故障排除和常见问题解答
Mesh 中沉浸式空间的许可证要求是什么？
Mesh 中沉浸式空间的许可证要求
对于 Microsoft Mesh，需要满足以下条件：
Teams 高级版租户中用于商业用途的许可证。 详细了解Microsoft Teams 高级版许可 - Microsoft Teams |Microsoft Learn。
注意
我们不支持拥有全球公共部门、EDU 或 GCC 许可证的租户。
Teams 高级版的先决条件许可证，如购买Teams 高级版的要求 - Microsoft Teams | 中所述适用于 Mesh 所有用户的 Microsoft Learn。
注意
所有Teams 高级版必备许可证包括 Sharepoint、OneDrive 和 M365 日历。 详细了解 Teams 企业版和Teams 高级版试用版许可证。
(可选的) Unity 许可证 (带存储的) 和 Azure 订阅，以开发自定义沉浸式空间并部署适用于网格环境的云脚本。
详细了解 网格云脚本基础结构和管理。
订阅要求
若要使用 Microsoft Mesh， (所有用户（包括开发人员、活动组织者和事件与会者/用户) ）都必须拥有可访问 SharePoint、OneDrive 和 M365 日历的 M365 Office 订阅。
需要满足以下条件：
- 组创建：用于在 Web 上的 Mesh 中创建 Mesh World。
- SharePoint/OneDrive：用于创建自定义事件/模板。
- 邮箱/日历：用于事件创建和/或发送/接收事件邀请。
Teams 中沉浸式空间的许可证要求是什么？
Teams 中沉浸式空间的许可证要求
所需许可证
用户必须具有商业 Teams 许可证：Microsoft Teams 企业版、Teams 基础版或以下包含 Teams 的 M365、O365 或商业 SKU 之一：Microsoft 365 商业基础版、Microsoft 365 商业标准版、Microsoft 365 商业高级版、Microsoft 365 E3/E5 和 Office 365 E1/E3/E5。
详细了解 如何在 Teams 中设置沉浸式空间。
常见问题
如果我使用公司策略限制用户权限，该怎么办
如果不允许具有 Teams 和 Office 许可证的用户创建组、Sharepoint/OneDrive 网站或使用邮箱/日历，则用户可能会注意到以下内容：
无法创建集合 (以前称为“网格世界”) ，因为你无法在组织中创建 M365 组。
您无法创建事件，因为您无权访问组织中的 M365 日历。
无法邀请一个或多个人员参加活动，因为他们无权访问 Outlook。
无法将用户添加到集合成员身份，因为他们无法访问组织中的 M365 组。
您无法创建模板，因为您无权访问组织中的 SharePoint。
将来是否会添加使用现有 M365 组的支持？
我们目前没有计划支持此功能。 现在，当 Mesh 创建 M365 组时，会向该组添加一些附加数据，以将其标识为网格集合。
通过网格创建 M365 组后，是否仍可为 Teams 启用？ 就像任何其他 M365 组一样？
创建的所有 M365 组都是普通的 M365 组。 将唯一标识符添加到网格门户的组中，以标识哪些组与特定的网格集合组相关联。
是否可以编写脚本或自动创建 M365 组以用于网格？
我们目前不支持此功能。
网格的数据处理标准是什么？
Mesh 是 M365 的一部分，它在 M365 合规性框架中运行，包括安全和隐私承诺。
如何通过 App Lab 下载 Quest 2 上的 Mesh
适用于Meta Quest设备的 Microsoft Mesh 可通过 AppLab 获取。
如果之前已在 Quest 2 设备上下载过 Napili 应用，则应转到以下链接中提供的新应用。
Napili 将弃用，以取代新的 Microsoft Mesh (Preview) 应用。
在电脑上，访问以下链接以下载任务 2 上的 Mesh。
如果 URL 不起作用，请在浏览器中使用新的专用窗口。
使用 Meta 设备帐户 (而不是 公司 AAD 帐户) 登录。 这可能是你的元 ID、Facebook帐户或其他电子邮件。
进行身份验证后，选择“ 获取 ”按钮。
你将看到按钮灰显，并且从 “获取” 更改为 “已购买 ”，这表示应用已获取。
注意
可能需要重启头戴显示设备以确保应用加载。
如何实现查找我的元 ID？
在 Web 浏览器中登录到 Oculus，转到 “配置文件”，然后获取电子邮件。
转到 Web 浏览器上的 Oculus 登录页：使用 Facebook 登录 |元
继续使用Facebook帐户或使用 Oculus 帐户登录。
它会将你带到 “个人资料” 页。 如果没有，请单击右上角的 “个人资料” 图标。
选择“配置文件”。 应在此处看到Email。
如何在任务 2 上打开 Mesh
启动任务。 使用 Oculus 按钮打开仪表板菜单。
选择“ 应用库 ”按钮。
在应用库中查找 Microsoft Mesh (Preview) 应用。
选择“ 安装” ，然后再次选择 “打开 应用”。
在计算机上使用以下链接完成设备登录流 (这需要移动电话进行验证) ： https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth
注意
如果代码不起作用，请退出 Microsoft Mesh 应用并重启它。
身份验证完成后，你将看到如下所示的窗口：
选择 “允许 任何 服务条款”&“允许诊断数据”。
接受 服务条款 & 允许诊断数据。
如果 Windows 上的网格应用在启动期间崩溃、运行时崩溃或在运行时行为异常，该怎么办？
确认你拥有使用 Mesh 所需的许可证，如下所示。
双重检查计算机具有最新的操作系统和安全更新。
双重检查网络管理员已将所需终结点列入允许列表，如此处所述。
从设备收集日志：
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log。如果日志太大而无法共享，则最重要的两个是
Player.log和Player-prev.log。按照 此处 的链接打开支持请求 (此支持链接可能仅适用于 M365 管理员) 。
为什么我在访问 Quest 上的网格时收到错误？
Quest 上的网格当前不支持 Azure Active Directory 条件访问。 如果组织对托管或非托管设备应用条件访问策略，则无法访问 Quest 上的网格。 如果组织中的用户尝试在应用条件访问策略的位置启动“Quest 上的网格”，他们将收到 错误AADSTS50199 并 AADSTS53003。
如果要在 Quest 上测试 Mesh ，我们建议在 未应用条件访问策略的测试帐户的测试租户上部署网格， 或者 与安全 IT 管理团队协作，查看他们是否愿意为选择的 Quest 设备创建策略例外。 Mesh 预计将来支持条件访问。
如何为组织管理 Quest VR 头戴显示设备？
Meta Quest for Business 为工作区中使用的Meta Quest设备提供用户、设备和应用管理。 Quest for Business 与 Microsoft Intune 配合使用，使你能够跨组织中各种设备外形规格进行基于云的统一终结点管理。
如何获取 Mesh 的已登录用户列表？
管理员可能需要已登录到 Mesh 的用户列表。 可以使用 Microsoft Azure 门户获取已登录到 Mesh 的用户列表，因为所有用户都使用其以前称为 Azure Active Directory) 的Microsoft Entra ID (登录 Mesh。
先决条件
在开始之前，请确保具有以下各项：
- 具有活动Microsoft Entra ID的 Microsoft Azure 管理员帐户。
按照以下步骤从Azure 门户获取 Mesh 的已登录用户列表：
打开 Web 浏览器并转到 https://portal.azure.com/。
使用 Microsoft Azure 管理员帐户凭据登录。
单击左上角的菜单按钮以打开门户菜单。
在门户菜单中，选择“Microsoft Entra ID”。
在“Microsoft Entra ID”页菜单中，单击“监视”部分下的“登录日志”。
更新筛选器以仅查找 Mesh 用户：
- 日期：过去 1 个月 (或选择你感兴趣的时间段) - 将日期显示为：本地
- 时间聚合：24 小时
- 添加筛选器
- 按资源名称筛选资源 (：Microsoft Mesh Services)
- 可选：筛选为仅限 Teams 使用的沉浸式空间：
- 添加筛选器
- 按应用名称筛选应用程序 (：Microsoft Teams)
- 添加筛选器
- 可选：仅筛选 Microsoft Mesh PC 独立和 Quest VR 使用情况：
- 添加筛选器
- 应用程序 (按应用名称筛选：Microsoft Mesh)
- 添加筛选器
切换到“ 用户登录 (非交互式) 页：
验证 非交互式) 的用户登录 ( 列表是否准确，然后单击“ 下载 > CSV ”菜单项打开“下载”窗格。
单击名为 NonInteractiveSignIns...的文件下的“下载”按钮，在本地保存记录。
我应该如何处理与 M365 相关的问题？
需要首先重现问题，然后按照以下步骤收集与网格相关的所有信息：
单击 M365 标头中的 “帮助 ”图标。
单击“其他资源”部分中的“关于网格”链接。 可能需要向下滚动到屏幕底部才能看到此选项。
单击“ 全部复制” 按钮。
(此支持链接可能仅适用于 M365 管理员) ，请与 Microsoft 支持人员共享该数据。
数据应为以下内容的版本：
- 门户主机：
- 门户版本：
- 会话 ID：
- 租户 ID：
- 跟踪 ID：
- 日期：
为什么虚拟形象没有腿？
虚拟形象在 2D 和 3D 沉浸式空间中为会议添加一个新的选择层。 我们不断研究和收集有关在 Mesh 和 Teams 中最好地代表自己的方式的反馈，无论是改善你的形象、添加服装选项、创建更逼真的头像，还是包括全身表示。 推动这些领域的改进伴随着自身的一系列挑战。 特别是，今天代表腿是一个令人惊讶的复杂工程挑战 - 推断腿部位置没有任何数据，以帮助描述实际腿部位置。
我们的目标是充分利用最新技术，在 Mesh 和 Teams 中展示用户的赞美，我们将继续朝着这一目标前进。 请继续与我们分享你的反馈，以便我们可以改进人们在会议中以视觉方式表示自己的方式。
网格中的音频设置常见问题解答
哪些音频设备在网格中效果最佳？
空间音频最适合 有线耳机。
使用蓝牙耳机不会提供最佳空间音频体验。
在哪里访问音频输入/输出设置？
音频输入/输出设置在以下方面可用：
设置>显示和声音
你可以在那里选择音频设备、选择系统默认扬声器、调整应用音量和测试扬声器、选择麦克风设备和测试麦克风。
什么是高级音频设置？
对于高级音频设置，可以调整：
- 环境卷
- 效果音量
- 传入语音
空间音频是否适用于蓝牙耳机？有线耳机呢？
有线耳机最适合用于完整的空间音频体验，你可以在其中检测音频距离 (衰减) 和方向性。 使用无线或蓝牙耳机时，音频衰减将存在，但不会显示方向性。
在事件期间，我该在哪里访问我的音频输入/输出设置？ 高级音频设置选项有哪些？
在 Mesh (Preview) 的左下角，找到“菜单”按钮。
转到 “设置”“ > 显示 & 声音”。 可在其中选择音频设备。
对于高级音频设置，可以调整：
环境卷： 你可以调高或调低环境声音的音量。
效果音量： 你可以调整音效的音量，以帮助检测沉浸式空间中的运动和活动。
传入语音： 你可以调整你周围的参与者活动的音量。
传入声音：* 你可以调整周围参与者活动的音量。
如果我在 Mesh 的沉浸式空间中听不到其他参与者的音频，该怎么办？
可以通过关闭蓝牙耳机的 独占模式 来解决此问题。 若要关闭耳机的 独占模式 ，请转到 “设置”“ > 系统 > 声音”。 选择“ 高级 > ”“更多声音设置”。
在“ 声音 ”对话框中，选择“ 耳机耳机 > 属性”。
在 “耳机耳机属性” 对话框中，选择“ 高级 ”选项卡。取消选中“ 允许应用程序独占控制此设备”，然后单击“ 应用”。
网格错误消息
不允许与会议所有者不同的租户加入空间。 请使用其他帐户加入此空间。
此错误意味着你加入的事件的租户 ID 与事件组织者的租户 ID 不同。 请与活动组织者检查，并从正确的租户 ID 登录到 Mesh。
你已从另一个位置加入此空间。 请断开连接，然后重试。
你已从另一台设备加入此事件。 请从其他设备断开连接，然后重试。
通过验证连接到网格会话。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
糟糕！ 连接到我们的服务时遇到问题。 请检查 Internet 连接，然后重试。 如果仍然遇到此问题，请与 IT 部门联系，并告知他们网络配置可能会阻止与中继服务器的通信。”
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
糟糕！ 无法连接。 请检查 Internet 连接，然后重试。 或者：哎哎 无法连接。 请重试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
{0}空间当前不支持{1}终结点，请尝试使用其他设备。
有关运行网格的受支持设备，请参阅 下载网格应用。 另请参阅 配置环境以生成和发布。
未能从服务获取 Teams 会议信息。 或：找不到会议。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
未能加入 Teams 会议。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
糟糕！ 未能加载环境 {0} 。 请重试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
无法连接到网格服务。 请稍后再试。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
你尝试到达的目标不可用。
这可能是组织的网络设置问题。 请参阅 与组织的安全团队合作。
当我们不知道你遇到的具体错误时，这也可能是一般错误消息。 使用 Teams 中的 “报告问题” 功能帮助我们诊断此问题。
无法加入空间，因为一 (或更多) 用户使用不受支持的应用版本。 请确保已下载最新版本的软件。
若要解决此问题，需要下载最新版本的适用于 Windows 或 Quest 的网格应用。 请参阅 下载网格应用。
你没有进入此空间的权限。
你无权以活动主持人的身份进入此会议室。
此空间已满。 请稍后再试！
网格空间最多可支持 16 人。 此空间目前已满载。
无法加载环境。 请稍后再试。
加载空间时出错。 这种情况有时会发生...请重试。
无法加入 Teams 会议。 请稍后再试。
当我们无法连接到 Microsoft Teams 服务时，会发生此错误。
Response Code 未能查找空间详细信息。
当尝试获取事件和空间信息时出现问题时，会发生此错误
未能查找 Teams 会议详细信息！
当我们无法获取有关 Teams 会议的信息时，会发生此错误。
你尝试访问的空间在此设备上不可用。
当空间中的资产无法与当前设备兼容时，会发生此错误。
此空间需要较新版本的网格应用。 转到 Microsoft Store 更新应用。
需要运行网格应用的最新版本才能进入此空间。
加载空间的环境时发生意外错误。
当我们无法加载资产捆绑包或无法从资产捆绑包中提取环境时，这是一条常规错误消息
加载空间时出错。 请稍后再试。
如果无法基于资产捆绑构造场景，则会发生此错误。
应用版本 client version 必须与空间 hostClientVersion中已有的其他人使用的版本匹配。
尝试使用其他参与者已使用的不同版本的 Mesh 加入会议或事件时，会发生此错误。
无法连接。 无法设置客户端版本，也无法将客户端版本与空间中已有的其他客户端版本进行比较。
网格版本不可用。
无法导航到目标空间。 可能需要重启应用程序。
这是旅行失败时的常规消息。
我们失去了与空间的联系。 请重试或关闭以返回到main 仪表板。
当我们在往返于某个空间时失去与某个服务的连接时，这是一条常规错误消息。
你无权访问此空间。 必须邀请你加入空间。
当从网格服务收到 403 错误时，会出现此错误消息。
未能从服务获取会议信息。
从网格服务收到 404 错误时，会出现此错误消息。
未能查找事件代码详细信息！
查找会议失败时会发生此错误。
未能查找空间详细信息。
当我们无法从服务中找到空间信息时，会发生此错误。