Microsoft 365 商业版产品密钥出现问题？

如果尝试兑换 Microsoft 365 商业版产品密钥时出现错误消息，请尝试以下常见解决方案。

需要立即帮助？调用 Microsoft 支持部门。

有关Microsoft 365 家庭版或Microsoft 365 个人版产品密钥的帮助，请参阅将产品密钥与 Microsoft 365 配合使用。

有关 Microsoft 365 商业版的产品密钥错误帮助

输入产品密钥时出现错误消息...	试试这个...
“很抱歉，这是无效的产品密钥。 再次尝试输入。 如果你的产品密钥用于Microsoft 365 个人版或Microsoft 365 家庭版，请在 office.com/setup 兑换。” 如果你在日本使用 Office 365 Solo：“抱歉，这是无效的产品密钥。 再次尝试输入。 如果你的产品密钥用于 Office 365 Solo，请在 office.com/setup 兑换它。”	如果要设置Microsoft 365 家庭版或个人，则需要在 https://setup.microsoft365.com兑换产品密钥。 否则，对于业务客户，请仔细检查输入的数字和字符。
“输入的产品密钥无效。 请尝试再次输入它。”或“此产品密钥无效。 输入其他产品密钥。”	请仔细检查输入的数字和字符。 错误可能出现在 0 和 o、5 和 S、 I 和 l 等内容中。 如果问题仍然存在，请联系购买产品密钥的经销商。
“你已输入此产品密钥。 输入其他密钥。”	检查已输入的产品密钥，查看是否已添加密钥。 如果要使用产品密钥续订订阅，则必须使用新的和未使用的产品密钥。 需要购买新密钥？ 访问经销商，或者（如果你正在与合作伙伴合作），请联系你的合作伙伴。 如果问题仍然存在， 请联系支持人员。 如果你正在与合作伙伴合作，请联系你的合作伙伴以获取产品密钥支持。
“输入的产品密钥已过期。 输入其他密钥。”	必须使用未使用过的全新产品密钥续订当前订阅或激活新订阅。 需要购买新密钥？ 访问经销商，或者（如果你正在与合作伙伴合作），请联系你的合作伙伴。
“此产品密钥已被使用。 输入其他产品密钥。”	验证密钥是否尚未由你或组织的成员使用。 如果尚未使用该密钥，请联系合作伙伴或购买产品密钥的经销商。
“很抱歉，我们现在无法处理你的请求。 请等待几分钟，然后重试。	如果后续尝试导致相同的错误消息超过 15 分钟， 请联系支持人员。
“请求的订阅不可用。 以下原因之一可能导致此问题：产品/服务不可用 - 服务在你的国家/地区不可用 - 无法使用/选择同一试用版两次。 如果问题仍然存在，请联系 Microsoft 支持部门。”	联系支持部门联系支持人员。 如果你正在与合作伙伴合作，请联系你的合作伙伴以获取支持。
“你添加的用户许可证数超过了此产品/服务所允许的许可证数。 最大为 <x> 个用户许可证。 删除此产品密钥，并输入可添加较少用户许可证的密钥。”	请联系经销商或合作伙伴。 你购买的许可证数超过此 Microsoft 365 订阅所能使用的许可证数。
"您必须是全局或帐务管理员才能兑换产品密钥。"	请确保将权限设置为计费管理员或全局管理员。若要验证这一点，请使用工作或学校帐户 登录 Microsoft 365 ，然后转到管理中心。 在管理中心，选择 “用户>”“活动用户”。 在" 筛选器"中，选择" 全局管理员"或" 帐单管理员"。 确保结果中列出了你。

注意

通过合作伙伴购买 Microsoft 365 时，Microsoft 会向你发送一封电子邮件，其中包含在 批量许可服务中心获取产品密钥和激活订阅的说明。 要了解有关批量许可的详细信息，请参阅为现有批量许可客户提供帮助。

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