通话套餐注意事项
本文介绍Microsoft通话套餐用户的紧急呼叫注意事项。 阅读本文之前，请参阅 计划和管理紧急呼叫中的紧急呼叫概念和定义。
若要了解Microsoft通话套餐是否适合你的企业，请参阅 公用电话交换网 (PSTN) 连接选项 和 Microsoft Teams 通话套餐。
通话套餐的紧急呼叫启用
每个通话套餐用户将自动启用紧急呼叫，并且需要有一个与其分配的电话号码关联的注册紧急地址。
位置与电话号码关联的时间点取决于国家/地区：
在美国和加拿大，为用户分配号码时，需要紧急位置。
对于其他国家/地区（例如欧洲、中东和非洲 (EMEA) ），当您从 Microsoft 365 获取电话号码或从其他服务提供商或运营商转移号码时，需要紧急位置。
呼叫计划的动态紧急呼叫
通话套餐的动态紧急呼叫提供基于 Teams 客户端的当前位置配置和路由紧急呼叫的功能。 自动路由到适当的公共安全应答点 (PSAP) ，或通知安全服务台人员的能力因 Teams 用户所在的国家/地区而异。
美国支持路由紧急呼叫的动态位置，如下所示。
如果美国通话套餐用户的 Teams 客户端动态获取美国中的紧急地址，该地址将用于紧急路由，而不是注册地址。 呼叫会自动路由到地址的服务区域中的 PSAP。
如果美国通话套餐用户的 Teams 客户端未动态获取美国中的紧急地址，则注册的紧急地址将用于帮助筛选和路由呼叫。 从公用区域电话和Microsoft Teams 会议室呼叫直接路由到 PSAP。 否则，将筛选呼叫，以确定是否需要更新的地址，然后再将调用方连接到相应的 PSAP。
加拿大支持路由紧急呼叫的动态位置与美国相同，但以下例外：所有紧急呼叫在转接到 PSAP 之前都会在全国进行筛选。
有关详细信息，请参阅 规划和配置动态紧急呼叫。
呼叫计划的紧急呼叫路由
当通话套餐用户拨打紧急号码时，如何将呼叫路由到 PSAP 取决于以下情况：
紧急地址是否由 Teams 客户端动态确定
紧急地址是否是与用户电话号码关联的注册地址
该国家/地区的紧急呼叫网络
例如：
在美国：
如果 Teams 客户端位于租户定义的动态紧急位置，则来自该客户端的紧急呼叫会自动路由到为该地理位置提供服务的 PSAP。
如果 Teams 客户端不在租户定义的动态紧急位置，并且客户端不是公用区域电话或Microsoft Teams 会议室，则来自该客户端的紧急呼叫将由国家呼叫中心筛选，以确定呼叫方的位置，然后再将呼叫转接到为该地理位置提供服务的 PSAP。
如果紧急呼叫者无法将其紧急位置更新到筛查中心，呼叫将转移到为呼叫者的注册地址提供服务的 PSAP。
在加拿大、爱尔兰和英国，在将呼叫连接到相应的调度中心之前，首先筛选紧急呼叫以确定用户的当前位置。
有关如何在所有国家/地区路由紧急呼叫的信息，请参阅 不同国家/地区的紧急呼叫路由。
有关详细信息，请参阅：