在 Exchange Server 中启用自定义营业时间问候语

  • 项目

适用于：Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

可以为统一消息启用自定义营业时间问候语， (UM) 自动助理。 当 UM 自动助理在营业时间接听呼叫时，呼叫者首先听到营业时间问候语。 你可能想要自定义问候语。

统一消息包括默认系统提示，以便在营业时间内使用。 尽管不能替换或更改默认系统提示，但你可能希望提供自定义问候语。 可以创建 .wav 或 .wma 文件格式的自定义问候语，用于呼叫者在营业时间内呼叫 UM 自动助理时使用。 例如，“你已到达 Woodgrove Bank。

如果要在默认问候语中包含组织或企业的名称，可以在 UM 自动助理的“ 企业名称 ”框中输入名称。 有关详细信息，请参阅输入公司名称。

有关与 UM 自动助理相关的更多管理任务，请参阅 UM 自动助理过程。

在开始之前，您需要知道什么？

  • 估计完成时间：5 分钟。

  • 您必须先获得权限，然后才能执行此过程或多个过程。 若要查看所需的权限，请参阅 统一消息权限主题中的"UM 自动助理"条目。

  • 在执行这些步骤之前，先确认已创建 UM 拨号计划。 有关详细步骤，请参阅创建 UM 拨号计划。

  • 在执行这些步骤之前，先确认已创建 UM 自动助理。 有关详细步骤，请参阅创建 UM 自动助理。

  • 创建要用于问候语的 .wav 或 .wma 文件。

  • 有关可能适用于本主题中的过程的键盘快捷方式的信息，请参阅 Exchange 2013 中 Exchange 管理中心的键盘快捷方式。

提示

是否有任何疑问？ 在 Exchange 论坛中寻求帮助。 访问 Exchange Server 的论坛。

使用 EAC 启用自定义的营业时间问候语

  1. 在 EAC 中，导航到 统一消息>UM 拨号计划。 在列表视图中，选择要更改的 UM 拨号计划，然后单击 “编辑”图标。

  2. 在 “UM 拨号计划 ”页上的 “UM 自动助理”下，选择要为其启用自定义营业时间问候语的 UM 自动助理，然后单击“ 编辑”图标。

  3. 在 “UM 自动助理 ”页 >的“问候语”中，单击“ 营业时间问候语 ”下的“ 更改”，然后单击“ 浏览 ”找到在开始此过程之前创建的自定义营业时间问候语文件。

    重要

    用于问候语的文件必须是 .wav 或 .wma 文件。

  4. 在找到该文件后，单击“打开”，然后再单击“保存”。

使用命令行管理程序启用自定义的营业时间问候语

此示例启用营业时间问候语，该问候语使用为 UM 自动助理 MyUMAutoAttendant命名GreetingFile.wav的自定义问候语。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

此示例将名为 MyUMAutoAttendant 的 UM 自动助理配置为将营业时间配置为 10：45 到 13：15， (周日) ， 09：00 至 17：00 (星期一) ，09：00 到 16：30 (星期六) 和假日时间，其相关问候语配置为 New Year2013 年 1 月 2 日和 “ Building Closed for Construction”，从 2013 年 4 月 24 日到 4 月 28 日， 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

此示例配置名为 的 MyAutoAttendant UM 自动助理，并启用营业时间键映射，以便在调用方按 1 时将其转发到另一个名为 SalesAutoAttendant的 UM 自动助理。 当他们按 2 时，它们将转发到 的扩展号 12345， Support当他们按 3 时，它们将被发送到另一个播放音频文件的自动助理。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"