即发布新版本、安排在未来日期发布，或将它保留为草稿以便在稍后的某个时间点手动发布。 有关详细信息，请参阅发布知识文章。
管理文章翻译
发布文章的翻译后，可以通过选择知识文章的摘要选项卡来管理它以及任何其他翻译。
在相关信息部分，选择相关翻译。
打开要查看的翻译。 请记住，每种语言都有多个版本。 您可以通过选择相关翻译部分的列标题来排序翻译。
在此，您可以：
- 编辑或更新翻译。
- 为翻译创建新的主要或次要版本。
- 删除翻译或翻译的版本。