Microsoft 365 for Business 订阅结束后对我的数据和访问有何影响？

订阅结束时，对 Microsoft 365 产品和服务、应用和客户数据的访问权限在订阅完全关闭或删除之前会经历多个状态。 了解此状态进度有助于在为时已晚之前将订阅返回到活动状态。 如果要离开 Microsoft 365，建议在删除 数据之前对其进行备份 。

本文适用于所有 Microsoft 365 商业版订阅，包括企业版和批量许可。

重要

对于某些订阅，只能在购买或续订订阅后的有限时间段内取消。 如果取消时段已过，请在订阅期限结束时 禁用定期计费 以取消订阅。

了解订阅生命周期状态

订阅结束时，它会在删除之前经历多个生命周期状态。 如果想要继续服务，则管理员有时间重新激活订阅;如果决定不再需要订阅，则备份客户数据。

订阅在其生命周期内经历以下状态：

活动 > 过期 > 已 > 禁用已删除

“已过期”状态在订阅到达其结束日期后立即启动，无论它是否在订阅期限结束时自然过期，你关闭了定期计费、取消或升级它。

只有在删除所有许可证后，订阅才会进入 “已过期 ”状态。 如果订购的许可证数少于原始许可证数，则订阅不会进入 “已过期” 状态。 相反，管理员有 90 天的时间解决超出购买数量的任何已分配许可证的冲突。 在此 90 天内，按每个用户分配的订阅不会发生服务中断。 对于基于非用户的订阅（如 sharePoint Office 365 额外文件存储空间），许可证数量的减少会立即导致存储减少。 对于企业批量许可客户，我们建议放置联机预留以还原服务，然后联系许可合作伙伴，了解许可证减少的原因。

对于每年或三年订阅，如果关闭定期计费，它将经历所有生命周期状态。 “已过期”状态从订阅结束日期开始，而不是关闭定期计费的日期。

对于每月订阅，如果在取消策略窗口中取消每月订阅，它会跳过 “已过期” 状态，并在取消该订阅的日期立即移动到“ 已禁用 ”状态。 这意味着用户将立即失去对 Microsoft 365 资产的访问权限，并且只有管理员在“已禁用”状态期间有权访问数据。

重要

如果删除订阅，则添加相同类型的新订阅不会还原与已删除订阅关联的数据。

注意

什么是"客户数据"？ 根据 Microsoft 在线服务条款的定义，客户数据是指所有数据，包括客户或代表客户通过使用 Microsoft 365 服务向 Microsoft 提供的所有文本、声音或图像文件。 若要详细了解如何保护客户数据，请参阅 Microsoft 服务信任门户入门。

订阅在每个生命周期状态中保留的天数会有所不同，具体取决于你是直接从 Microsoft 购买订阅，还是通过企业协议、云解决方案提供商 (CSP) 还是批量许可 (VL) 购买订阅。 有关详细信息，请参阅本文后面的 订阅在每个生命周期状态中花费的时间长度。 下表说明了付费的 Microsoft 365 商业版订阅结束后，每个生命周期状态的预期情况。

	活动	过期*	禁用*	Deleted
客户数据	数据可供所有人访问	数据可供所有人访问	数据仅供管理员访问	删除数据并删除Microsoft Entra ID（如果其他服务未使用）
用户	用户可以正常访问 Microsoft 365、文件和 Microsoft 365 应用	用户可以正常访问 Microsoft 365、文件和 Microsoft 365 应用	用户无法访问 Microsoft 365 应用。 Microsoft 365 应用最终进入只读的缩减功能模式，并显示 “未授权产品”通知	用户无法访问 Microsoft 365、文件或 Microsoft 365 应用
通过批量许可计划购买并在整个组织中分配的许可证		服务在订阅结束日期或许可证仲裁减少时立即不可用	不适用	不适用
管理员	管理员对 Microsoft 365、数据和 Microsoft 365 应用具有正常访问权限	管理员可以访问管理中心	管理员可以访问管理中心，但不能向用户分配许可证	管理员可以访问管理中心来管理其他订阅或购买新订阅
复活	订阅已处于活动状态	全局管理员或帐务管理员可以在管理中心中重新激活订阅	全局管理员或帐务管理员可以在管理中心中重新激活订阅	无法重新激活订阅

*对于大多数产品/服务，在大多数国家/地区。

订阅在每个生命周期状态中花费的时间长度

对于大多数产品/服务，在大多数国家和地区，订阅在每个生命周期状态中保留的天数如下表所示。

	活动	已过期	Disabled	Deleted
所有订阅条款	默认状态	30 天	90 天	终端状态

企业客户的生命周期状态持续时间

如果你是企业客户，则每个客户的生命周期状态和时间段因订阅长度而异。 下表列出了每个状态和每个订阅长度的状态和天数。

	活动	恩典	非活动	Deleted
每月期限	默认状态	30 天	90 天	终端状态
年度期限	默认状态	30 天	90 天	终端状态
多年期限	默认状态	90 天	90 天	终端状态

批量许可客户的生命周期状态持续时间

如果通过企业批量许可协议或开放价值许可计划购买了订阅，下表列出了状态和天数。

	活动	恩典	非活动	Deleted
企业版	默认状态。 订阅结束日期与协议结束日期一致	自订阅结束日期起 90 天	60 天	终端状态
打开/打开值	基于激活令牌的订阅开始日期 (不一定是购买日期)	30 天	90 天	终端状态

云服务提供商 (CSP) 客户的生命周期状态持续时间

如果通过 CSP 购买了订阅，请参阅 订阅生命周期状态 - 合作伙伴中心 ，了解适用于这些订阅的生命周期状态说明。

了解订阅即将过期时的选项

订阅处于活动状态时，你和你的用户可以正常访问你的数据、电子邮件、OneDrive 和 Microsoft 365 应用等服务。 作为管理员，订阅即将到期时，你通过电子邮件和管理中心收到一系列通知。

如果你是批量许可客户，请参阅 批量许可订阅即将过期时的选项。

在订阅达到到期日期之前，有两个选项：

1. 为订阅启用定期计费。
   • 如果已打开定期计费，则无需执行任何操作。 你的订阅会自动计费，并会向你收取另一年或一个月的费用，具体取决于你当前的计费频率。
   • 如果关闭了 定期计费，可以 重新打开它 以保持订阅活动状态
   • 如果使用预付费卡购买了Microsoft 365 商业应用版，则可以为订阅启用定期计费，并提供付款方式以继续订阅。
   • 如果具有 Microsoft 365 商业应用版，请参阅 管理订阅的定期计费。
2. 让订阅过期。
   • 如果不想继续订阅， 请关闭定期计费。 你的订阅在到期日结束，可以忽略所有相关的电子邮件通知。
   • 如果你是 Microsoft 365 商业标准版客户，并且你的订阅是预付费且通过产品密钥激活，则无需采取操作即可让订阅过期。

批量许可客户的生命周期信息

本部分包含专门面向通过开放批量许可计划或批量许可计划（如企业版、Select Plus 或 Microsoft 产品 & 服务协议 (MPSA) ）购买了联机服务的客户的信息。

注意

开放批量许可计划已于 2021 年 12 月停用。

对于所有 VL 订阅， “已过期 ”状态会在订阅达到其结束日期后立即启动，或者许可证数减少。 当 “已过期” 状态启动并持续 90 天时，服务将立即不可用。 确切的结束日期取决于购买订阅的方式。

• 对于通过 VL 计划购买的订阅，结束日期取决于你下订单的日期。
• 对于 Open Value 客户，结束日期取决于激活产品密钥的日期。

批量许可订阅即将过期时的选项

1. 为订阅启用定期计费。
   • 如果你的联机服务是通过开放批量许可计划购买的，请参阅 Microsoft 开放许可计划更改，了解续订现有订阅或购买新产品和服务的选项。
   • 如果通过批量许可计划购买了订阅，请联系 Microsoft 批量许可合作伙伴，了解如何下达续订订单。
2. 让订阅过期。
   • 如果是与合作伙伴合作的开放批量授权客户，则无需采取任何行动，让订阅到期。
   • 如果通过批量许可计划购买了订阅，请联系 Microsoft 批量许可合作伙伴，确保协议没有自动扩展。

取消订阅会发生什么？

如果在取消策略窗口中取消订阅，订阅将跳过 “已过期” 状态，并直接转到“ 已禁用” 状态。

建议在取消订阅之前 备份数据 。 作为管理员，在组织处于“已禁用”状态时，你仍然可以访问和备份数据。 你留下的任何客户数据可能在 90 天后被删除，并且将在取消后 180 天内删除。

重要

如果显式删除订阅，它将跳过“已过期”和“已禁用”状态，SharePoint Online 数据和内容（包括 OneDrive）将立即删除。

如果你是代表 (AOBO) 客户的管理员的合作伙伴，并且你取消了订阅，则管理中心可能需要长达 90 天才能反映状态更改。

若要了解如何取消，请参阅Microsoft 365 管理中心中的取消订阅。 如果希望在典型的“禁用”状态结束之前删除订阅数据，可以 关闭帐户。

试用期结束后会发生什么情况

试用结束后，我们会自动开始为你的订阅计费。 在试用结束之前，可以执行以下操作之一：

• 延长试用期。 如果需要更多时间来评估 Microsoft 365，可以 延长试用期。
• 取消试用或让它过期。 如果你决定不购买 Microsoft 365，可以关闭定期计费，让试用版过期或取消。 在试用结束之前，请备份要保留的任何数据。 30 天过期状态结束后，试用帐户信息和数据将永久删除。

注意

本页上的信息受 Microsoft 政策免责声明和变更通知 的约束。 定期返回本网站查看有无任何变化。

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