服务用 Microsoft 365 Copilot 文档

通过在线培训课程、文档和视频，了解如何使用服务用 Microsoft 365 Copilot 将面向代理、由 AI 驱动的助手轻松嵌入到您现有的联系中心。 了解如何快速轻松地为您的客户和员工定制聊天体验。

概述

服务用 Microsoft 365 Copilot 是什么？

开始使用

开始使用服务用 Microsoft 365 Copilot

培训

培训

实施

试用/购买

• 注册许可证
• 支持的语言
• 配额、限制和配置值

嵌入 Copilot

• 创建和测试 Microsoft Copilot
• 嵌入代理控制台
• 创建和部署自定义 Copilot

Outlook、Teams 中的 Copilot

• 设置服务用 Copilot
• 角色和特权

管理和扩展

管理 Copilot

• 连接到外部服务
• 测试您的 Copilot
• 发布您的 Copilot

管理 Outlook 和 Teams 中的 Copilot

• 在服务用 Copilot 中开启 AI 功能
• 部署服务用 Copilot 扩展（预览版）
• 自定义窗体和字段

使用

Outlook 中的 Copilot

• 获取重要的电子邮件信息并起草回复
• 查看案例摘要
• 保存电子邮件和会议

Teams 中的 Copilot

• 查看案例摘要
• 在 Microsoft 365 Copilot 中与服务用 Microsoft 365 Copilot 数据聊天（预览版）
• 查看和更新 CRM 记录

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