为面向一线员工的 Microsoft 365 选择方案
使用面向一线员工的 Microsoft 365，可以帮助你联系和吸引员工、加强员工管理，并提高运营效率。 有几个解决方案领域可以帮助你实现这些目标。
可将 Microsoft 365 的基本安全和设备管理功能视为设置安全基线，在此基础上，可以构建支持、助力和转变一线业务的方案。 可以使用面向一线员工的 Microsoft 365 中包括的功能（从 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage 和 Power Platform，或者数字生态系统中来自合作伙伴的加载项解决方案），以连接现有系统或为你的业务创建自定义解决方案。
下载包含方案概述的海报
使用这些方案概述开始构想组织可以通过面向一线员工的 Microsoft 365 实现的目标，然后按照链接了解如何实现这些方案。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
PDF | Visio 2024 年 4 月更新 |
此海报概述了可为一线员工实施的方案，以加强沟通、增强幸福感和参与度、进行员工培训和入职，以及管理员工和运营。 |
通信
通信解决方案可连接一线员工，并允许他们相互协作、与组织中的其他人协作，以及与客户协作。
| 应用场景 | 说明 | 服务 | Teams 应用 |
|---|---|---|---|
| 团队通信和协作 | 帮助一线员工使用 Microsoft Teams 在其商店、班次或团队中进行通信。 借助 Viva Connections，可以创建将所需信息放在设备前端和中心的仪表板，以便他们在需要时可以随时联系。 | Teams Outlook SharePoint Power Platform 和 Power Apps |
审批、聊天、文件、Lists、会议、Planner、表扬、排班、对讲机、Viva Connections |
| 企业通信 | 在任何组织中，员工参与度都是工作场所满意度、忠诚度和工作效率的重要因素。 了解如何使用 SharePoint、Teams 和 Viva Engage 让每个人掌握情况并保持参与。 将这一切与 Viva Connections 结合在一起。 | Teams Outlook SharePoint |
会议、Viva Engage、Viva Connections |
健康和互动
通过帮助他们融入整个组织，培养他们对于一线员工群体的归属感。
| 应用场景 | 说明 | 服务 | Teams 应用 |
|---|---|---|---|
| 吸引员工并专注于员工福祉 | 在整个组织中建立更有深度的连接，并创建包容性工作场所。 | Teams SharePoint |
Viva Engage、Viva Connections、表扬 |
培训和入职
促进员工持续成长，并鼓励开展知识共享和交换。
| 应用场景 | 说明 | 服务 | Teams 应用 |
|---|---|---|---|
| 将新员工载入你的组织 | 通过营造一体化混合工作环境，让新员工获得出色的入职体验，新员工可以在其中找到重要资源、与组织中的人员会面，并准备成功担任新角色。 | SharePoint | Lists、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
| 持续培训 | 入职后，通过在 Viva Learning 中提供持续培训来帮助员工保持其技能最新。 | SharePoint | Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
计划管理
简化与一线员工的日程安排协调。 了解他们的日程安排，并支持他们安排补位和休假。
| 应用场景 | 说明 | 服务 | Teams 应用 |
|---|---|---|---|
| 使用排班安排团队 | 使用排班和排班连接器来安排团队并通过员工管理工具进行联系。 | Teams | 排班 |
数字化进程
通过数字化基于纸张的流程并自动执行日常重复性步骤来提高运营效率。
| 应用场景 | 说明 | 服务 | Teams 应用 |
|---|---|---|---|
| 简化业务流程 | 使用任务发布跨站点创建标准流程、列出以管理信息和跟踪正在进行的流程，并通过审批简化请求。 自动化工作流可以加速和自动执行操作，例如收集数据或路由通知。 | Teams Power Platform |
Planner、Lists、审批 |
虚拟约会
使用虚拟约会应用和 Microsoft Teams 计划、管理和主持与客户的虚拟约会。 可以将 Forms 与虚拟约会集成，以获取有关客户的正确信息，或作为客户支持体验的一部分来了解客户所需的内容。
观看以下视频，了解 Teams 中的虚拟约会体验概述：
详细信息：使用 Microsoft Teams 进行虚拟约会
数字生态系统的更多方案和解决方案
本文前面所述的方案可以通过 Microsoft 中的现成功能来实现。 可以使用AppSource中的第三方应用以及你或我们的合作伙伴使用 Power Platform、Teams 和 Viva 扩展性为你生成的自定义应用进行进一步扩展。
要详细了解 Teams 中的第三方应用，请参阅 Microsoft Teams 中第三方应用概述。
Power 平台集成
使用 Power Platform 快速构建适用于 Microsoft Teams 的自定义应用和数字工具，而仅需很少或无需任何开发经验。
- Power Apps： 创建自定义应用以数字化流程并提高效率。
- Power Automate： 自动执行重复性任务并连接数据以提高敏捷性和工作效率。
- Power BI： 讨论和可视化数据以使团队保持一致，并自信地做出数据驱动决策。
Microsoft Copilot Studio
借助Microsoft Copilot Studio，可以使用引导式无代码图形体验快速创建强大的 AI 支持的助手。 为一线员工提供所需帮助。 自动执行常见问题解答、常见业务流程等。
基于 Teams 平台构建的自定义应用
通过使用从头开始的代码或模板化和示例代码，可以在Teams 平台上生成自定义应用。
- 开发人员工具： 使用我们的一组 Microsoft Teams 工具包享受无摩擦的应用开发。
- 扩展点： 使用选项卡、机器人和消息传递扩展来扩展应用的覆盖范围。
- UI 元素： 使用自适应卡片、任务模块和通知创建丰富的体验。
- API： 使用 Microsoft Graph 增强 Teams 内外的应用。
Viva Connections 扩展性
可以自定义和扩展 Viva Connections 体验的许多组件。 详细了解Viva Connections 扩展性。