在 Copilot Studio 中，知识源可与生成性答案协同工作。 添加知识源后，代理可以使用 Power Platform、Dynamics 365 数据、网站和外部系统的企业数据。 知识库允许您的代理人为您的客户提供相关信息和见解。
包含知识的已发布智能体使用配置的知识源，以为已发布智能体提供基础。 知识可以整合到智能体级别，在知识页面中，或整合到主题级别，通过在智能体主题中使用生成式答案节点。
知识源可以在智能体初始创建期间合并到智能体中，在创建智能体后添加，或添加到生成式答案主题节点。
添加和管理用于生成答案的知识
生成式答案允许您的智能体从多个来源（内部或外部）查找和呈现信息，而无需创建特定主题。 生成式回复可以用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 这样您就可以快速创建和部署能够发挥作用的智能体。 制作者无需手动创建多个主题，因为这些主题可能无法解决客户的所有问题。
默认情况下，当您创建代理时，Copilot Studio 会自动创建会话增强系统主题。 该主题包含一个生成式答案节点，可让您立即开始使用知识源。 在智能体级别添加的所有知识源都将添加到对话提升系统主题中的生成式答案节点。
有关先决条件和限制的信息，请参阅生成式答案。
有关按知识源统计分析指标的信息，请参阅：
- 对话式智能体的生成回复率与质量。
- 知识源使用情况（适用于自主智能体）。
- 对一个主题进行深入分析，以获取主题背景中的知识来源指标。
支持的知识来源
| 姓名 | 来源 | 描述 | 生成式应答中支持的输入数 | 身份验证 |
|---|---|---|---|---|
| 公共网站 | 外部 | 在必应上搜索查询输入，仅返回来自提供的网站的结果。 | 生成模式：25 个网站 经典模式：四个公共 URL（例如，microsoft.com） |
无 |
| 文档 | 内部 | 搜索上传到 Dataverse 的文档，从文档内容中返回结果 | 生成模式：所有文档 经典模式：受 Dataverse 文件存储分配的限制 |
无 |
| SharePoint | 内部 | 连接到SharePoint URL，使用 GraphSearch 返回结果 | 生成模式：25 个 URL 经典模式：每个生成式答案的主题节点包含 4 个 URL |
代理用户的Microsoft Entra ID身份验证 |
| Dataverse | 内部 | 连接到配置的 Dataverse 环境，使用 Dataverse 中的检索增强生成式技术返回结果 | 生成模式：无限制 经典模式：两个 Dataverse 知识来源（每个知识来源最多 15 个表） |
代理用户的Microsoft Entra ID身份验证 |
| 使用连接器的企业数据 | 内部 | 连接到由 Microsoft 搜索编制索引的组织数据的连接器 | 生成模式：无限制 经典模式：每个自定义智能体两个实例 |
代理用户的Microsoft Entra ID身份验证 |
备注
知识源的智能体用户身份验证意味着当特定用户提出智能体问题时，智能体仅显示特定用户可以访问的内容。
生成答案节点中的知识源当前不支持必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据。 相反，从生成答案节点属性中，对于 Bing 自定义搜索、Azure OpenAI 或 Custom Data 源，使用 Classic 数据 选项。
** 针对网站，你需要确认你的组织拥有哪些网站，这些网站将通过 Copilot Studio 由必应进行搜索。
您可以跨所有支持的文件类型和语言执行与语言无关的查询。
如果使用非结构化数据（例如单个SharePoint文件和文件夹、OneDrive文件和文件夹或连接器），则存在不同的限制和限制。 有关详细信息，请转到 “限制和限制”。
当前知识源返回的引用内容无法作为其他工具或操作的输入。
经典模式和生成模式下的知识搜索
知识源的搜索方式取决于代理使用的 编排模式 ： 经典 编排还是 生成模式。
经典编排
当代理配置为使用经典编排时，以下情况适用：
在对话提升系统主题中，智能体可以搜索的知识源数量有限，具体取决于知识源的类型。 您的代理程序可以搜索知识源的组合，最多可达到下表中每种类型所指示的最大数量。
知识源类型 限制 Azure OpenAI Service 连接 5 必应自定义搜索自定义配置 ID 2 自定义数据源 3 Dataverse 知识源 2 个源，每个源最多 15 个表 SharePoint URL 4 上传的文件 无限制 网站 URL 4 您还可以在主题中嵌入生成式答案节点，以便针对特定意图执行搜索，而不仅仅是作为回退。 上述知识源限制适用。
除了其他知识源外，经典业务流程还支持自定义数据源。
生成式编排
当智能体配置为使用生成式编排时，以下情况适用：
若知识源超过 25 种，智能体将通过内部 GPT 模型根据知识源描述进行过滤。 更多信息： 作者描述
备注
上传到代理程序的文件不包含在25个知识库搜索限制内。
生成式业务流程不支持将自定义数据或必应自定义搜索作为知识源。 若要使用这些知识源，必须在主题的 生成答案节点 中嵌入它们。
为代理启用网络搜索
网页设置中的使用信息可在生成式人工智能设置页面或代理概览页面知识部分的网页搜索设置中获取。 该设置允许您的客服人员访问超出预定义或企业专用知识库之外的广泛、实时和最新的信息。 此设置要求智能体已开启生成式编排。
当用户的问题可能需要网络信息时，开启“ 使用网络/搜索 信息”设置。 它会搜索在必应编入索引的所有公共网站。 这种类型的搜索会与对您添加为知识源的公共网站进行的任何搜索并行进行。 来自网络信息使用/网络搜索的结果会与您配置的公共网站知识源的结果交错排列。
备注
使用网络信息/网页搜索通过Bing搜索中基于定位的功能返回来自网络的信息。
允许智能体使用常识
生成式AI设置页面上名为使用通用知识的设置会配置你的代理使用生成式AI。 此设置要求智能体已开启生成式编排。
生成式 AI 包括一般知识，这是指生成式 AI 训练的基础知识。 启用此设置后，您的智能体可在回答中运用这些通用知识。 此一般知识设置意味着智能体回答与您的智能体域无关的问题。 如果您希望您的智能体仅以您的特定知识源为基础，则关闭此设置。
使用语义搜索的租户图形定位
生成式人工智能设置页面中的租户图谱语义搜索锚定选项决定智能体是否使用语义搜索优化搜索结果。 此设置要求智能体已开启生成式编排。
此功能要求代理使用Microsoft 365 Copilot许可证共享租户。 同时需配置可用的语义索引。 若要使用语义索引，必须将Microsoft 365 Copilot许可证分配给企业中的至少一个用户。
重要
租户图与语义搜索的关联功能要求代理的用户认证设置为通过 Microsoft 验证。 如果认证设置为除了 Microsoft认证以外的任何方式，设置就无法更改。
启用该功能后，如果创建者在同一租户中拥有 Microsoft 365 许可证，则代理支持处理包含高达 200 MB 文件的 SharePoint 和连接器。 该功能默认开启。
备注
对于基于 SharePoint 知识源的代理，启用 通过语义搜索的租户图形关联可以显著提高知识检索和响应质量。 此功能采用了先进的内部检索工具，使经纪人能够以更高的精度获取更大量的上下文信息。 但因系统复杂度提升，部分用户和查询可能出现轻微延迟增加。
如果在代理所在的同一租户中没有Microsoft 365 Copilot许可证，或者响应质量较低，请关闭该功能。
代理创建者无需具有Microsoft 365 Copilot许可证即可创建具有语义索引的代理。
如果文件具有 PDF、PPTX 或 DOCX 扩展名，SharePoint和Microsoft Copilot连接器支持高达 512 MB 的文件。 有关支持的文件类型的更多信息，请参阅支持的内容类型。
租户图语义搜索功能是独立于Dataverse 搜索功能的。 有关 Dataverse 搜索工作原理的更多信息，请参阅 Dataverse 搜索常见问题。
源身份验证
如果通过 Microsoft Copilot 连接器使用 SharePoint、Dataverse 或企业数据，则需要包含身份验证。 有关详细信息，请参阅 Copilot Studio 配置用户身份验证，有关单个生成答案节点，请参阅 Authentication。
此外，您可能需要考虑 URL 考虑因素，这需要对您的资源执行额外的身份验证。
内容审核
内容审核设置允许您的智能体提供更多答案。 但是，答案的增加可能会影响代理允许有害内容的限度。
以下区域允许您配置内容审核设置：
- 在生成式AI设置页面，设定了在代理级别进行的内容审核。
- 生成答案节点中的设置在主题层面对内容管理进行了设定。
- 提示工具中的设置是按提示级别设置的审核。
在运行时，主题级别的设置优先于其他设置。 如果未在主题级别设置内容审核，则默认使用生成式 AI 设置配置。
要覆盖提示工具的代理或主题内容审核，可以配置提示工具的 完成 设置以 发送特定回复。
要在智能体级别调整内容审核设置，请将智能体的生成式 AI 选项更改为生成式。
为您的智能体选择所需的审核级别。
审核级别范围从最低到最高。 最低级别的过滤会生成最多答案，但其中可能包含有害内容。 最高级别的内容审核会生成较少答案，并采用更严格的过滤机制限制有害内容。 默认审核级别为高。
选择“保存”。
要在主题级别调整内容审核设置，请更改生成式答案节点中的设置。
要调整 提示工具的内容审核设置，请在提示构建器中更改设置。
官方来源
将知识源添加到您的智能体时，您可能并不总是控制信息如何随时间演变，或者您可能不完全信任此信息。 请务必让用户知道，他们应该谨慎考虑答案，并应在适当的时候验证答案。
但当您确认特定知识源的信息经过严格验证且可信度极高时，可将其标记为官方来源，直接使用无需验证。
要将知识源标记为官方，请在 知识 页面选择该知识源的三个点（⋮），指向 官方来源 并选择 “是”。
备注
- 此功能尚与 生成式编排不兼容。 如果您希望您的智能体使用官方知识源并将它们标记为官方知识源，请关闭生成式编排。
- 当智能体使用权威知识来源时，响应以独特的指示开始。