在 Copilot Studio 中，知识源可与生成性答案协同工作。 添加知识源时，代理可以使用 Power Platform、Dynamics 365数据、网站和外部系统的企业数据。 知识源允许您的代理为您的客户提供相关信息和见解。
包含知识的已发布智能体使用配置的知识源，以为已发布智能体提供基础。 可以在代理级别、 知识 页或主题级别将知识与代理主题中的 生成答案节点 合并在一起。
可以在初始创建代理期间将知识源合并到代理中，在创建代理后添加知识源，或将其添加到生成答案主题节点。
添加和管理用于生成答案的知识
生成式答案允许您的智能体从多个来源（内部或外部）查找和呈现信息，而无需创建特定主题。 当创作的主题无法回答用户的查询时，使用生成答案作为主要信息源或回退源。 这样您就可以快速创建和部署能够发挥作用的智能体。 制作者无需手动创建多个主题，因为这些主题可能无法解决客户的所有问题。
默认情况下，当您创建代理时，Copilot Studio 会自动创建会话增强系统主题。 本主题包含一个生成答案节点，可用于立即开始使用知识源。 您在智能体级别添加的所有知识来源都会添加到对话增强系统主题中的生成式答案节点中。
有关先决条件和限制的信息，请参阅生成式答案。
有关按知识源统计分析指标的信息，请参阅：
- 对话式智能体的生成回复率与质量。
- 知识源使用情况（适用于自主智能体）。
- 对一个主题进行深入分析，以获取主题背景中的知识来源指标。
支持的知识来源
| Name | 来源 | Description | 生成式应答中支持的输入数 | 身份验证 |
|---|---|---|---|---|
| 公共网站 | 外部 | 在必应上搜索查询，仅从指定的网站返回结果 | 生成模式：25 个网站 经典模式：四个公共 URL（例如，microsoft.com） |
没有 |
| Documents | 内部 | 搜索上传到 Dataverse 的文档，从文档内容中返回结果 | 生成模式：所有文档 经典模式：受 Dataverse 文件存储空间分配的限制 |
没有 |
| Sharepoint | 内部 | 连接到SharePoint URL，使用 GraphSearch 返回结果 | 生成模式：25 个 URL 经典模式：每个生成式答案的主题节点包含 4 个 URL |
代理用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| Dataverse | 内部 | 连接到所配置的 Dataverse 环境，并使用 Dataverse 中的检索增强生成式技术返回结果 | 生成模式：无限制 经典模式：两个 Dataverse 知识来源（每个知识来源最多 15 个表格） |
代理用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| 使用连接器的企业数据 | 内部 | 连接到 Microsoft 搜索 为您的组织数据编制索引的连接器 | 生成模式：无限制 经典模式：每个自定义代理可拥有两个 |
代理用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
注释
知识源的代理用户身份验证意味着当特定用户提出代理问题时，代理仅显示特定用户可以访问的内容。
生成答案节点中的知识源当前不支持必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据。 相反，在“生成式答案”节点属性中，使用经典数据选项来选择 Bing 自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据源。
对于网站，您需要确认 Bing 通过 Copilot Studio 将搜索您的组织拥有的哪些网站。
您可以跨所有支持的文件类型和语言执行与语言无关的查询。
如果使用非结构化数据（如单个 SharePoint 文件和文件夹、OneDrive 文件和文件夹或连接器），则会有不同的限制。 有关详细信息，请转到 “限制和限制”。
当前知识源返回的引用内容无法作为其他工具或操作的输入。
经典模式和生成模式下的知识搜索
系统如何搜索知识源取决于代理使用的 业务流程模式 ： 经典 或 生成模式。
经典业务流程
将代理配置为使用经典编排时，以下条件适用：
在 对话提升 系统主题中，代理可以搜索的知识源数量有限。 这取决于知识源的类型。 您的代理程序可以搜索知识源的组合，最多可达到下表中每种类型所指示的最大数量。
知识源类型 Limit Azure OpenAI 服务连接 5 必应自定义搜索自定义配置 ID 2 自定义数据源 3 Dataverse 知识源 2 个源，每个源最多 15 个表 SharePoint URL地址 4 上传的文件 Unlimited 网站 URL 4 您还可以在主题中嵌入生成式答案节点，以便针对特定意图执行搜索，而不仅仅是作为回退。 上述知识源限制适用。
除了其他知识源外，经典业务流程还支持自定义数据源。
生成式业务流程
将代理配置为使用生成式编排时，以下条件适用：
如果知识源超过 25 个，则代理会根据提供给知识源的说明使用内部 GPT 模型来筛选知识源。 更多信息，请参阅创作描述。
注释
上传到代理程序的文件不包含在25个知识库搜索限制内。
生成式业务流程不支持将自定义数据或必应自定义搜索作为知识源。 若要使用这些知识源，必须在主题的 生成答案节点 中嵌入它们。
为代理启用 Web 搜索
可以在生成式 AI 设置页面上的使用网络信息设置中找到。 还可以在代理的“概述”页的“知识”部分找到 Web 搜索设置。 该设置允许您的客服人员访问超出预定义或企业专用知识库之外的广泛、实时和最新的信息。 此设置要求智能体必须启用生成编排功能。
当您启用使用网络信息/网络搜索设置时，当用户的问题可能受益于网络上的信息时，该设置会被触发。 它会搜索在必应编入索引的所有公共网站。 这种类型的搜索会与对您添加为知识源的公共网站进行的任何搜索并行进行。 来自网络信息使用/网络搜索的结果会与您配置的公共网站知识源的结果交错排列。
注释
使用网络信息/网页搜索通过Bing搜索中基于定位的功能返回来自网络的信息。
允许无依据响应
代理的生成式 AI设置中“知识”部分的“允许生成非基于特定数据的响应”设置管理代理是否可仅利用模型的一般知识生成响应。 此设置要求代理启用 生成编排。
启用 “允许非前台响应 ”设置时，代理可以使用模型的一般知识进行响应，即使它不使用任何知识源或工具也是如此。
关闭此设置时，代理会阻止在未使用知识源或工具的轮次中生成的任何响应。 此条件意味着，如果智能体决定直接从对话历史记录或其通用知识中回答问题，而无需调用知识源或工具，则响应将被阻止，并触发备用主题。
例如，请考虑以下对话：
用户：“联机订单的退货策略是什么？”
代理：“我们的退货策略允许在购买后的 30 天内返回（包括销售项目）。” （从知识源检索）
用户：“这也适用于销售商品吗？
代理：（已阻止）
在此场景中，代理可能会决定它已从之前的对话中获得足够的上下文来回答后续问题，而无需使用其他工具或知识源，因此不会进行响应。
注释
关闭“允许无基础响应”设置不保证代理绝不会使用常识。 当代理的基础模型将此知识与从知识源或工具检索的信息相结合时，它仍可能合并一般知识。 此设置仅阻止代理在该对话轮次中未使用任何知识源或工具的响应。
开启 Work IQ
在
此功能要求代理与一个拥有 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证的租户共享。 它还要求配置语义索引以供使用。 若要使用语义索引，必须将 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证分配给企业中的至少一个用户。
重要
Turn on Work IQ 功能要求代理的 user 身份验证设置为 authenticate with Microsoft。 如果身份验证设置为除 使用 Microsoft 进行身份验证之外的任何其他方法，则无法更改设置。
当启用该功能且创建者在同一租户中拥有 Microsoft 365 许可证时，代理支持 SharePoint 和连接器，可以处理大小达 200 MB 的文件。 该功能默认开启。
注释
对于以SharePoint知识源为基础的代理，启用工作 IQ提供了显著更好的知识检索和响应质量。 此功能采用了先进的内部检索工具，使经纪人能够以更高的精度获取更大量的上下文信息。 但因系统复杂度提升，部分用户和查询可能出现轻微延迟增加。
如果在代理所在的同一租户中没有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可证，或者响应质量较低，请关闭该功能。
代理创建者无需具有 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证即可创建具有语义索引的代理。
如果文件具有 PDF、PPTX 或 DOCX 扩展名，SharePoint和Microsoft Copilot连接器支持高达 512 MB 的文件。 详细了解支持的 内容类型中的受支持文件类型。
“打开工作 IQ”功能是 Dataverse 搜索功能中的一项单独功能。 详细了解 Dataverse 搜索在 有关 Dataverse 搜索的常见问题解答中的工作原理。
源身份验证
如果使用具有 Microsoft Copilot 连接器的 SharePoint、Dataverse 或企业数据，则需要合并身份验证。 有关详细信息，请参阅 Copilot Studio 中的 配置用户身份验证。 有关单个生成答案节点，请参阅 “身份验证”。
此外，您可能需要考虑 URL 考虑因素，这需要对您的资源执行额外的身份验证。
内容审核
内容审查设置使代理能够提供更多答案。 但是，答案的增加可能会影响代理允许有害内容的限度。
可以在以下方面配置内容审查设置：
- 在生成式AI设置页面，设定了在代理级别进行的内容审核。
- 生成答案节点中的设置在主题层面对内容管理进行了设定。
- 提示工具中的设置是按提示级别设置的审核。
在运行时，主题级别的设置优先于其他设置。 如果未在主题级别设置内容管理，则默认为 生成式 AI 的设置。
要覆盖提示工具的代理或主题内容审核，可以配置提示工具的 完成 设置以 发送特定回复。
要在智能体级别调整内容审核设置，请将智能体的生成式 AI 选项更改为生成式。
为您的智能体选择所需的审核级别。
审核级别范围从最低到最高。 最低级别生成最多的答案，但它们可能包含有害内容。 最高级别的内容审核会生成较少答案，并采用更严格的过滤机制限制有害内容。 默认审核级别为高。
选择“保存”。
要在主题级别调整内容审核设置，请更改生成式答案节点中的设置。
要调整 提示工具的内容审核设置，请在提示构建器中更改设置。
官方来源
将知识源添加到您的智能体时，您可能并不总是控制信息如何随时间演变，或者您可能不完全信任此信息。 请务必让用户知道，他们应该谨慎考虑答案，并应在适当的时候验证答案。
但当您确认特定知识源的信息经过严格验证且可信度极高时，可将其标记为官方来源，直接使用无需验证。
要将知识源标记为官方，请在 知识 页面选择该知识源的三个点（⋮），指向 官方来源 并选择 “是”。
注释
- 此功能尚与 生成式编排不兼容。 如果您希望您的智能体使用官方知识源并将它们标记为官方知识源，请关闭生成式编排。
- 当智能体使用权威知识来源时，响应以独特的指示开始。