使用 Dynamics 365 Remote Assist 移动版进行通话的概述

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客户现在可在 Microsoft Teams 移动版中访问 Remote Assist。充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！

通过 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 移动版可以轻松地开展维修和远程检查，该应用为技术人员提供了与其组织内外的远程协作者进行视频通话的功能。技术人员可以加入一对一视频通话，并与三个或三个以上的参与者进行群组视频通话。

支持的通话场景

一对一通话包括两个参与者。例如，如果您正在维修一台机器，并且需要即时帮助，则可以与使用 Microsoft Teams 桌面版或 Teams 移动版的远程协作者进行一对一通话。

群组通话是包括三个或三个以上参与者的临时通话。例如，如果您正在一对一通话中检查资产，但需要第三人的专业知识，则您（或其他通话参与者）可以将第三人添加到通话中，这样便形成了群组通话。

以下表显示了 Dynamics 365 Remote Assist 移动版支持的通话类型，以及每种通话类型是支持一对一通话还是群组通话。

通话类型	一对一通话	群组通话
其他 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户	是	是
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户	是	是
Teams 桌面版用户	是	是
Teams 移动版用户	是	否
三个或三个以上 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户、Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户或 Teams 桌面版用户的任意组合	不适用	是

Dynamics 365 Remote Assist 移动版目前不支持以下通话场景：