[本文是预发行文档，可能会有所更改。]
使用排程操作代理，可从 Copilot、计划板或资源中对最多五名技术人员的日程安排进行即时调整。 选择要优化的资源，查看代理的建议计划，并在满足时应用它。 选择交互式优化，以便在白天进行有针对性的按需更改。 对于配置了范围、目标和计划的较大规模异步运行，请参阅 “运行批量优化（预览版）”了解更多信息。
Important
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前已经可用，以便客户可以抢先体验并提供反馈。
先决条件
启动代理
您可以从多个位置启动代理。 每个入口点都会打开相同的优化设置面板，可在其中确认要优化的资源。
Copilot 侧边窗格
在任何现场服务页面中，选择应用程序头部中的Copilot图标。
在聊天框中，输入提示，例如 “建议计划 ”或 “优化团队的计划”。
日程安排板
若要优化一个资源，请右键单击资源的名称并选择“ 建议计划”。
若要一次性优化多个资源，请按住 Ctrl（或 Mac 上的 Cmd），选择多个资源行，然后从计划板工具栏中选择 “建议计划 ”。
若要打开设置面板而不预先选择资源，请在计划板工具栏上选择 “建议计划 ”，然后在面板中添加资源。
如果所选资源类型不受支持， 则“建议计划 ”选项不可用。 有关详细信息，请查看工具提示。
资源列表
转到“现场服务”或“资源调度”应用中的资源列表视图。
选择一个或多个资源。
在工具栏上，选择“ 建议计划”。
“ 建议计划 ”工具栏按钮也可从符合条件的资源记录获取。
调整优化请求的设置
生成优化计划之前，启动智能助手后，它会建议您可以调整的设置。 根据需要调整设置，确保代理建议符合业务需求的计划。
无论选择的设置如何，代理都不会移动设置为 “不移动”的任何预订，并且会遵循技术人员的工作时间和休息时间。
资源
系统填充所选的资源。 使用 “资源 ”字段在代理生成计划之前搜索和添加或删除资源。 可以从单个资源开始并添加更多资源，也可以从多个资源开始并减少列表。 代理将所选资源的计划一起优化。
规划目标
调度目标告诉代理要针对什么结果进行优化。 从你有权访问的目标列表中选择目标。 该列表包括以下内置目标，以及管理员创建的任何自定义目标：
最大化利用率 可在考虑优先级和承诺时间窗口的同时，尽量减少路途时间，并最大限度地增加技术人员用于处理预约任务的时间。 代理可以首选优先级较低的工作订单， 其承诺时间 在今天过期，而不是明天到期的优先级较高的工作订单。
优先安排高优先级工作 包括尽可能多的高优先级需求，即使这意味着更多的出行时间和更低的利用率。 但是，代理不考虑预订要求的顺序，因此具有最高优先级的预订最终可能是技术人员轮班的最后一个订单。
选择目标时，代理会将计划选项设置为该目标的默认值。 可以为当前运行重写它们，而无需更改目标。 如果切换到其他目标，选项将重置为新目标的默认值。 有关详细信息，请参阅目标和目标（预览版）。
时间范围
对于 时间范围，请选择一个预设，例如 “下一个 3 天”，面板显示生成的日期。 您可以优化未来 72 小时内的任何时间窗口。
时区
对于 时区，请选择优化时区。 时区可以不同于资源的时区或调度程序本地时区。 当从计划板中初始化交互式优化时，它默认为该时区。 从其他入口点启动时，将使用用户配置的时区。
Requirements
若要让代理在优化计划时考虑未满足的要求，请选择资源要求视图。 您可以选择有权访问的任何视图，包括共享视图、系统视图和个人视图。
创建并选择需求视图，以帮助影响代理所建议的时间表。 例如，如果计划目标是提前加载高优先级工作，请选择仅列出高优先级要求的视图。 或者，如果希望代理仅重新排列现有预订以减少旅行时间，请创建并选择返回空列表的要求视图。
调度选项
计划选项字段列出了一些约束条件，您可以启用或禁用这些约束，以影响建议的日程安排。 会显示已选择的数量，例如（4 个中已选择 3 个）。 可用选项是：
始终匹配所需的特征 （特征）
- 关闭：代理忽略特征，并假定资源可以满足任何预订或要求。
- 激活：代理强制执行特征匹配：
- 如果资源没有特征，则只考虑没有特征的预订和要求。
- 如果资源具有特征，具有匹配特征（或无特征）的预订和要求会被考虑。
- 从建议的计划中删除具有非匹配特征的预订和要求。
始终匹配区域 查找与资源具有相同 领土 的预订和要求。 如果清除此选项，代理会忽略区域，并假定资源可以在每个可用区域工作。 如果选择此项，代理将从建议的日程中删除与资源不在同一地区的预订。
始终匹配时间窗口会考虑施加于需求和预订的时间限制。 如果清除此选项，代理将忽略时间限制。 如果选择此项，并且有“承诺时间”将会在优化范围结束之前失效的要求或预订，代理尝试将其作为比旅行时间、优先级或持续时间更为重要的内容包含在建议的日程中。
注意
如果选择此选项，并且优化范围内的预订具有过期的承诺窗口，代理将从建议的计划中删除该预订。
在估算旅行时间时，使用预测性旅行时间需要考虑历史交通信息。 如果清除此选项，代理会根据平均行程时间计算行程时间。 如果选择它，代理将使用过去的交通模式（如早高峰时段或典型的交通堵塞）来估算旅行时间。 但是，它不考虑实时交通中断，如事故或道路维护。 由于预测性旅行时间因出发时间而异，因此建议的计划可能会显示预订之间的小差距，这是预期的。
该代理还会应用其他你无法关闭的资格规则，例如类别、受限资源、必须从中选择的资源以及资源类型。 在 目标和目标（预览版）中了解详细信息。
查看建议的时间表
在应用建议的计划之前，请查看代理的安排。 窗口顶部的摘要描述了目标、资源数和时间范围。 可以将原始计划与列表视图中、甘特图或地图上的建议计划以及建议的旅行路线进行比较。
当您优化单个资源时，该资源所在行会展开，并且地图会默认显示。 优化多个资源时，每个资源显示为单独的行，建议的计划显示在当前计划之上。 行已折叠，地图默认处于隐藏状态。 展开资源以查看其计划的详细信息，或使用 “全部展开 ”和 “全部折叠 ”一次性显示或隐藏每个资源。 在地图上，可以筛选以显示建议的路由或当前路由，突出显示所选资源的路由，并按访问顺序查看每个停止编号。
若要根据建议的计划进行操作，请选择以下选项之一：
- 应用将接受建议的日程安排。
- 调整设置 以不同的约束重新运行优化。
- 取消 将放弃该建议，且不作任何更改。
如果结果不符合预期，请详细了解 如何改进优化结果。