发布助手至 Facebook
您可以将助手添加到 Facebook Messenger，以便通过 Facebook 体验与最终用户互动。
Facebook Messenger 和相关服务应遵守 Facebook 自己的条款和条件。 若需与 Facebook Messenger 有关的支持，请直接联系 Facebook。
重要提示
本文面向管理组织的 Facebook 页面的，经验丰富的 IT 专业人员。
备注
通过将助手发布到 Facebook 页面，将您的部分数据（例如助手内容和最终用户聊天内容）与 Facebook 共享（这意味着您的数据将流向组织的合规性和地理或区域界限之外）。
有关详细信息，请参阅 Facebook 的平台政策。
将您的助手添加到 Facebook Messenger
您需要 Facebook 应用和关联的开发人员帐户，才能将 Copilot Studio 助手连接到 Facebook 页面上的 Facebook Messenger。
若要将您的助手连接到 Facebook Messenger：
配置 Facebook 应用设置：检索 Facebook 应用信息，启用 API 访问，将 Facebook Messenger 添加到应用，然后配置其中应该显示应用的 Facebook 页面。
在 Copilot Studio 中配置 Facebook 发布渠道。
使用 Webhook 将您的 Facebook 应用连接到 Copilot Studio。
然后需要先提交应用供 Facebook 审查，然后才能发布和公开应用。
配置 Facebook 应用设置
检索 Facebook 应用信息
在适用于开发人员的 Facebook 中登录到要向其添加助手的 Facebook 应用。
在侧菜单窗格的设置下，选择基本。
复制应用 ID 和应用密码。 在 Copilot Studio 中配置 Facebook 渠道时需要这些值。
为 Facebook 应用启用 API 访问
在适用于开发人员的 Facebook 中登录到要向其添加助手的 Facebook 应用。
在侧菜单窗格的设置下，选择高级。
确保允许 API 访问应用设置设置为是。
选择保存更改确认更改。
将 Facebook Messenger 添加到应用
在适用于开发人员的 Facebook 中登录到要向其添加助手的 Facebook 应用。
转至仪表板。 在添加产品部分下，选择 Messenger 中的设置。
配置 Facebook 页面
在适用于开发人员的 Facebook 中登录到要向其添加助手的 Facebook 应用。
在侧菜单窗格中选择产品和 Messenger 下的设置。
通过在访问令牌部分下选择添加或删除页面来添加要向其添加助手的页面。 也可以通过选择创建新页面创建新页面。
添加页面时，确保在 Messenger 中管理和访问页面对话设置为是。
复制要向其添加助手的每个页面的页面 ID 和令牌。 为每个页面选择生成令牌。 在 Copilot Studio 中配置 Facebook 渠道时需要这些信息。
在 Copilot Studio 中配置 Facebook 渠道
在 Copilot Studio 中打开助手。
在顶部菜单栏上，选择渠道。
选择 Facebook 磁贴打开配置窗口。
将前面检索到的应用 ID、应用密码、页面 ID 和令牌粘贴到相应字段中。
至少需要一个页面，但您可以选择添加页面添加更多页面。
选择添加，然后等待成功确认消息。 成功后，复制回调 URL 和验证令牌。 将 Facebook 应用连接到Copilot Studio 时需要这些信息。
将 Facebook 应用连接到 Copilot Studio
在适用于开发人员的 Facebook 中登录到要向其添加助手的 Facebook 应用。
在侧菜单窗格中选择产品和 Messenger 下的设置。
在 Webhook 部分下，选择添加回调 URL。
提供在 Copilot Studio 中配置 Facebook 渠道部分中的回调 URL 和验证令牌，然后选择验证并保存。
为要向其添加助手的每个页面选择添加订阅。
选择以下字段：
- messages
- messaging_postbacks
- messaging_optins
- message_deliveries
选择保存。
提交供 Facebook 审查
需要先提交应用供 Facebook 审查，然后才能公开 Facebook 应用。 Facebook 要求您提供隐私政策 URL 和服务条款 URL。 您需要在 Facebook 基本应用设置页面上提供这些信息（在适用于开发人员的 Facebook 登录您的应用后，在侧菜单窗格中的设置下选择基本）。
行为准则页面中包含可帮助创建隐私政策的第三方资源。 服务条款页面中包含示例条款，可帮助您创建适合的服务条款文档。
Facebook 自己有针对发布到 Messenger 的应用的审查流程。 可以在示例提交和常见拒绝原因中了解详细信息。 将测试您的助手，以确保其在 Facebook 批准公开之前符合 Facebook 的平台策略。
公开应用和发布页面
应用在发布之前处于开发模式。 助手将不公开，仅对管理员、开发人员和测试人员有效。
审查成功后，在应用的仪表板中应用审查下，将应用添加到公共。 确保发布与助手关联的 Facebook 页面。 将在页面设置中显示状态。
从 Facebook Messenger 中删除助手
当您不希望在 Facebook Messenger 中访问助手，可以从 Facebook 中删除该助手。
在 Copilot Studio 中打开助手。
在顶部菜单栏上，选择渠道。
选择 Facebook 磁贴打开配置窗口。
选择删除。
更新 Facebook 上现有对话的助手内容
为了避免用户与助手之间的聊天中断，不会在新发布之后立即将现有对话更新为最新的助手内容。 而是在对话空闲时间达到 30 分钟后更新内容。
用户与助手之间的新对话包含最新发布的助手内容。
已知限制
- 如果客户满意度 (CSAT) 调查显示为公开预览版期间为了访问最新 CSAT 内容而创建的助手的非交互式卡片图像，需要创建新助手。
- 添加 Facebook 渠道之后，可能需要几分钟，用户才能在 Facebook 页面上访问助手。
- 删除 Facebook 渠道之后，可能需要几分钟，助手才能完全删除且在 Facebook Messenger 上不可访问。
- 删除 Facebook 页面之后，可能需要几分钟，已删除页面的访问者才不能通过 Facebook Messenger 访问助手。