更改用户名和电子邮件地址

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例如，若用户结婚和更改姓氏，则可能需要更改该用户的电子邮件地址和显示名称。

提示

如果需要有关本主题中步骤的帮助，请考虑 与 Microsoft 小型企业专家合作。 借助业务助手，你和你的员工在发展业务时，可以针对从加入到日常使用的各个方面随时访问小型企业专家。

准备工作

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

监视：更改用户的电子邮件地址、显示名称或电子邮件别名

请在我们的 YouTube 频道中查看此视频和其他内容。

  1. 在 Microsoft 365 管理中心中，选择“用户”>“活动用户”。
  2. 从活动用户列表中选择用户。
  3. 选择“管理联系人信息”。
  4. 更改显示名称，然后选择“保存更改”。

如果你发现此视频有帮助，请查看适用于小型企业和 Microsoft 365 新用户的完整培训系列。

更改用户的电子邮件地址

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。
  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

  1. 选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理用户名”。

  2. 在第一个框中，键入新电子邮件地址的第一部分。 如果已将自己的域添加到 Microsoft 365，请使用下拉列表为新电子邮件别名选择域。 了解如何添加域。

  3. 选择“保存更改”。

重要

如果收到错误消息，请参阅修复错误消息。

更改用户的显示名称

必须是 全局管理员 才能完成这些步骤。

  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。
  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

  1. 选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理联系人信息”。

  2. 更新用户的姓名和联系信息。

  3. 选择“保存更改”。

    如果收到错误消息“很抱歉，无法编辑该用户。请查看用户信息并重试”，请参阅处理错误消息。

添加电子邮件别名

有关添加电子邮件别名的详细信息，请参阅 为 Microsoft 365 商业版订阅用户添加其他电子邮件别名。

设置主要电子邮件地址

  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。
  1. 在管理中心，转到“用户”>“活动用户”页面。

  1. 选择用户的姓名，然后在“帐户”选项卡上选择“管理电子邮件别名”。

  2. 对于要为其设置主要电子邮件地址的用户，将该电子邮件地址选择“设置为主要电子邮件地址”。

    重要

    如果你从 GoDaddy 或其他提供管理控制台的合作伙伴服务购买了 Microsoft 365，则看不到“设置为主要”选项。 请改为登录到 GoDaddy/合作伙伴的管理控制台，设置主要别名。

    此外，只有全局管理员才能看到此选项。如果没有看到此选项，则表明你无权更改用户名称和主要电子邮件地址。

  3. 你将看到一条警告，指出你将更改此人的登录信息。 依次选择 “保存更改”、“ 关闭”。

  4. 为用户提供以下信息：

    • 此更改可能需要一些时间。

    • 他们的新用户名。 他们需要它才能登录到 Microsoft 365。

    • 如果用户使用的是 Skype for Business Online，他们必须重新安排其组织召开的所有 Skype for Business Online 会议并告知其外部联系人以更新联系人信息。

    • 如果他们使用的是 OneDrive，则此位置的 URL 已更改。 如果他们的 OneDrive 中有 OneNote 笔记本，则可能需要在 OneNote 中关闭后再重新打开笔记本。 如果他们在 OneDrive 中具有共享文件，则指向这些文件的链接可能不起作用，这种情况下，用户可以重新共享。

    • 如果还更改了密码，系统将提示他们在移动设备上输入新密码，否则将不会同步。

用户先前的主要电子邮件地址将作为其他电子邮件地址保留。 强烈建议不要删除旧电子邮件地址。

有些人可能会继续将电子邮件发送到该用户的旧电子邮件地址，将其删除可能会导致 NDR 失败。 Microsoft 会自动将其路由到新。 此外，不要重复使用旧的 SMTP 电子邮件地址和将其应用到新帐户。 这也会导致 NDR 故障或传递到计划外的邮箱。

解决错误消息

“找不到与参数名称‘EmailAddresses’匹配的参数”

如果收到错误消息“ 找不到与参数名称'EmailAddresses 匹配的参数”，则表示完成设置租户或自定义域（如果最近添加了一个）需要更长的时间。 设置过程最多需要 4 个小时才能完成。 稍等片刻，待设置过程完成后重试。 如果问题仍然存在，请致电 支持人员 ，并要求他们为你执行完全同步。

“很抱歉，无法编辑该用户。 请查看用户信息，请查看用户信息并重试”

如果收到错误消息“ 抱歉，无法编辑用户。查看用户信息并重试。“这意味着你不是全局管理员，你没有更改用户名的权限。 找到企业中的全局管理员，请他们进行更改。

用户的脱机通讯簿未与全局地址列表同步怎么办？

如果他们使用的是 Exchange Online，或者他们的帐户已链接到组织的本地 Exchange 环境，则当你尝试更改用户名和电子邮件地址时，你可能会看到此错误：“此用户已与本地 Active Directory 同步。 某些详细信息只能通过本地 Active Directory 进行编辑。”

这是由 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 引起的。 MOERA 是从 Active Directory 中的 userPrincipalName 属性构造的，并在初始同步期间自动分配给云帐户，创建后，无法在 Microsoft 365 中对其进行修改或删除。 随后可以在 Active Directory 中更改用户名，但它不会更改 MOERA，并且可能会在全局地址列表中显示新更改的名称时遇到问题。

若要解决此问题，请使用 Microsoft 365 管理员凭据登录到 Microsoft Graph Powershell ，并使用以下语法：

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示

这会更改用户的 userPrincipalName 属性，不会影响其 Microsoft 联机电子邮件路由地址 (MOERA) 电子邮件地址。 但是，最佳做法是使用户的登录 UPN 与其主要 SMTP 地址相匹配。

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