Microsoft Dynamics 365 for Outlook 软件要求

通过在您所熟悉的 Outlook 环境中提供 Dynamics 365 for Customer Engagement 功能的无缝组合，Dynamics 365 for Outlook 可以按您指定的方式工作。 本节列出 Dynamics 365 for Outlook 和带脱机访问功能的 Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook 的软件要求。

必须安装以下操作系统之一：

• Windows 10（64 位和 32 位版本）*

• Windows 8.1 或 Windows 8（64 位和 32 位版本）

• Windows 7 Service Pack 1（64 位和 32 位版本）* Windows 7 不支持脱机功能。

• Windows Server 2012 和 Windows Server 2012 R2（作为远程桌面服务应用程序运行时）

*仅当您的组织已更新到 Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1、Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 0.2 或 Dynamics 365 for Customer Engagement 时，此功能才可用。

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 软件的必备功能

在运行 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 安装程序之前，必须在计算机上安装和运行以下软件：

Web 浏览器。 以下版本之一：

• Internet Explorer 11

• Internet Explorer 10

重要提示

Internet Explorer 不支持 Dynamics 365 for Outlook 9 或更早版本。

应将您的 Dynamics 365 (online) 版本 8.2 URL 添加到 Internet Explorer 中的“受信任的站点”。 请参阅疑难解答：取消阻止所需的 URL。

Microsoft Office。 以下版本之一：

• Office 2016*

• Office 2013

• Office 2010

  *仅当您的组织已更新到 Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1、Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 0.2 或 Dynamics 365 for Customer Engagement 时，此功能才可用。

重要提示

Dynamics 365 for Outlook 不支持 Office Outlook 的 Office for Mac 版本。

若要安装和运行 64 位版本的 Dynamics 365 for Outlook，需要 64 位版本的 Microsoft Office。

在运行配置向导以配置 Dynamics 365 for Outlook 之前，用户的 Office Outlook 配置文件必须存在。 因此，必须至少运行一次 Outlook 来创建用户的 Outlook 配置文件。

Web 应用程序和 Dynamics 365 for Outlook 要求为某些功能（例如活动源、仪表板区域和特定窗格或菜单的显示）启用 JavaScript。 尽管 web 应用程序在禁用 JavaScript 时显示错误信息，但 Dynamics 365 for Outlook 不会。 若要验证在 Internet Explorer 中是否启用了 JavaScript，则在工具菜单上启动 Internet Explorer，单击或点击 Internet 选项。 在安全选项卡上，单击或点按Internet，然后单击或点按自定义级别。 在编写脚本下的安全设置 话框中，必须将活动脚本设置为启用。

索引服务（现在称为 Windows Search Service 或 WSS）是在脱机模式下设置和使用 Dynamics 365 for Outlook 及其帮助文件的用户所必需的。

Dynamics 365 应用。 必须提供以下 Dynamics 365 for Customer Engagement 版本之一，Dynamics 365 for Outlook 才能连接到相应版本：

• Dynamics 365 for Customer Engagement 服务器的本地版本

• Dynamics 365 for Customer Engagement

其他 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 软件要求

如果需要，由 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 安装程序安装以下软件：

• SQL Server 2012 Express

  备注

  仅通过带脱机访问功能的 Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook 安装。

• Microsoft .NET Framework 4.6.2。

• Microsoft Windows 安装程序 4.5。

• Microsoft Visual C++ 可再发行组件。

• Microsoft Report Viewer 2010。

• Microsoft 应用程序错误报告。

• Windows Identity Foundation (WIF)。

• Azure AppFabric SDK V1.0。

• Microsoft SQL Server Native Client。

• Microsoft SQL Server Compact 4.0。

• Reporting Services Microsoft ActiveX 控件。 如果计算机未安装该软件，那么首先尝试打印报表的用户会被提示进行安装。 这个安装程序包被命名为 RSClientPrint.cab，可以在位于 <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin 的 SQL Server Reporting Services 服务器上找到。

备注

使用远程代理自动配置 (PAC) 文件时不支持 Dynamics 365 for Outlook。

脱机支持

脱机模式支持下列操作系统。

另请参阅

Dynamics 365 for Outlook 支持矩阵
兼容 Microsoft Dynamics CRM 2016
兼容 Microsoft Dynamics CRM 2015
兼容 Microsoft Dynamics CRM 2013