将启用语音的助手与 Customer Service 全渠道集成

要创建和测试语音功能以及 Copilot Studio 和 Customer Service 全渠道应用程序之间的集成，请执行以下操作：

1. 配置 Customer Service 全渠道应用程序。 有关更多信息，请参阅集成 Copilot Studio 机器人。

2. 在您的新环境中创建助手。 考虑使用语音模板。

3. 添加、配置和编辑助手的语音相关设置。 有关每个功能和设置的详细信息，请参阅配置语音功能。

4. 将您的助手连接到 Customer Service 全渠道。 有关详细信息，请参阅配置转接到 Dynamics 365 Customer Service。

5. 发布您的助手。 有关详细信息，请参阅关键概念 - 发布并部署您的助手。

6. 在 Customer Service 全渠道中配置语音功能。