获取客户预测

适用于：Dynamics 365 客户洞察

注释

  • 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
  • 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
  • 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。

当你拥有客户的统一身份证并希望获得Customer Insights为他们计算的机器学习分数时，可以使用这项功能。

它的作用是什么

对于一个统一客户，该能力返回客户洞察模型为其评分的机器学习预测——如流失概率、预测的终身价值、倾向以及次优产品推荐。 每个结果显示产生该结果的模型、模型的提供者以及评分值。

预测是前瞻性评分。 对于描述性的关键绩效指标，如总采购量或订单数量，则使用衡量标准。 先 find_customer用 、 get_customer_by_contact、 或 get_customer_by_source_id来解析客户编号。 如果客户从未被评分，助理会返回一个空白名单。

试试像这样的提示

  • 这位客户的流失风险是多少？
  • 展示该客户的客户洞察预测。
  • 这个客户流失的可能性有多大？他们的预计终身价值是多少？
  • 这位客户的倾向评分是多少？
  • 客户洞察为该客户推荐哪些产品？

你在聊天中会看到的内容

助理会回复一份客户预测分数的文本列表，每个分数包含其原始模型、模型提供者和评分值。 如果客户从未被评分过，系统会告诉你该列表是空的。

有用的提示

  • 先 find_customer用 、 get_customer_by_contact、 或 get_customer_by_source_id来解析客户编号。
  • 预测是前瞻性评分（流失率、预测终身价值、倾向）——对于描述性KPI如总支出，可以要求指标。
  • 如需在同一视图中查看预测、细分市场和指标，请索取完整的客户360。

接下来会发生什么

你可以继续与同一个客户合作：

  • 这位客户的总购买量和平均订单金额是多少？
  • 这位客户属于哪些细分市场？
  • 把客户洞察部门对这位客户的所有了解都展示给我看。

这会改变数据吗？

不，读取客户的预测不会改变数据。

该功能仅读取客户洞察中的模型分数。 它从不创建、更新或删除记录。

先决条件

该工具可在 Dynamics 365 Customer Insights MCP 服务器上使用。 详情请参见本页顶部的可用性说明。 客户洞察必须为您的环境配置，并对预测模型进行评分，并且您需要权限才能读取客户预测。

工具摘要

财产 值
面向用户的名称 获取客户预测
内部工具名称 get_customer_predictions
Purpose 返回客户洞察模型为统一客户计算的机器学习分数

工具行为

返回客户洞察模型计算的每统一客户机器学习分数（msdynci_prediction）：流失概率、预测终身价值、倾向以及次优产品推荐。 每一行包含原始模型、其提供者以及一个评分的数值结果。 用它来衡量前瞻性的风险和机会数据，而不是描述性特征。 当客户从未被评分时，会返回一个空白列表。

Annotations

注释 值 Meaning
readOnlyHint true 只读;这个工具不会修改数据。
destructiveHint 未设置 不适用（只读工具）。
idempotentHint 未设置 不适用（只读工具）。
openWorldHint 未设置 使用默认值（通过Dataverse查询客户洞察）。

输入概念

Customer

Input 说明 Required
customerId 客户洞察统一客户ID（32字符十六进制）。 是的

响应与用户界面行为

该工具返回文本回复。

该MCP工具没有由聊天应用组件支持。

响应类型

预测分数文本列表。

每个条目包含型号、其提供者和评分值;当客户从未被评分时，列表为空。

路由注释

用于 get_customer_predictions ：

  • 关于已知客户的前瞻性风险或机会（流失率、预测终身价值、倾向、推荐）的请求。

不要在以下情况下使用 get_customer_predictions ：

  • 提示尚未识别客户——请先 find_customer用 、 get_customer_by_contact或 get_customer_by_source_id来解决。
  • 用户需要描述性KPI（总支出、订单数量）——路由到 get_customer_measures。
  • 用户希望了解完整的客户情况——路由到 get_customer_details。
工具 Relationship
get_customer_measures 回报汇总KPI而非前瞻性评分
get_customer_details 退货预测与完整客户360同步呈现
get_customer_segments 列出客户的细分成员资格
find_customer 解决该工具所需的客户ID

数据变异分类

Read-only.

该工具仅读取客户洞察中的模型预测分数，且从不更改数据。

  • 上次更新时间为