可用问题类型

Dynamics 365 Customer Voice 包含各种帮助您创建调查的问题。 确定要问的问题类型将有助于您组织调查并保持从一个问题到下一个问题的良好流程。 Dynamics 365 Customer Voice 中可用的问题类型为选择、文本、评分、日期、排名、Likert、文件上载和 Net Promoter Score。

选择

“选择”类型问题为受访者提供可供选择的答案列表。 您可以决定问题接受一个答案还是多个答案。

单一答案问题

默认情况下，选择问题接受单一答案。 受访者通过选择单选按钮从列表中选择一个答案。

在单一答案问题中，您还可以在下拉列表中显示答案列表，而不是使用单选按钮。 选择更多问题设置 (...)，然后选择下拉。

多重答案问题

您可以通过打开多个答案切换按钮来接受针对您问题的多个答案。 受访者可以通过选择一个或多个复选框从列表中选择一个或多个答案。

文本

“文本”类型的问题可以接受短（一行）答案或长（多行）答案。

短答案问题

默认情况下，文本问题接受短答案。

长答案问题

您可以通过打开长答案切换按钮来接受针对您问题的多行文本。

在基于文本的问题中添加限制

您可以向接受的受访者对基于文本的问题的答案种类添加限制。 例如，可以将答案限制为数字、电子邮件地址或预定义格式的字符串（基于正则表达式），如预订 ID。

1. 在基于文本的问题中，选择更多问题设置 (...)，然后选择限制。
2. 从限制列表中选择以下选项之一：
   • 数字：仅接受数字格式的输入。 可以从多个选项（如仅数字、大于、小于、介于等）中进行选择。
   • 电子邮件：仅接受有效电子邮件地址的输入。
   • 自定义：定义正则表达式，并且仅接受与定义的表达式匹配的输入。 也可以向正则表达式添加可选描述，以便向用户推荐文本输入的格式。 假设要为文本输入字段定义字符限制，以便允许最多输入 200 个英文字符。 将输入的正则表达式为 \b[A-Za-z0-9]{200}\b。

评级

“评级”类型问题要求受访者使用星形、数字或笑脸符号对答案进行评级。

默认情况下，已选择星符号。 若要更改符号，请从符号列表中进行选择。 您还可以通过从级别列表中选择一个值来更改级别数。 对于数字和星形，最多支持 10 个级别。 对于笑脸符号，最多支持五个级别。

备注

如果您在发送调查后更改级别数，先前收到的回复将不会根据新级别进行调整。 例如，您发送了一个带有五个级别的星号评级问题的调查，并收到了五个具有三星评级的答复。 以后，如果您将级别数更改为 10，先前收到的三星评级不会被调整为 10 级评级标准。

下图显示了五个级别的星号和笑脸评级问题。

对于使用数字或星号的评级问题，您可以通过选择更多问题设置 (...)，然后选择标签，为数字或星号添加标签。 下图显示了带有标签的数字评级问题。

Date

“日期”类型问题显示日历，要求受访者选择日期。

排名

“排名”类型问题要求受访者通过按受访者的偏好顺序排列项目来对项目进行排名。

Likert

Likert 类型的问题显示单一单答案问题列表以及答案的评级量表，让受访者可以从量表中选择一个值来回答每个问题。

文件上传

文件上传类型问题要求受访者上传文件。 您可以选择可以上载的文件数量（最多 10 个）以及每个上载文件的最大文件大小（最大 1 GB）。 您还可以选择可上载的文件类型。

备注

在外部共享调查时，您无法将文件上传类型问题添加到调查中。 在这种情况下，将禁用文件上载类型问题。 若要启用文件上传类型问题，请打开调查分发设置下的只有我组织中的人员可以响应切换开关。 详细信息：使用调查分发设置

如果要限制可以上载的文件类型，请选择更多问题设置 (...)，然后选择文件类型。 例如，您可以限制应聘者仅以 Word 或 PDF 格式上载简历。

受访者将看到如下图所示的问题。

Net Promoter Score

Net Promoter Score 类型问题要求受访者对他们向朋友推荐产品或服务的可能性进行评分。

另请参阅

创建调查
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