在 Copilot Studio 中，知识源与生成式回答协同工作。 添加知识源后，智能体可以使用来自 Power Platform、Dynamics 365 数据、网站和外部系统的企业数据。 知识源允许您的智能体为您的客户提供相关信息和见解。
包含知识的已发布智能体使用配置的知识源，以为已发布智能体提供基础。 知识可以合并到智能体级别、知识页面或主题级别，并在智能体主题中使用生成式答案节点。
知识源可以在智能体初始创建期间合并到智能体中，在创建智能体后添加，或添加到生成式答案主题节点。
添加和管理生成式答案的知识
生成式答案允许您的智能体从多个来源（内部或外部）查找和呈现信息，而无需创建特定主题。 生成式回复可以用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 这样您就可以快速创建和部署能够发挥作用的智能体。 制作者无需手动创建多个主题，因为这些主题可能无法解决客户的所有问题。
默认情况下，创建智能体时，Copilot Studio 会自动创建对话增强系统主题。 该主题包含一个生成式答案节点，可让您立即开始使用知识源。 在智能体级别添加的所有知识源都将添加到对话提升系统主题中的生成式答案节点。
有关先决条件和限制的信息，请参阅生成式答案。
有关按知识源统计分析指标的信息，请参阅：
- 对话式智能体的生成回答率与质量。
- 知识源使用情况（适用于自主智能体）。
- 主题向下钻取（主题上下文中的知识源指标）。
支持的知识来源
| 客户 | 来源 | 描述 | 生成式应答中支持的输入数 | 身份验证 |
|---|---|---|---|---|
| 公共网站 | 外部 | 在必应上搜索输入的查询，仅从提供的网站返回结果 | 生成模式：25 个网站 经典模式：四个公共 URL（例如，microsoft.com） |
无 |
| 文档 | 内部 | 搜索上传到 Dataverse 的文档，从文档内容中返回结果 | 生成模式：所有文档 经典模式：受 Dataverse 文件存储分配的限制 |
无 |
| SharePoint | 内部 | 连接到 SharePoint URL，使用 GraphSearch 返回结果 | 生成模式：25 个 URL 经典模式：每个生成式答案主题节点 4 个 URL |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| Dataverse | 内部 | 连接到配置的 Dataverse 环境，使用 Dataverse 中的检索增强生成式技术返回结果 | 生成模式：无限制 经典模式：两个 Dataverse 知识来源（每个知识来源最多 15 个表） |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| 使用连接器的企业数据 | 内部 | 连接到 Microsoft Search 为您的组织数据编制索引的连接器 | 生成模式：无限制 经典模式：每个自定义智能体两个 |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
备注
知识源的智能体用户身份验证意味着当特定用户提出智能体问题时，智能体仅显示特定用户可以访问的内容。
生成式回复节点中的知识源当前不支持必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据。 相反，从生成式回复节点属性中，对必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据源使用经典数据选项。
对于网站，您需要确认必应将通过 Copilot Studio 搜索您的组织所有的哪些网站。
您可以跨所有支持的文件类型和语言执行与语言无关的查询。
如果您使用的是非结构化数据，例如单独的 SharePoint 文件和文件夹、OneDrive 文件和文件夹或连接器，则存在不同的限制和限制。 有关更多信息，请转到限制和限制。
当前知识源返回的引用内容无法作为其他工具或操作的输入。
经典模式和生成模式下的知识搜索
知识源的搜索方式取决于代理使用的 编排模式 ： 经典 编排还是 生成模式。
经典编排
当智能体配置为使用经典编排时，以下情况适用：
在对话提升系统主题中，智能体可以搜索的知识源数量有限，具体取决于知识源的类型。 您的智能体可以搜索知识源的任意组合，直至下表为每种类型指示的最大数量：
知识源类型 限制 Azure OpenAI 服务连接 5 必应自定义搜索自定义配置 ID 2 自定义数据源 3 Dataverse 知识源 2 个源，每个源最多 15 个表 SharePoint URL 4 上传的文件 无限制 网站 URL 4 您还可以在主题中嵌入生成式答案节点，以便针对特定意图执行搜索，而不仅仅是作为回退。 上述知识源限制适用。
除了其他知识源外，经典业务流程还支持自定义数据源。
生成式业务流程
当智能体配置为使用生成式编排时，以下情况适用：
若知识源超过 25 种，智能体将通过内部 GPT 模型根据知识源描述进行过滤。 更多信息： 作者描述
备注
上传 到代理的文件不属于25个知识源搜索限制。
生成式业务流程不支持将自定义数据或必应自定义搜索作为知识源。 若要使用此类知识源，必须将它们嵌入到主题的生成式答案节中。
为智能体启用网络搜索
网页设置中的使用信息可在生成式人工智能设置页面或代理概览页面知识部分的网页搜索设置中获取。 该设置允许您的客服人员访问超出预定义或企业专用知识库之外的广泛、实时和 up-to日期信息。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
当用户的问题可能需要网络信息时，开启“ 使用网络/搜索 信息”设置。 它会搜索必应编制索引的所有公共网站。 这种类型的搜索会与对您添加为知识源的公共网站进行的任何搜索并行进行。 使用网络/搜索信息的结果与你配置的公共网站知识源的结果交错排列。
备注
利用网络/信息网页搜索使用Bing搜索的Grounding功能返回网络信息。
允许智能体使用常识
生成式AI设置页面上的使用通用知识设置会配置你的代理使用生成式AI。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
生成式 AI 包括一般知识，这是指生成式 AI 训练的基础知识。 启用此设置后，您的智能体可在回答中运用这些通用知识。 此一般知识设置意味着智能体回答与您的智能体域无关的问题。 如果您希望您的智能体仅以您的特定知识源为基础，则关闭此设置。
使用语义搜索的租户图形定位
生成式人工智能设置页面中的租户图谱语义搜索锚定选项决定智能体是否使用语义搜索优化搜索结果。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
该功能要求智能体与持有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可证的租户共享。 同时需配置可用的语义索引。 使用语义索引时，企业中至少需为一名用户分配智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可证。
重要提示
语义搜索租户图谱锚定功能要求智能体的用户身份验证设置为通过 Microsoft 验证。 如果认证设置为除了 Microsoft认证以外的任何方式，设置就无法更改。
当该功能开启且制作者在同一租户中拥有 Microsoft 365 许可证时，智能体支持包含最大 200 MB 文件的 SharePoint 和连接器。 该功能默认开启。
备注
对于基于 SharePoint 知识源构建的智能体，启用基于语义搜索的租户图谱锚定功能可显著提升知识检索与响应质量。 此功能采用了先进的内部检索工具，使经纪人能够以更高的精度获取更大量的上下文信息。 但因系统复杂度提升，部分用户和查询可能出现轻微延迟增加。
如果您的智能体在同一租户中没有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证，或者您遇到响应质量较低的问题，请关闭该功能。
创建语义索引智能体时，智能体创建者无需持有智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可证。
SharePoint 和 Microsoft Copilot 连接器支持最大 512 MB 的文件（如果文件有 PDF、PPTX 或 DOCX 扩展名）。 有关支持的文件类型的更多信息，请参阅支持的内容类型。
语义搜索租户图接地功能与 Dataverse 搜索功能相互独立。 有关 Dataverse 搜索工作原理的更多信息，请参阅 Dataverse 搜索常见问题。
源身份验证
若您使用 SharePoint、Dataverse 或通过 Microsoft Copilot 连接器访问企业数据，则需集成身份验证机制。 有关更多信息，请参阅在 Copilot Studio 中配置用户身份验证，如需了解单个生成式答案节点，请参阅身份验证。
此外，您可能需要考虑 URL 注意事项，这要求对源进行其他身份验证。
内容审核
内容审核设置允许您的智能体提供更多答案。 但答案数量的增加可能影响智能体对有害内容的容许度。
以下区域允许您配置内容审核设置：
- 生成 式AI 设置页面的设置是在代理级别设置的。
- 生成答案节点中的设置在主题层面设定了审核。
- 提示工具中的设置是按提示级别设置的审核。
在运行时，主题级别的设置优先。 如果未在主题级别设置内容审核，则默认使用生成式 AI 设置配置。
要覆盖提示工具的代理或主题内容审核，可以配置提示工具的 完成 设置以 发送特定回复。
要在智能体级别调整内容审核设置，请将智能体的生成式 AI 选项更改为生成式。
为您的智能体选择所需的审核级别。
审核级别范围从最低到最高。 最低级别的过滤会生成最多答案，但其中可能包含有害内容。 最高级别的内容审核会生成较少答案，并采用更严格的过滤机制限制有害内容。 默认审核级别为高。
选择保存。
要在主题级别调整内容审核设置，请更改生成式答案节点中的设置。
要调整 提示工具的内容审核设置，请在提示构建器中更改设置。
官方来源
将知识源添加到您的智能体时，您可能并不总是控制信息如何随时间演变，或者您可能不完全信任此信息。 请务必让用户知道，他们应该谨慎考虑答案，并应在适当的时候验证答案。
但当您确认特定知识源的信息经过严格验证且可信度极高时，可将其标记为官方来源，直接使用无需验证。
要将知识源标记为官方，请在 知识 页面选择该知识源的三个点（⋮），指向 官方来源 并选择 “是”。
备注
- 此功能目前尚不兼容生成式编排。 如果您希望您的智能体使用官方知识源并将它们标记为官方知识源，请关闭生成式编排。
- 当智能体使用权威知识来源时，响应以独特的指示开始。