无法发送或接收电子邮件？ Microsoft 365 和 Office 365 商业版产品/服务管理员可通过多种方式进行故障排除。 建议使用自动化解决方案，因为它们通常比手动故障排除更简单、更快。
有关故障排除选项的说明，请参阅查找和修复电子邮件传递问题作为 Microsoft 365 或业务管理员Office 365。
疑难解答由连接器导致的邮件流
若要验证和排查从 Microsoft 365 或 Office 365到本地组织中电子邮件服务器的邮件流 (也称为本地服务器) ，请验证连接器。 可以在 Exchange 管理中心的“ 连接器 ”页上设置和验证连接器， (EAC) 。 邮件流来自 Microsoft 365 或 Office 365 的内置验证测试：
组织的电子邮件服务器
合作伙伴组织。
有关详细信息，请参阅 验证连接器。
解决由错误的 SPF 记录或 MX 记录导致的邮件流问题
Microsoft 365 如何使用发件人策略框架 (SPF) 来防止欺骗 ，提供了有关如何修复多个 SPF 记录错误的提示。 本文开头还介绍了什么是 SPF 记录，以及 Microsoft 365 和Office 365如何使用它们来防止欺骗。
未正确设置 MX 记录时，也会发生邮件流问题。 若要验证 MX 记录，请参阅 在添加域或 DNS 记录后查找并修复问题。
使用三十方服务排查邮件流问题
如果你是Office 365客户的服务提供商，也是Office 365客户，请确保不要使用与任何客户用来向Office 365发送电子邮件相同的证书域创建本地类型的入站连接器。
例如，如果你是 Contoso 服务提供商，它为某些Office 365客户提供筛选服务，则会在处理电子邮件后将电子邮件路由到Office 365。 对于此路由，请使用具有域名 (或 SAN) ContosoService.com 的 TLS 证书。 但是，Contoso 服务也是Office 365客户，你的公司需要将电子邮件中继到Office 365。 在此路由中，不要 ContosoService.com 使用 证书域，也不要使用此证书域 ContosoService.com 创建入站连接器。 这种错误配置可能会导致客户出现邮件循环。 必须使用其他证书中继公司的电子邮件，并在连接器中配置该证书域。