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Copilot 连接器与 Power Platform 连接器作为知识源的对比

本文帮助您理解并明智地决定将外部知识源集成到 Copilot Studio 智能体中。 本文清晰对比了 Copilot Studio 中作为知识来源的 Copilot 连接器（原 Microsoft Graph 连接器）与 Power Platform 连接器。

阐述了 Copilot 连接器如何将非 Microsoft 数据索引至 Microsoft Graph，实现跨 Microsoft 365 的广泛可搜索知识与语义锚定。 此方法与 Power Platform 连接器形成对比。 该类连接器支持实时 API 访问，可读取、写入并触发数千个系统的操作。 此特性使其成为获取最新事实和交易数据（无需数据复制）的理想选择。

摘要

  • Copilot 连接器（原 Microsoft Graph 连接器）：将非 Microsoft 数据索引至 Microsoft Graph，使 Copilot 和智能体能基于 Microsoft 365 全平台内容验证答案。 此方案最适合需要语义索引、引用及跨 Microsoft 场景复用的广域可搜索知识库。

  • Power Platform 连接器：实时调用 API 读取/写入数据并触发数千个系统的操作。 在 Copilot Studio 中，可将其作为工具/操作使用，或作为无需数据迁移的实时知识（当前处于预览版阶段）。 适用于实时更新的事实与交易数据。

心理模型

可将 Copilot 连接器视为搜索与索引工具。 它们将外部内容复制并语义化索引至 Microsoft Graph，使其可被 Copilot、Microsoft Search 及智能体检索。

可将 Power Platform 连接器视为实时 API 桥梁。 它们在运行时将 Copilot Studio 智能体连接到 SaaS 和业务线系统以获取或更改数据，现在能够在无需复制数据的情况下提供实时知识支持。

并列比较

尺寸 Copilot 连接器 Power Platform 连接器
主要用途 将非 Microsoft 内容导入并索引到 Microsoft Graph，为 Microsoft 365（包括 Copilot）提供跨平台搜索基础。 无需数据迁移的实时知识支持，或通过工具和操作实现对服务的实时读写访问。
部署位置 Microsoft Graph（语义索引）。 Power Platform 连接（按环境）。
智能体使用方式 作为知识源添加：智能体检索并整合带引用的答案。 作为实时知识源添加：实时验证答案。 或在主题中/智能体层级调用工具或操作。
数据移动 是的。 内容将复制并索引至 Microsoft 365 和 Microsoft Graph（遵循源 ACL 权限）。 否。 实时知识场景下，标准连接器调用将在用户连接和身份下运行。
最适用于 文档、知识库、工单、维基——适用于 Microsoft 365 全局语义排序、范围限定及引用的各类内容。 当数据必须不被复制时，可获取最新信息及事务（如创建或更新）。
设置与控制 在 Microsoft 365 管理中心进行管理配置：连接源、定义架构、应用语义标签；配额与许可适用。 开发者和管理员在 Power Platform 创建连接；受 DLP 策略管控；支持标准、高级及自定义连接器。
作用域 & 安全性 遵循源 ACL 权限；支持语义标签；出现在 Copilot 连接器库中；同时为 Microsoft Search 提供支持。 采用基于 Entra 的身份验证模式；DLP 管控数据流向；运行时执行身份验证调用；支持自定义连接器身份验证模型。
典型延迟 检索延迟低（由 Graph 索引提供服务）。 取决于目标 API 或服务；实时往返。
引文 是的。 例如，引用内容会显示在 Copilot 答案底部。 非固有特性。 操作可返回数据；基于实时知识的锚定可被智能体响应逻辑引用。

何时选用何种方案（决策指南）

在以下情况下使用 Copilot 连接器：

  • 使海量外部内容（如 ServiceNow 知识库、Jira、Confluence、GitHub 或 Azure DevOps 服务）可搜索，并在自定义智能体、声明式智能体及智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®中锚定响应。

  • 利用响应中的语义索引和引文功能，并支持在 Microsoft Search 及其他场景复用。

当需要以下操作时使用 Power Platform 连接器：

  • 获取实时数据（“工单 1234 当前状态？”）或执行操作（“创建案例”、“更新订单”）。

  • 基于实时企业系统生成答案无需将数据复制到 Microsoft 365（预览版）。

  • 通过自定义连接器应用自定义 API，支持自定义 OpenAPI 定义和身份验证。

备注

若目标是大规模知识发现与基于事实的问答&，请从 Copilot 连接器入手。 若目标是无需复制或事务步骤的实时知识支撑，请使用 Power Platform 连接器。

架构概览

Copilot 连接器（索引后响应）

  1. 管理员在 Microsoft 365 管理中心配置连接。 数据被索引至 Microsoft Graph。

  2. 智能体（或 Copilot）发出语义查询，Microsoft Graph 返回项目，大型语言模型（LLM）据此生成答案并标注来源。

Power Platform 连接器（实时）

  1. 智能体调用实时知识源，或使用工具/操作。

  2. 运行时 API 调用以用户连接身份执行。

  3. 响应结果用于解答问题或完成任务。

配置检查清单

知识型 Copilot 连接器

  • 在 M365 管理中心中：选择预构建或自定义连接器；配置架构；应用语义标签；完成索引。

  • 在 Copilot Studio 中：添加知识库并选择企业连接；确保配置基于语义搜索的租户图根基及身份验证。 例如发布至频道时需设置 ExternalItem.Read.All 作用域。

Power Platform 连接器实现实时知识获取

  • 添加知识>高级>实时连接器（例如 Salesforce、ServiceNow、Azure SQL）；选择表/实体；不进行数据复制。

  • 通过 Power Platform DLP 策略管控使用权限。

许可 & 治理

Copilot 连接器：内容消费由 M365/Copilot 许可覆盖；索引配额适用于摄入项。

Power Platform 连接器：可用性可能取决于标准版与高级版连接器及 Copilot Studio 方案；通过 Power Platform DLP 进行管控。

具体场景

  1. 跨 IT 系统（知识库、工单）的企业级知识共享：

    • 使用 ServiceNow 和 Jira Copilot 连接器将知识库文章和工单索引至 Graph；通过引用依据验证智能体答复。 后续可通过 Power Platform 连接器添加工具/操作以创建工单。

  2. 无需复制数据即可保持业务线实时更新：

    • 利用 Power Platform 连接器作为实时知识库，可直接回答“INC-123 当前优先级是什么？”或“显示超过 5 万美元的未结订单”，无需将数据迁移至 Microsoft 365。

  3. 混合模式（多数企业适用）：

    • 通过 Copilot 连接器索引常青内容（政策、HR 常见问题），并使用 Power Platform 连接器处理工作流 & 交易（创建案例、更新资产）。

常见陷阱及其规避方法

  • Microsoft Graph 连接未在 Copilot Studio 显示：
    请确保管理员在租户中创建连接器，随后在 Copilot Studio 中通过选择添加知识库>高级设置进行添加。

  • Graph 数据源返回异常或低质量答案：
    验证语义标签、索引完整性及基于语义搜索的租户图谱设置；确保智能体发布通道的身份验证配置包含相应权限范围。

  • 连接器在 Teams 和 Copilot 中正常工作，但在 Copilot Studio 中无效：
    差异通常源于发布、身份验证设置或作用域。 例如缺少 ExternalItem.Read.All 作用域。 重新检查渠道配置。

  • 实时知识不可见：
    该功能处于预览版阶段，可能按区域或租户分批推出。 请检查实时连接器列表及租户可用性。

常见问题解答

两种连接器能否同时对接同一智能体？

是的。 多数客户采用 Copilot 连接器获取广泛知识，同时使用 Power Platform 连接器获取实时解答与操作。

如何管理创作者可用的知识源？

通过 Power Platform 数据策略按环境或租户启用/禁用特定知识源。

知识库是否提供“无复制”选项？

是的。 通过 Power Platform 连接器实现的实时知识（当前处于预览版阶段）会实时处理每个请求，且不会将数据迁移至 Microsoft 365。

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