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关键概念 - 发布您的助手

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重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

在我们更新文档和培训内容时，一些文章和截图可能会参考 Power Virtual Agents。

您可以通过 Copilot Studio 发布助手，通过多个平台或渠道与客户互动。 包括活动网站、移动应用和消息平台（如 Microsoft Teams 和 Facebook）。

至少发布一次后，您可以将助手连接到更多渠道。

每次更新助手时，您都可以从 Copilot Studio 内再次发布。 发布您的助手适用于您插入或连接助手的所有渠道。

您需要先发布助手，然后您的客户才能与之互动。 您可以在多个平台或“渠道”上发布助手。

在将您的助手发布到至少一个渠道后，您可以将其连接到更多渠道。 请记住，在对助手进行任何更改后，再次发布它。

发布您的助手会跨它连接到的所有渠道进行更新。 如果没有，您的客户将不会使用最新的内容。

助手随附已打开的仅用于 Teams 和 Power Apps 身份验证选项。 助手自动将 Microsoft Entra ID 身份验证用于 Teams 和 Power Apps，无需任何手动设置，并且只允许您在 Teams 上与助手聊天。

如果您希望允许任何人与您的助手进行聊天，请选择不进行身份验证。

注意

选择无身份验证选项将允许具有该链接的任何人与您的机器人或助手进行聊天和交互。

我们建议您应用身份验证，特别是当您在组织内或针对特定用户使用机器人或助手时，以及其他安全和治理控制。

如果您希望使用其他渠道并且仍对您的助手进行身份验证，请选择手动。

“身份验证”窗格的屏幕截图，显示三个身份验证选项。

重要提示

如果您选择不进行身份验证，您的助手将不能通过最终用户凭据使用助手操作。

发布最新内容

  1. 打开您的助手以供编辑，在导航菜单中，选择发布。

  2. 选择发布，然后确认。 发布可能需要几分钟时间。

测试您的助手

发布您的助手后，进行测试。 您可以通过安装链接或从 Microsoft Teams 应用商店的各个位置向 Microsoft Teams 中的用户提供助手。

您可以稍后通过选择发布页面中的向其他人提供助手来在 Teams 中共享您的助手。

还可以通过选择在 Teams 中打开助手来在 Microsoft Teams 中安装助手以供自己使用。

如果您选择了不进行身份验证或手动身份验证选项，请选择演示网站链接以在新的浏览器选项卡中打开预生成网站，您和您的团队成员可以在其中与助手交互。

演示网站也可用于在将助手推出给客户之前，收集来自利益干系人的反馈。 了解如何配置演示网站并将助手添加到活动网站。

小费

测试聊天与演示网站之间有何区别？
在生成助手时使用测试聊天（测试助手面板），以确保对话流按预期运行并发现错误。

与团队成员或其他利益干系人共享演示网站 URL 以试用助手。 演示网站不适用于生产用途。 您不应与客户共享此 URL。

转到演示网站。

配置渠道

至少发布一次助手之后，您可以添加渠道以让客户可访问助手。

若要为助手配置渠道：

  1. 在顶部菜单栏上，选择渠道。

  2. 从可用渠道列表中选择所需的渠道。

    每个渠道的连接步骤各不相同。 有关详细信息，请参阅以下列表中的有关所需渠道的文章。

渠道体验参考表

不同渠道提供不同最终用户体验。 下表显示各渠道的高级别体验概述。 在为特定渠道优化助手内容时，请考虑渠道体验。

体验 网站 Microsoft Teams Facebook Dynamics Customer Service 全渠道
客户满意度调查 自适应卡 纯文本 纯文本 纯文本
多选选项 受支持 最多支持六个（作为主卡） 最多支持 13 个 部分支持
Markdown 受支持 部分支持 部分支持 部分支持
欢迎消息 受支持 受支持 不支持 聊天支持。 不支持其他渠道。
您是不是指 受支持 受支持 受支持 Microsoft Teams、聊天、Facebook 和纯文本渠道（通过 TeleSign 和 Twilio、WhatsApp、微信和 Twitter提供短信）支持。
建议的操作将显示为纯文本列表；用户将需要重新键入一个选项才能响应

重要提示

用户无法向 Copilot Studio 助手发送附件。 如果他们尝试上传文件（包括媒体，例如图像），助手将表示：

您似乎尝试发送附件。 当前，我只能处理文本。 请尝试重新发送不含附件的消息。

这适用于所有渠道，即使渠道或面向最终用户的体验支持附件（例如，如果您使用 Direct Line API 或 Microsoft Teams）。

如果将消息发送到技能机器人，则可以支持附件，此时技能机器人支持处理附件。 有关详细信息，请参阅在 Copilot Studio 中使用 Microsoft Bot Framework 技能。

后续步骤

文章 Description
配置演示网站并将助手添加到活动网站 在您的活动网站上发布助手，或使用演示网站在内部共享。
将助手添加到 Microsoft Teams 使用 Teams 分发您的助手。
将助手添加到 Facebook 将您的助手添加到 Facebook Messenger。
将助手添加到移动应用和自定义应用（基于 Web 或本机） 将您的助手添加到移动应用或自定义本机应用（需要开发人员编码）。
将助手添加到 Azure 机器人服务渠道 将您的助手添加到 Azure 机器人服务渠道（需要开发人员编码）。