为面向一线员工的 Microsoft 365 选择方案

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  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

使用面向一线员工的 Microsoft 365，可以帮助你联系和吸引员工、加强员工管理，并提高运营效率。 有几个解决方案领域可以帮助你实现这些目标。

将 Microsoft 365 基础安全性和设备管理功能视为设置安全基线，可在该基线上构建实现、授权和转型一线业务的方案。 可以使用 Microsoft 365 一线员工随附的功能（从 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage和 Power Platform），或者从数字生态系统中的合作伙伴添加解决方案，以连接现有系统或为企业创建自定义解决方案。

下载包含方案概述的海报

使用这些方案概述开始设想组织可以使用 Microsoft 365 为一线员工执行哪些操作，然后通过链接了解如何实现这些方案。

项目	说明
PDF | Visio 更新时间：2024 年 4 月	此海报概述了可为一线员工实施的方案，以增加沟通、增强幸福感和参与度、培训和加入员工，以及管理员工和运营。

通信

通信解决方案可连接一线员工，并允许他们相互协作、与组织中的其他人协作，以及与客户协作。

应用场景	说明	服务	Teams 应用
团队通信和协作	帮助一线员工使用 Microsoft Teams 在其商店、班次或团队中进行通信。 Viva Connections可帮助你创建一个仪表板，将所需的信息放在设备的前面和中心位置，以便他们随时可以联系。	Teams Outlook SharePoint Power Platform 和 Power Apps	审批、聊天、文件、Lists、会议、Planner、赞美、班次、对讲机、Viva Connections
企业通信	在任何组织中，员工参与度都是工作场所满意度、忠诚度和工作效率的重要因素。 了解如何使用 SharePoint、Teams 和 Viva Engage让每个人都了解情况并参与其中。 将其与Viva Connections组合在一起。	Teams Outlook SharePoint	Meet、Viva Engage、Viva Connections

健康和互动

通过帮助他们融入整个组织，培养他们对于一线员工群体的归属感。

应用场景	说明	服务	Teams 应用
吸引员工并专注于员工福祉	在整个组织中建立更有深度的连接，并创建包容性工作场所。	Teams SharePoint	Viva Engage、Viva Connections、赞美

培训和入职

促进员工持续成长，并鼓励开展知识共享和交换。

应用场景	说明	服务	Teams 应用
将新员工载入你的组织	通过营造一个一体式混合工作环境，让新员工获得出色的入职体验，新员工可以在其中找到重要资源、与组织中的人员会面，并准备在新角色中取得成功。	SharePoint	Lists、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage
持续培训	加入后，通过持续Viva Learning培训，帮助员工保持技能最新。	SharePoint	Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage

计划管理

简化与一线员工的日程安排协调。 了解他们的日程安排，并支持他们安排补位和休假。

应用场景	说明	服务	Teams 应用
使用排班计划团队	使用排班和排班连接器安排团队并与劳动力管理工具连接。	Teams	排班

数字化进程

通过数字化基于纸张的流程并自动执行日常重复性步骤来提高运营效率。

应用场景	说明	服务	Teams 应用
简化业务流程	使用任务发布跨网站创建标准流程，Lists来管理信息并跟踪正在进行的流程，以及使用审批简化请求。 自动化工作流可以加速和自动执行操作，例如收集数据或路由通知。	Teams Power Platform	Planner、Lists、审批

虚拟约会

使用 虚拟约会 应用和 Microsoft Teams 安排、管理和托管客户端和客户的虚拟约会。 可以将Forms与虚拟约会集成，以获取有关客户的正确信息，也可以作为客户支持体验的一部分来了解客户的需求。

观看以下视频，大致了解 Teams 中的虚拟约会体验：

详细信息：使用 Microsoft Teams 虚拟约会

数字生态系统的更多方案和解决方案

使用 Microsoft 提供的现成功能可以实现本文前面所述的方案。 你可以进一步扩展 AppSource 中的第三方应用，以及你或我们的合作伙伴通过 Power Platform、Teams 和 Viva 扩展性为你构建的自定义应用。

要详细了解 Teams 中的第三方应用，请参阅 Microsoft Teams 中第三方应用概述。

Power 平台集成

使用 Power Platform 快速构建适用于 Microsoft Teams 的自定义应用和数字工具，而仅需很少或无需任何开发经验。

• Power Apps： 创建自定义应用以数字化流程并提高效率。
• Power Automate： 自动执行重复性任务并连接数据以提高敏捷性和工作效率。
• Power BI： 讨论和可视化数据以使团队保持一致，并自信地做出数据驱动决策。

Microsoft Copilot Studio

借助 Microsoft Copilot Studio，可以使用引导式无代码图形体验快速创建功能强大的 AI 支持副驾驶。 为一线提供他们所需的帮助。 自动处理常见问题、常见业务流程等。

基于 Teams 平台构建的自定义应用

使用从头开始的代码或使用模板化代码和示例代码，可以在 Teams 平台上生成自定义应用。

• 开发人员工具： 使用我们的一组 Microsoft Teams 工具包享受无摩擦的应用开发。
• 扩展点： 使用选项卡、机器人和消息传递扩展来扩展应用的覆盖范围。
• UI 元素： 使用自适应卡片、任务模块和通知创建丰富的体验。
• Api： 使用 Microsoft Graph 增强 Teams 内外的应用。

Viva Connections扩展性

可以自定义和扩展Viva Connections体验的许多组件。 详细了解Viva Connections扩展性。