将语音助手集成到 Dynamics 365 Contact Center 中

若要在 Copilot Studio 与 Dynamics 365 Contact Center 应用程序之间创建和测试语音功能和集成，请执行以下作：

1. 配置Dynamics 365 Contact Center应用。 在 集成 Copilot Studio 机器人中了解详细信息。

2. 在新环境中创建代理。 考虑使用语音模板。

3. 打开代理后，转到 “设置>语音”。

4. 打开启用语音。 默认情况下，“ 使语音成为在主题选项中创建和更新的默认形式 ”。

5. 选择语音代理的类型： 基本语音 或 实时语音。 在“ 选择如何处理语音 ”和 “选择如何控制对话”中了解详细信息。

6. 添加、配置和编辑代理的语音相关设置。

7. 将代理连接到 Dynamics 365 Contact Center。

8. 发布您的智能体。

9. 在Dynamics 365 Contact Center中配置语音功能。