适用于：Dynamics 365 客户洞察
注释
- 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
- 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
- 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。
当你拥有客户的统一身份识别（Unified ID）并希望获得他们的客户洞察（Customer Insights）指标——即为该客户计算的KPI时，可以使用这项功能。
它的作用是什么
对于一个统一的客户，该能力返回客户洞察为其计算的指标（KPI），例如终身价值、订单数量或参与度评分。 客户洞察可以将测量数据存储在两种不同的布局中;该功能将两者合并为一个列表，因此你无需知道它们是如何存储的。
先 find_customer用 、 get_customer_by_contact、 或 get_customer_by_source_id来解析客户编号。 如果客户没有测量，助理会返回一个空列表。
试试像这样的提示
- 这位客户的总购买量和平均订单金额是多少？
- 展示该客户的客户洞察指标和关键绩效指标。
- 从客户洞察中提取该客户的终身消费和订单KPI。
- 这位客户的互动评分是多少？
- 列出该客户计算的所有客户洞察度量。
你在聊天中会看到的内容
助理会回复一份包含客户测量的文本列表，每个指标都有其名称和数值。 共享 blob 中的测度先列出，然后按比例调整到各自的表格中。 如果客户没有任何指标，系统会告诉你清单是空的。
有用的提示
- 先
find_customer用 、get_customer_by_contact、 或get_customer_by_source_id来解析客户编号。 - 衡量指标是汇总的KPI（如终身价值或订单数量），而非前瞻性评分——对于流失风险或预测终身价值，请要求预测。
- 如需统一查看衡量指标、细分市场和预测，请索取完整的客户360。
接下来会发生什么
你可以继续与同一个客户合作：
- 这位客户的流失风险是多少？
- 这位客户属于哪些细分市场？
- 把客户洞察部门对这位客户的所有了解都展示给我看。
这会改变数据吗？
不，读取客户的指标不会改变数据。
该功能仅读取客户洞察的计算数据。 它从不创建、更新或删除记录。
先决条件
该工具可在 Dynamics 365 Customer Insights MCP 服务器上使用。 详情请参见本页顶部的可用性说明。 客户洞察必须根据您的环境配置并定义度量，您需要权限才能读取客户度量和度量元数据。
工具摘要
| 财产 | 值 |
|---|---|
| 面向用户的名称 | 获取客户衡量 |
| 内部工具名称 | get_customer_measures |
| Purpose | 返回为统一客户计算的汇总客户洞察指标（KPI） |
工具行为
返回为统一客户计算的汇总客户洞察指标（KPI），例如终身价值、订单数量或参与度评分。 它将 Dataverse 的布局（共享的属性-测量块和按客户计量的水合到各自的表）合并到一个集合中。 每个测度都带有一个名称、已知测度ID、与其自身表同水合的测度实体及其值。 当客户没有任何衡量标准时，会返回一个空白列表。
Annotations
| 注释 | 值 | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
只读;这个工具不会修改数据。 |
destructiveHint |
未设置 | 不适用（只读工具）。 |
idempotentHint |
未设置 | 不适用（只读工具）。 |
openWorldHint |
未设置 | 使用默认值（通过Dataverse查询客户洞察）。 |
输入概念
Customer
| Input | 说明 | Required |
|---|---|---|
customerId |
客户洞察统一客户ID（32字符十六进制）。 | 是的 |
响应与用户界面行为
该工具返回文本回复。
该MCP工具没有由聊天应用组件支持。
响应类型
文本中的度量表。
每个度量包含其名称和数值;blob度量列在水合度量之前，客户没有时列表为空。
路由注释
用于 get_customer_measures ：
- 请求提供已知客户的KPI、指标或指标（生命周期价值、订单数量、参与度）。
不要在以下情况下使用 get_customer_measures ：
- 提示尚未识别客户——请先
find_customer用 、get_customer_by_contact或get_customer_by_source_id来解决。 - 用户需要前瞻性评分（流失率、预测终身值）——路由 。
get_customer_predictions - 用户希望了解完整的客户情况——路由到
get_customer_details。
相关工具
| 工具 | Relationship |
|---|---|
get_customer_predictions |
以前瞻性评分而非汇总指标回报 |
get_customer_details |
退货与完整的客户360同步测量 |
get_customer_segments |
列出客户的细分成员资格 |
find_customer |
解决该工具所需的客户ID |
数据变异分类
Read-only.
该工具只读取客户洞察的计算数据，且从不更改数据。