请转到此处搜索产品的生命周期。
固定生命周期策略适用于当前通过零售购买和/或批量许可提供的许多商业和一些消费品。 它提供：
请参阅 生命周期产品搜索 ，了解特定的支持终止日期和详细信息。
若要获得支持，客户可能需要部署最新的 Service Pack 或更新。
Microsoft致力于为产品提供改进的安全性。 尽管我们努力在开发过程中消除漏洞，但软件漏洞今天仍然是一个事实，我们必须准备好在发现漏洞时做出响应。 Microsoft建议客户安装最新的产品版本、安全更新和服务包，以便尽可能安全。 有关安全更新的最新信息，请参阅 安全更新指南。 较旧的产品可能无法满足当今更苛刻的安全要求。 Microsoft可能无法为旧版产品提供安全更新。
固定生命周期策略不适用于所有产品。 若要查看适用产品的支持和服务的具体开始和结束日期，请转到生命周期产品搜索。
固定生命周期策略下产品的生命周期阶段
| 支持类型 | 主流支持 | 扩展支持 | 超出支持终止日期 |
|---|---|---|---|
| 请求更改产品开发和功能 | 可用 | 不可用 | 不可用 |
| 安全更新 | 可用 | 可用 | 通过扩展安全更新程序提供 |
| 非安全更新 | 可用 | 不可用 | 不可用 |
| 自助支持 1 | 可用 | 可用 | 可用 |
| 付费支持 | 可用 | 可用 | 可用 2 |
1 自助式在线支持在产品的整个生命周期内均可用，并且在产品支持终止后至少 12 个月内仍可用。 提供了Microsoft联机知识库文章、常见问题解答、故障排除工具和其他资源，以帮助客户解决常见问题。
2 若要了解详细信息，请参阅 生命周期常见问题解答 - 扩展安全更新。 需要扩展安全更新计划。
主流支持
主流支持是产品生命周期的第一阶段。 在受支持的服务包级别，产品和服务的主流支持包括 *：
- 事件支持（无费用事件支持、付费事件支持、按小时收费的支持、保修索赔支持）
- 安全更新支持
- 请求非安全更新的功能
注释
随许可证、授权计划（如 Software Assurance 或 Visual Studio 订阅）或其他免费支持计划附带的事件支持权益，仅在主流支持阶段内提供。
对于某些产品，可能需要注册维护计划才能获得这些权益。
扩展支持
扩展支持阶段遵循主流支持。 在支持的 Service Pack 级别，扩展支持包括：
付费支持 3
安全更新，无需额外付费
注释
在外延支持阶段，Microsoft不接受保修支持、设计更改或新功能的请求。
扩展支持不适用于使用者、使用者硬件或多媒体产品。
对于某些产品，可能需要注册付费支持计划才能获得这些权益。
3 有限免费支持可能可用（因产品而异）。
服务包
作为持续改进 Microsoft 软件工作的一部分，针对已确认的问题会创建并发布更新和修复程序。 其中许多修复程序会定期组合到可供安装的单个包（称为 Service Pack）。 软件的主流支持和扩展支持阶段都要求安装产品支持的服务包，才能继续获得完整支持（包括安全更新和夏令时更新）。
发布新的 Service Pack 后，Microsoft为以前的 Service Pack 提供 12 或 24 个月的支持，具体取决于产品系列（例如，Windows、Office、Server 或 开发人员工具）。
当对 Service Pack 的支持结束时，Microsoft不再为该服务包提供新的安全更新、DST 更新或其他非安全更新。 商业上合理的支持将继续可用，如下所述。
当对产品的支持结束时，该产品的所有 Service Pack 的支持也将结束。 产品的生命周期取代了 Service Pack 策略。
服务包的支持时间安排在同一产品系列内保持一致。
Microsoft发布新 Service Pack 时，为以前的 Service Pack 发布特定的支持时间线。
强烈建议客户继续使用完全受支持的 Service Pack，以确保其产品处于最新且最安全的版本。
对于使用受支持产品且其 Service Pack 版本已结束完全支持的客户，Microsoft 将按如下方式提供商业上合理的支持：
商业上合理的支持事件将通过Microsoft 客户服务和支持和Microsoft托管支持产品（如顶级支持）提供。 如果支持事件需要升级到开发以获取进一步的指导、需要非安全更新或需要安全更新，则要求客户升级到完全受支持的 Service Pack。
在商业上属于合理的支持不包括需要 Microsoft 产品开发资源参与的选项；技术解决方法可能受到限制或不可能实现。
Microsoft产品系列的矩阵以及每个产品系列的 Service Pack 支持持续时间如下所示。
| 产品系列 | 服务包支持期限 |
|---|---|
| Windows客户端和服务器 | 24 个月 |
| 动力学 | 24 个月 |
| Office | 12 个月 |
| Servers | 12 个月 |
| 开发者工具 | 12 个月 |
| 使用者软件、多媒体和游戏 | 12 个月 |
从 SQL Server 2017 开始，不会发布 Service Pack。 SQL Server遵循新式服务模型，如宣布SQL Server现代服务模型中所述。
Microsoft建议对相应版本应用最新的累积更新（或去年发布的更新）。 支持团队可能需要应用特定的累积更新，以解决问题时遇到的特定问题。
此支持策略允许客户接收现有的非安全更新，或在主流支持阶段请求完全受支持的 Service Pack 的新非安全更新。
服务包不会自动修改以包含在该服务包最初发布日期之后开发的非安全更新。 可以修改旧版 Service Pack，以包括发布 Service Pack 后开发的非安全更新。 请联系Microsoft并请求修改。
Microsoft 安全响应中心发布公告中的安全更新将仅针对受支持的服务包进行审查和构建。 夏令时和时区更新仅针对完全支持的服务包构建。
强烈建议客户及时评估并安装当前服务包，以确保系统安装了最新的安全软件。
这项修订后的政策于2010年4月13日生效。
变更日志
2020 年 2 月的编辑
已添加：已删除独立 Service Pack 策略，并将其包含在固定生命周期策略中。
2020 年 10 月修订
已更新：已更新统一支持的链接。
2021 年 4 月修订
已更新：简介和固定策略定义。
2021 年 10 月编辑内容
已更新：链接到安全更新指南。