在 Copilot Studio 中，知识来源与生成式答案协同工作。 添加知识来源后，智能体可以使用来自 Power Platform、Dynamics 365 数据、网站和外部系统的企业数据。 知识来源允许您的智能体为您的客户提供相关信息和见解。
包含知识的已发布智能体使用配置的知识来源，以为已发布智能体提供基础。 您可以在智能体级别、知识页面或主题级别合并知识，并在智能体主题中使用生成式答案节点。
您可以在智能体初始创建期间将知识来源合并到智能体中，在创建智能体后添加知识来源，或将知识来源添加到生成式答案主题节点。
支持的知识来源
| 客户 | Source | 描述 | 生成式答案中支持的输入数 | 身份验证 |
|---|---|---|---|---|
| 公共网站 | 外部 | 在必应上搜索输入的查询，仅从提供的网站返回结果 | 生成模式：25 个网站 经典模式：四个公共 URL（例如，microsoft.com） |
无 |
| 文档 | 内部 | 搜索上传到 Dataverse 的文档，从文档内容中返回结果 | 生成模式：所有文档 经典模式：受 Dataverse 文件存储分配的限制 |
无 |
| SharePoint | 内部 | 连接到 SharePoint URL，使用 GraphSearch 返回结果 | 生成模式：25 个 URL 经典模式：每个生成式答案主题节点 4 个 URL |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| Dataverse | 内部 | 连接到配置的 Dataverse 环境，使用 Dataverse 中的检索增强生成式技术返回结果 | 生成模式：无限制 经典模式：两个 Dataverse 知识来源（每个知识来源最多 15 个表） |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
| 使用连接器的企业数据 | 内部 | 连接到 Microsoft 搜索 为您的组织数据编制索引的连接器 | 生成模式：无限制 经典模式：每个自定义智能体两个 |
智能体用户的 Microsoft Entra ID 身份验证 |
备注
知识来源的智能体用户身份验证意味着当特定用户提出智能体问题时，智能体仅显示特定用户可以访问的内容。
生成式答案节点中的知识来源当前不支持必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据。 相反，从生成式答案节点属性中，对必应自定义搜索、Azure OpenAI 或自定义数据源使用经典数据选项。
对于网站，您需要确认必应将通过 Copilot Studio 搜索您的组织所有的哪些网站。
您可以跨所有支持的文件类型和语言执行与语言无关的查询。
如果您使用的是非结构化数据，例如单独的 SharePoint 文件和文件夹、OneDrive 文件和文件夹或连接器，则存在不同的限制和限制。 有关更多信息，请转到限制和限制。
当前知识来源返回的引用内容无法作为其他工具或操作的输入。
源身份验证
若您使用 SharePoint、Dataverse 或通过 Microsoft Copilot 连接器访问企业数据，则需集成身份验证机制。 有关更多信息，请参阅在 Copilot Studio 中配置用户身份验证。 关于单个生成式答案节点，请参见身份验证。
此外，您可能需要考虑 URL 注意事项，这要求对源进行其他身份验证。
经典模式和生成模式下的知识搜索
系统如何搜索知识来源取决于智能体使用的编排模式：经典或生成式。
经典业务流程
当你将智能体配置为使用经典编排时，以下情况适用：
在对话推进系统主题中，智能体可以搜索的知识来源数量有限。 这取决于知识来源的类型。 您的智能体可以搜索知识来源的任意组合，直至下表为每种类型指示的最大数量：
知识来源类型 限制 Azure OpenAI 服务连接 5 必应自定义搜索自定义配置 ID 2 自定义数据源 3 Dataverse 知识来源 2 个源，每个源最多 15 个表 SharePoint URL 4 上传的文件 无限制 网站 URL 4 您还可以在主题中嵌入生成式答案节点，以便针对特定意图执行搜索，而不仅仅是作为回退。 上述知识来源限制适用。
除了其他知识来源外，经典业务流程还支持自定义数据源。
生成式编排
当你将智能体配置为使用生成式编排时，以下情况适用：
如果知识来源超过 25 个，生成式编排会使用内部 GPT 模型对知识来源进行筛选。 详情请参阅创作描述。
备注
上传至智能体的文件不计入 25 个知识来源搜索限制。
生成式编排不支持将自定义数据或必应自定义搜索作为知识来源。 若要使用此类知识来源，必须将它们嵌入到主题的生成式答案节中。
知识来源智能体设置
您的智能体的生成式 AI设置页面包含影响智能体如何使用知识来源的重要设置。
允许无根据的回应
在你的智能体生成式 AI 设置中知识部分中的允许无根据的回答设置，用于管理你的智能体是否能仅凭模型的一般知识生成响应。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
当你开启允许无根据的回答设置时，智能体可以仅凭模型的一般知识进行回复，即使未使用任何知识来源或工具。
关闭此设置后，智能体会阻止在某个回合中未使用知识来源或工具时生成的任何回复。 此条件意味着，如果智能体根据对话历史记录或其通用知识中回答问题，而无需调用知识来源或工具。 在这种情况下，备用主题就会触发。
例如，考虑以下对话：
用户：“在线订单的退货政策是什么？”
智能体：“我们的退货政策允许在购买后 30 天内退货（所有商品，包括特价商品）。”（来自知识来源）
用户：“这也适用于促销商品吗？”
智能体：（被阻止）
在这种应用场景中，智能体可能认为自己已经有了之前回合的上下文，可以回答后续问题，无需调用其他工具或知识来源，因此该回复被阻断。
备注
关闭允许无依据的响应设置并不能保证智能体永远不会使用通用知识。 当智能体将这些知识与从知识来源或工具中检索的信息结合时，其底层模型仍可能包含一般知识。 此设置仅会阻止智能体在该回合中完全未使用任何知识来源或工具所产生的响应。
使用来自 Web 的信息
您可以在生成式 AI 设置页面上找到使用来自 Web 的信息设置。 你还可以在智能体概览页面的知识部分找到 Web 搜索设置。 通过此设置，智能体可以获取超越预定义或企业专属知识库的广泛实时信息。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
当您启用使用网络信息/网络搜索设置时，当用户的问题可能受益于网络上的信息时，该设置会被触发。 它会搜索必应编制索引的所有公共网站。 这种类型的搜索会与对您添加为知识来源的公共网站进行的任何搜索并行进行。 来自使用网络信息/网络搜索的结果将与您配置的公共网站知识来源的结果交替显示。
备注
使用网络信息/网络搜索 使用 使用必应搜索进行基础设置从网络中检索信息。
审查
内容审核设置允许您的智能体提供更多答案。 但答案数量的增加可能影响智能体对有害内容的容许度。
您可以在以下区域配置内容审核设置：
- 生成式人工智能设置页面中的设置可在智能体层级设置审核。
- 生成式答案节点中的设置可在主题级别设置审核。
- 提示工具中的设置在提示级别设置审核。
在运行时，主题级别的设置优先。 如果您未在主题级别设置内容审核，则默认使用生成式 AI 设置配置。
若要覆盖提示工具的智能体或主题内容审核，可以配置提示工具的完成设置以发送特定回复。
要在智能体级别调整内容审核设置，请将智能体的生成式 AI 选项更改为生成式。
为您的智能体选择所需的审核级别。
审核级别范围从最低到最高。 最低级别的过滤会生成最多答案，但其中可能包含有害内容。 最高级别的内容审核会生成较少答案，并采用更严格的过滤机制限制有害内容。 默认审核级别为高。
选择保存。
要在主题级别调整内容审核设置，请更改生成式答案节点中的设置。
要调整提示工具的内容审核设置，请在提示构建器中更改该设置。
智能体概览知识来源设置
智能体的概览页面上的以下设置会影响智能体如何使用知识来源。
Work IQ
智能体概述 设置页面上的 启用 Work IQ将决定您的智能体是否使用语义搜索来优化搜索结果。 此设置需要智能体已启用生成式编排。
该功能要求智能体与持有智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®许可证的租户共享。 同时需配置可用的语义索引。 使用语义索引时，企业中至少需为一名用户分配智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®许可证。
重要提示
启用 Work IQ 功能要求智能体的用户身份验证设置为通过 Microsoft 验证。 如果身份验证设置为除了向 Microsoft 进行身份验证以外的任何其他方法，你就无法更改设置。
当开启该功能且制作者在同一租户中拥有 Microsoft 365 许可证时，智能体支持包含最大 200 MB 文件的 SharePoint 和连接器。 该功能默认开启。
备注
对于基于 SharePoint 知识来源的智能体，启用 Work IQ 可提升知识检索和响应质量。 该功能采用前沿内部检索工具，使智能体能获取更精准、更丰富的上下文信息。 不过，由于系统复杂性增加，部分用户和查询可能会出现轻微的延迟。
如果您的智能体在同一租户中没有智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶® 许可证，或者您遇到响应质量较低的问题，请关闭该功能。
创建语义索引智能体时，智能体创建者无需持有智能 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 副驾驶®许可证。
SharePoint 和 Microsoft Copilot 连接器支持最大 512 MB 的文件（如果文件有 PDF、PPTX 或 DOCX 扩展名）。 如需了解更多支持的文件类型，请参阅支持的内容类型。
启用 Work IQ 功能与 Dataverse 搜索功能是两个独立的功能。 有关 Dataverse 搜索工作原理的更多信息，请参阅 Dataverse 搜索常见问题。
官方来源
将知识来源添加到您的智能体时，您可能并不总是控制信息如何随时间演变，或者您可能不完全信任此信息。 请务必让用户知道，他们应该谨慎考虑答案，并应在适当的时候验证答案。
然而，您可能知道某个特定的知识来源经过严格的验证流程，并且高度可信。 在这种情况下，您可以将其标记为官方来源。 智能体可以直接使用，无需验证。
要将知识来源设为官方来源，请在知识页面中：选择知识来源的三个点 (⋮)，指向官方来源，然后选择是。
备注
- 当生成式编排打开时，此功能不兼容。 如果您希望您的智能体使用官方知识来源并将它们标记为官方知识来源，请关闭生成式编排。
- 当智能体使用权威知识来源时，响应以独特的指示开始。
添加和管理生成式答案的知识
生成式答案允许您的智能体从多个来源（内部或外部）查找和呈现信息，而无需创建特定主题。 使用生成式答案用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 这样您就可以快速创建和部署能够发挥作用的智能体。 制作者无需手动创建多个主题，因为这些主题可能无法解决客户的所有问题。
默认情况下，创建智能体时，Copilot Studio 会自动创建对话推进系统主题。 该主题包含一个生成式答案节点，可让您立即开始使用知识来源。 在智能体级别添加的所有知识来源都将添加到对话推进系统主题中的生成式答案节点。
有关先决条件和限制的信息，请参阅生成式答案。
有关按知识来源统计分析指标的信息，请参阅：
- 对话式智能体的生成回答率与质量。
- 知识来源使用情况（适用于自主智能体）。
- 主题向下钻取（主题上下文中的知识来源指标）。