默认情况下，调查是从电子邮件地址发送的 surveys@email.customervoice.microsoft.com 。 电子邮件自定义功能可帮助你根据组织的域创建自定义电子邮件地址。 然后，可以使用此自定义电子邮件地址向客户发送调查邀请。
假设您的公司是 Contoso Suites，公司的网站是 www.contososuites.com。 您希望根据公司的域创建两个自定义电子邮件地址，例如 noreply@contososuites.com 和 support@contososuites.com。
注释
- 只有租户管理员才能添加自定义电子邮件地址。 如果要从自定义电子邮件地址发送调查邀请，请联系租户管理员进行添加。
- 在美国政府社区云中，通过登录用户帐户发送电子邮件。
- 自定义发件人电子邮件地址的功能在 US Government Community Cloud 中不可用。
添加自定义电子邮件地址
请按照以下步骤添加自定义电子邮件地址：
使用工作或学校帐户登录到 Microsoft 365 管理中心 。
选择设置>组织设置。
在 组织设置 页面的 服务 选项卡下，选择 Dynamics 365 Customer Voice。
在 Dynamics 365 Customer Voice 面板的 分发 选项卡下，选择 + 添加域。
在 Add domain （添加域 ） 页面上，在 Enter your URL （输入 URL） 中输入要创建的电子邮件域的域名，然后选择 Next （下一步）。
使用 Verify your domain （验证您的域） 页面上的 Create DNS record （创建 DNS 记录） 部分下的可用值在您的域中创建 DNS 记录。 详细信息： 示例 DNS 记录。
创建 DNS 记录后，选择 Verify （验证）。
注释
如果未创建 DNS 记录，则会显示一个错误，指定应用程序无法创建密钥，并且无法创建域。
在 Add Email addresses （添加电子邮件地址 ） 页面上，输入以下信息：
- 电子邮件地址：用于发送调查邀请的电子邮件地址。
- 显示名称：电子邮件用户的显示名称。
- 批准的用户：在发送调查邀请时可以使用自定义电子邮件地址的用户。
注释
要添加更多电子邮件地址，请选择 Add more emails （添加更多电子邮件），然后提供所需信息。
添加所需的电子邮件地址后，选择 Next（ 下一步）。
在 Review and finish （查看并完成 ） 页面上，查看输入的信息，然后选择 Finish （完成）。
此时将显示一条确认消息，表明已创建自定义电子邮件地址，请选择 Done。
自定义电子邮件地址将显示在 Dynamics 365 Customer Voice 面板中。
编辑自定义电子邮件地址
创建自定义电子邮件地址后，您可以对其进行编辑以更改其地址、显示名称，并修改允许使用该电子邮件的用户。
使用工作或学校帐户登录到 Microsoft 365 管理中心 。
选择设置>组织设置。
在 组织设置 页面的 服务 选项卡下，选择 Dynamics 365 Customer Voice。
在 Dynamics 365 Customer Voice 面板中，将鼠标悬停在包含要编辑的电子邮件地址的域上，选择省略号按钮，然后选择 编辑。
在 Add Email addresses （添加电子邮件地址 ） 页面上，编辑所需信息，然后选择 Next （下一步）。
在 Review and finish （查看并完成 ） 页面上，查看输入的信息，然后选择 Finish （完成）。
删除自定义电子邮件地址
您可以删除不再需要的自定义电子邮件地址。
使用工作或学校帐户登录到 Microsoft 365 管理中心 。
选择设置>组织设置。
在 组织设置 页面的 服务 选项卡下，选择 Dynamics 365 Customer Voice。
在 Dynamics 365 Customer Voice 面板中，将鼠标悬停在包含要删除的电子邮件地址的域上，选择省略号按钮，然后选择 编辑。
在 Add Email addresses （添加电子邮件地址 ） 页面上，选择
对于要删除的电子邮件，然后选择 下一步。在 Review and finish （查看并完成 ） 页面上，查看信息，然后选择 Finish （完成）。
示例 DNS 记录
下面是 DNS 记录的示例。 DNS 记录用于验证域并允许从自定义电子邮件地址发送调查邀请。
注释
如果域未得到验证，请打开任何开源 DNS 查找工具并检查 CNAME 和 TXT 记录是否已发布。 如果任何记录未发布，则需要在 DNS 区域中添加这些记录。
TXT 记录
TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123
在此示例屏幕中，我们使用 Microsoft Azure 添加 TXT 名称和值：
CNAME 记录
Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com
注释
您必须使用 添加自定义电子邮件地址的步骤 6 中提供的信息创建两条 CNAME 记录。
在此示例屏幕中，我们使用 Microsoft Azure 添加 CNAME 别名和地址：
重要
请确保在创建 CNAME 记录时域名不重复。 域名将自动添加到记录中。 例如，在下图中，在 Name 字段中添加域将导致记录不正确，并导致域验证失败。
常见问题
电子邮件帐户应该是一个正常运行的帐户，还是可以是一个虚拟帐户？
电子邮件帐户不需要是一个正常运作的账号即可发送电子邮件；但是，如果需要接收回复，则必须配置邮箱。 在大多数情况下，发送调查电子邮件的电子邮件地址是不受监控的电子邮件帐户，不需要接收电子邮件。
另请参阅
使用调查分配设置
使用内置电子邮件编辑器发送调查
使用 Send a survey by using Power Automate
在网页中嵌入调查
将调查链接发送给其他人
使用 QR 码发送调查