适用于：Dynamics 365 Customer Service
注释
- 本文档中的工具和示例展示了当前的能力。 工具名称、描述、参数、响应格式和可用功能可能会随时间变化。
- 当你构建代理、集成或编排逻辑时，不要硬编码对特定工具名称、参数结构、工具元数据或响应模式的依赖。 相反，设计解决方案时能在运行时发现并使用可用工具。
- 随着平台的发展，Microsoft可能会添加、移除、重命名或修改工具及工具元数据。 基于能力而非特定工具标识符设计有助于维护服务更新间的兼容性。
利用此功能添加新的列同义词或更新已有的，以适应客户服务问答技能。
它的作用是什么
创建同义词（映射到特定范围内表Dataverse列的替代词）或更新已有的同义词。 同义词帮助助理在回答数据问题时，将团队的措辞转化为正确的栏目。
试试像这样的提示
- 添加同义词：handler 指案件中的所有者列。
- 更新状态栏的同义词。
你在聊天中会看到的内容
此操作通常来自“管理客户服务词汇编辑器”。 保存后，编辑器刷新，助理确认同义词已被保存。
有用的提示
- 先选表格，再选列，然后输入替代词（逗号分隔）。
- 表格必须已经在问答范围内。 使用“管理客户服务 dv qna”来添加表格。
- 你只能编辑你自己的（未管理）同义词。
接下来会发生什么
下次助手解读该表数据问题时，会使用保存的同义词。 继续管理编辑的词汇量。
这会改变数据吗？
Yes. 保存同义词会在Dataverse中创建或更新配置记录。
先决条件
该工具可在 Dynamics 365 Customer Service MCP 服务器上使用。 它需要制作者自定义权限（prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize）和预设的 CustomerServiceQnA 技能。 目标表必须已经在技能范围内。
工具摘要
| 资产 | 价值 |
|---|---|
| 面向用户的名称 | 保留一个同义词 |
| 内部工具名称 | save_synonym |
| Purpose | 创建或更新 CustomerServiceQnA 技能的列同义词 |
工具行为
将表解析为其作用域内的条目，若未提供 id，则创建 copilotsynonyms 行;提供 id 时更新命名同义词。 拒绝不在作用域内的表，并拒绝更新管理行。 通常由“管理客户服务”词汇编辑器调用。
Annotations
| 注释 | 价值 | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
写入配置数据。 |
destructiveHint |
false |
创建或更新;不会删除。 |
idempotentHint |
false |
省略 id 每次调用都会生成一行，因此重复请求并不保证得到相同的结果。 |
openWorldHint |
未设置 | 使用默认值（写入Dataverse）。 |
输入概念
同义词身份
| Input | 说明 | Required |
|---|---|---|
id |
copilotsynonymsid 更新;省略创建一个新的同义词。 | No |
Mapping
| Input | 说明 | Required |
|---|---|---|
entityLogicalName |
该列所属的范围内表的逻辑名称。 | Yes |
columnLogicalName |
同义词解析到的列的逻辑名称。 | Yes |
synonyms |
逗号分隔的替代表达。 | Yes |
响应与用户界面行为
该工具返回文本结果，表示成功并显示已保存的ID。它不渲染自己的聊天应用组件;它被管理客户服务词汇编辑器使用。
响应类型
文本（成功 + id）
路由注释
用于 save_synonym 添加或编辑列同义词。 删除同义词请使用 remove_synonyms;编辑词汇表术语请使用 save_glossary_term。
相关工具
| 工具 | 关系 |
|---|---|
manage_service_vocabulary |
打开这些存档来自的编辑器 |
remove_synonyms |
删除同义词 |
数据变异分类
写入。
创建或更新同义配置记录。 它永远不会删除。