使用网站管理您的服务位置

简介

创建网站,以定义您向客户提供服务的位置。 当您正在安排资源的资源时,您可以定义哪些资源将在哪些网站起作用。

您还可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 中创建站点。 详细信息:Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的新增功能

创建站点

在开始之前,请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。

  1. 导航到 Customer Service 管理中心或客户服务中心应用,执行以下步骤:

    1. 在站点地图中,选择操作中的服务计划服务计划页面将显示。
    2. 站点部分,选择管理

    所有站点视图将显示。 可以使用下拉列表在各系统视图列表之间切换。

  2. 选择新建

    新建站点。

  3. 输入详细信息,然后选择保存

另请参见

基于统一接口的服务计划概述

创建或编辑服务

添加设施和设备

安排服务活动

创建资源组

导航服务日历