请转到此处搜索产品的生命周期。
主流支持和扩展支持之间的区别是什么？
若要查看概述固定策略支持阶段的表格，请参阅固定生命周期策略。
在扩展支持阶段，谁可以获得支持？
扩展支持适用于所有客户。 扩展支持不适用于使用者软件（不包括桌面操作系统软件）、多媒体产品、在线服务或受现代策略约束的产品。 若要查看扩展支持阶段中包含的内容，请转到固定生命周期策略。
Microsoft 不接受在扩展支持阶段期间对保修支持、设计更改或新功能的请求。
如果我正在运行当前受"固定策略"支持的 Microsoft 产品，但我的操作系统不再受支持，我是否仍能获得支持？
如果问题特定于 Microsoft 产品，并属于固定策略，则 Microsoft 将提供支持。 如果问题是由操作系统和 Microsoft 产品的组合造成的，则不支持该问题。
服务包的生命周期策略是什么？
要获得 Microsoft 产品的技术支持和安全更新，Microsoft 固定生命周期策略要求安装产品支持的服务包。 转到此处查看固定生命周期策略。
有关产品或服务包支持的信息，请搜索产品生命周期数据库。
固定生命周期策略如何使用统一支持？
在主流和扩展支持阶段，所有客户均可享受产品支持权益。 任何 Microsoft 付费支持计划都可用于在产品的扩展支持终止日期之前获得技术支持。
客户和合作伙伴如何估计产品和服务的生命周期？
固定生命周期策略旨在避免猜测确定 Microsoft 提供产品支持和服务的时间长度。 在大多数情况下，Microsoft 提供至少 10 年的支持。 生命周期包括 5 年的主流支持和长达 5 年的扩展支持。 对于消费者软件和多媒体产品，Microsoft 提供至少 5 年的主流支持。 扩展支持不适用于消费者软件、多媒体产品或受现代政策约束的产品。
有关生命周期日期的信息，请搜索产品生命周期数据库。
对于 Windows 操作系统的消费者和企业，是否有不同的生命周期策略？
供个人或企业使用的所有桌面操作系统产品均根据固定策略获得至少 10 年的支持。 这包括 5 年的主流支持和对最新 Service Pack 或更新长达 5 年的扩展支持。 Microsoft 不区分桌面操作系统产品的消费者版和企业版之间的支持。
主要产品次要版本的生命周期策略是什么？
次要版本遵循与主要产品版本相同的生命周期。
例如 Windows Server 2012 R2，它与父产品 Windows Server 2012 具有相同的主流和扩展支持阶段。 同样，Dynamics AX 2012 R3 遵循与 Dynamics AX 2012 初始版本相同的生命周期日期。
在固定生命周期策略下如何支持组件？
组件可获得与其父产品或平台相同的支持。 当父产品或平台处于主流支持或扩展支持时，组件也是如此。 当父产品或平台终止支持时，组件也是如此。
例如：如果某个组件已获得 Microsoft Windows 许可，则对该组件的支持将在终止对 Windows 支持的同一天终止。
注意
有时，组件将收到独立于其父产品的安全更新或功能增强。 我们鼓励客户在组件更新可用时安装组件更新。
程序加载项的生命周期策略是什么？
加载项与其使用的产品一起受支持。 但是，可能会通过至少提前 12 个月发布通知来终止该支持。
程序工具的生命周期策略是什么？
工具随其使用的产品一起得到支持。 但是，可能会通过至少提前 12 个月发布通知来终止该支持。
Microsoft 是否会提供超出扩展支持范围的支持？
Microsoft 知道，世界各地的当地法律、市场条件和支持要求均不相同，因行业类别而异。 因此，Microsoft 可能会提供超出扩展支持范围的支持和/或服务选项。 这些选项可能包括辅助支持、安全更新和/或非安全更新，并可能超出生命周期支持终止日期。
在 Microsoft 辅助和付费支持产品终止后，我有哪些选择？
Microsoft 鼓励所有客户保持最新状态，以确保其获得支持，并能够利用最新产品中的创新。 保持最新状态还可最大限度地减少安全风险、符合性风险，并经常可降低总拥有成本。
产品退出扩展支持后，除非该产品提供扩展安全更新 (ESU) 计划，否则不会提供进一步支持。 转到此处以了解有关 ESU 的详细信息。 如果未提供 ESU，则客户将无法访问：
安全更新
免费或付费辅助支持选项
Microsoft 产品开发资源
更新联机内容（知识库文章等）
如果产品仍处于自助支持阶段，则联机内容可能可用。
Microsoft 的安全更新策略是什么？
Microsoft 致力于提供改进了安全性的产品。 我们的长期目标是在所有产品发布之前消除其中的安全漏洞。 尽管我们尽力在开发期间删除漏洞，但如今软件漏洞仍然存在，我们必须准备好在发现漏洞时进行应对。 Microsoft 建议客户安装最新的产品版本和更新、安全更新和服务包，尽可能保持安全。 Microsoft 可能无法为更早产品提供安全更新，从而在面对更苛刻的安全要求时使它们处于危险之中。 有关安全通报和公告的最新信息，请访问我们的 Microsoft 安全响应中心 (MSRC)。
你为产品提供多长时间的安全更新？
在产品生命周期内将提供安全更新。
有关特定产品的支持和服务时间表的详细信息，请搜索生命周期产品数据库。
我是否必须安装最新的服务包才能应用与安全相关的更新或与安全无关的更新？
更新应仅安装在为其设计的服务包上。 在商业上合理且可供所有客户使用时，Microsoft 会为受支持的服务包创建安全更新。 对于固定生命周期策略支持的服务包，你可以请求与安全无关的更新。
客户是否需要统一支持才能接收安全更新？
不需要。 如果创建了安全更新，则在该产品生命周期期间内，将通过标准安全发布流程向所有客户提供该更新。 每月安全更新将在每月第二个星期二发布。
如果没有统一支持，Microsoft 是否会在扩展支持期间发布非安全更新？
是。 Microsoft 生命周期策略允许在扩展支持阶段创建并广泛分发某些非安全更新。 例如，可能需要提供非安全更新，可以通过自动更新或 Windows Server Update Service 来实现连续的连接和服务。
如果 Microsoft 在产品终止支持当天发布安全更新，会发生什么情况？
如果 Microsoft 在计划终止其生命周期的同一天发布安全更新，将向客户提供安全更新。 对安全更新的支持将至少持续 30 天。
对于有权在支持终止后接收安全更新的客户，将在安全更新发布后至少 30 天内提供支持。