本文包含有关基本移动性和安全性的常见问题，该功能可帮助你在 Microsoft 365 中管理和保护移动设备。 如果找不到问题的答案，请通过在此页面上留下评论来告诉我们，以便我们考虑将你的问题添加到本文。
如何获取基本移动性和安全性？ 我在Microsoft 365 管理中心看不到它。
- 转到主页激活基本移动性和安全性。
如何在 基本移动性和安全性 中开始使用设备管理？
基本移动性和安全性入门有四个步骤：
转到主页激活基本移动性和安全性。
选择“策略”，然后选择“创建”。 创建设备管理策略，并将其应用于安全组中设置的用户组。 建议首先将策略部署到小型测试组。 有关详细信息，请参阅在 基本移动性和安全性 中创建设备安全策略。
应用了策略的用户在尝试访问 Microsoft 365 数据时，系统会提示他们注册其设备。 有关详细信息，请参阅使用 基本移动性和安全性 注册移动设备。
有关详细信息，请参阅设置基本移动性和安全性。
我试图设置基本移动性和安全性但似乎停滞不前。 Microsoft 365 服务运行状况已显示“预配”一段时间。 我该如何操作？
可能需要一些时间才能为你准备好服务。 预配完成后，会看到“基本移动性和安全性”页。 如果已 24 小时且状态仍在预配，请联系支持人员，我们将帮助找出问题出了什么问题。
尝试在 基本移动性和安全性 中注册设备时遇到问题。 我该如何操作？
首先，检查以下内容：
确保设备尚未向其他移动设备管理提供商（例如Intune）注册。
确保设备设置为正确的日期和时间。
切换到设备上的其他 WIFI 或手机网络。
对于 Android 或 iOS 设备，请在设备上卸载并重新安装 Intune 公司门户 应用。
我在 iOS 手机或平板电脑上设置基本移动性和安全性时遇到问题。 我该如何操作？
请确保已设置 APN 证书。 有关详细信息，请参阅 为 iOS 设备创建 APN 证书。
在“设置>常规>配置文件 (或设备管理) ”中，确保尚未安装管理配置文件。 如果是，请将其删除。
如果看到错误消息“设备注册失败”，请登录到 Microsoft 365。 确保已将包含Exchange Online的许可证分配给登录到设备的用户。
如果看到错误消息“配置文件安装失败”，请尝试以下操作之一：
请确保 Safari 是设备上的默认浏览器，并且 Cookie 未禁用。
重新启动设备，然后导航到 portal.manage.microsoft.com。 使用 Microsoft 365 用户 ID 和密码登录，并尝试手动安装配置文件。
我在Windows RT上设置基本移动性和安全性时遇到问题。 我该如何操作？
请确保已在 Microsoft 365 中设置域以使用 基本移动性和安全性。 有关详细信息，请参阅设置基本移动性和安全性。
确保用户正在选择 “打开” ，而不是选择“ 加入”。
我在Windows 10电脑上设置基本移动性和安全性时遇到问题。 我该如何操作？
请确保已在 Microsoft 365 中设置域以使用 基本移动性和安全性。 有关详细信息，请参阅设置基本移动性和安全性。
除非Microsoft Entra ID P1 或 P2，否则请确保用户选择“仅注册设备管理”，而不是选择“连接”。
我在 Android 手机或平板电脑上设置基本移动性和安全性时遇到问题。 我该如何操作？
确保设备运行 Android。
请确保 Chrome 是最新的，并且已设置为默认浏览器。
如果看到错误消息“我们无法注册此设备”，请登录到 Microsoft 365，并确保已将包含Exchange Online的许可证分配给登录到该设备的用户。
检查设备上的“通知区域”，查看是否有任何必需的最终用户操作处于挂起状态，如果是，请完成操作。
如果设备注册失败，我该怎么办？
如果在注册设备时遇到问题，请先检查以下内容：
确保设备尚未向其他移动设备管理提供商（例如Intune）注册。
确保设备设置为正确的日期和时间。
切换到设备上的其他 WIFI 或手机网络。
对于 Android 或 iOS 设备，请在设备上卸载并重新安装 Intune 公司门户 应用。
Intune和基本移动性和安全性之间有什么区别？
基本移动性和安全性由 Intune 服务托管。 它是作为 Microsoft 365 额外优势提供的Intune服务的子集，是用于管理组织中设备的基于云的内置解决方案。 有关这两项服务的并排比较，以帮助你确定对 Microsoft 365 使用 Intune 还是基本移动性和安全性最适合你，请参阅在基本移动安全性和Intune之间进行选择。
策略如何适用于基本移动性和安全性？ 如何实现设置它们？ 禁用它们？
完成基本移动性和安全性的初始设置后，创建策略并将其应用于安全 & 合规中心的用户组。 策略要求策略的用户先在 基本移动性和安全性 中注册其设备，然后设备才能用于访问 Microsoft 365 数据。 设置的策略确定移动设备的设置，例如，必须重置密码的频率或是否需要数据加密。 有关详细信息，请参阅在 基本移动性和安全性 和 Microsoft Purview 合规门户 中创建设备安全策略。
有关创建和部署设备策略的分步说明，请参阅在 基本移动性和安全性 中创建设备安全策略。
如果要排除特定用户组不受策略影响，可以将组添加到排除组。
是否可以从Exchange ActiveSync设备管理切换到适用于 Microsoft 365 的基本移动性和安全性？
如果已在使用 Exchange ActiveSync 策略来管理移动设备，则可以按照设置基本移动性和安全性的步骤开始使用 基本移动性和安全性。 有关详细信息，请参阅保护用户和设备访问和设置基本移动性和安全性。
在 基本移动性和安全性 中创建的策略应用于用户组时，这些策略将覆盖Exchange ActiveSync移动设备邮箱策略和以前在 Exchange 管理中心为这些用户创建的设备访问规则。
在 基本移动性和安全性 中注册设备后，将忽略应用于设备的任何Exchange ActiveSync移动设备邮箱策略或设备访问规则。
我设置了基本移动性和安全性但现在我想删除它。 有哪些步骤？
遗憾的是，设置后无法简单地“取消预配”基本移动性和安全性。 但是，可以通过从创建的设备策略中删除用户安全组来删除用户组。 或者，你可以通过删除设备策略来为每个人禁用它，以便它们未到位且不会强制实施。 有关详细信息，请参阅关闭基本移动性和安全性。